- •Лекція № 8. Технологічні цикли та операції, послідовність їх виконання поверховим персоналом готелю.
- •Підготовка поверхів до заселення:
- •Технологічні операції та їх послідовність при здійсненні прибиральних робіт. Види прибиральних робіт.
- •1. Підготовка поверхів до заселення: забезпеченість білизною, технологія обліку, передача білизни по змінам.
- •Технологічні операції та їх послідовність при здійсненні прибиральних робіт. Види прибиральних робіт.
- •1. Складові технологічних циклів житлових помешкань готелю:
- •2. Нормативна хронологія технологічних циклів.
- •3. Нормативна хронологія технологічних операцій у номерах визначає таку послідовність.
- •4. Технологічні операції технологічного циклу "1.1. — поточне щоденне прибирання".
- •5. Технологічні операції технології "1.2. Проміжне прибиранні'.
- •6. Технологічні операції клінінгової технології "1.3. Прибирання номерів після виїзду гостя".
- •7. Технологічні операції клінінгової технології "1.4. Генеральне прибирання".
5. Технологічні операції технології "1.2. Проміжне прибиранні'.
5.1. Виконують, як правило, у другій половині дня, якщо цей вид прибирання зазначений у наряді, або на прохання гостя.
5.2. При проміжному прибиранні номерів виконати такі роботи:
видалити сміття з попільниць, із кошика та з підлоги;
якщо харчування подавалося в номер, упорядкувати стіл;
прибрати постіль, якщо гість відпочивав;
помити ванну, якщо гість користувався нею протягом дня;
вимити склянки.
6. Технологічні операції клінінгової технології "1.3. Прибирання номерів після виїзду гостя".
6.1 .Технологічна операція "прийняття номера":
- перевірити, чи немає забутих гостями речей: у ліжку, письмовому столі, платтяній шафі, санітарному вузлі;
- уважно перевірити цілість майна готелю;
- зняти з ліжка ковдру, простирадло, перевернути перину.
6.1.1. При виявленні ушкодження майна або забутих речей:
- покоївка негайно доповідає про це бригадиру або завідуючому корпусом;
- про псування майна обов'язково складають акт.
6.1.2. Забуті речі обов'язково здають у службу приймання й обслуговування за актом.
6.1.3. Категорично забороняється залишати забуті клієнтами речі на поверсі або відносити їх додому.
6.2. Провести технологічну операцію в обсязі, вказаному в розділі "Поточне щоденне прибирання".
7. Технологічні операції клінінгової технології "1.4. Генеральне прибирання".
7.1. Генеральне прибирання номерів проводиться один раз на 10 днів.
7.2. При генеральному прибиранні номерів потрібно виконати такі технологічні операції:
вибити матраци і м'яке крісло, стільці через мокру ганчірку;
видалити пил зі стін пилососом, застосовуючи круглу щітку з довгим ворсом, прочистити вентиляційні решітки;
вимити віконне скло, крім зовнішнього боку, і двері;
простежити, щоб електромонтери щомісяця протирали від пилу електросвітильники і люстри в номерах;
випрати тюль;
видалити плями на килимі.
7.3. Провести роботу в обсязі, зазначеному в розділі "Поточне щоденне прибирання".
