2.Способы принятия решения

Ключевым моментом в искусстве принимать решения является точное знание того, кто, когда и как должен их принимать.

1. Доверие к сотрудникам:

По Мак-Грегору есть два противоположных подхода к людям, он назвал эти две крайности «теория X» и «теория Y».

Согласно «теории Х», большинство людей:

• ленивы и не любят тяжелой работы;

• нуждаются в постоянном контроле;

• предпочитают получать указания и избегают ответственности.

Согласно «теории Y», люди:

• получают удовольствие от физических и умственных усилий;

• способны выполнять задания самостоятельно, не нуждаются в контроле;

• готовы принять ответственность на себя;

• обладают воображением, изобретательностью и способны к творчеству.

Мак-Грегор пришел к выводу, что руководители, придерживающиеся «теории Y», как правило, достигают больших результатов.

Подходы к принятию решений (согласно Мак-Грегора):

• Авторитарный подход: руководитель единолично принимает решения и «спускает» их вниз для выполнения;

• Демократический подход: руководитель делит ответственность за принятие решений со своими подчиненными.

Стили руководства:

• руководитель единолично принимает решения и доводит их до сведения остальных;

• руководитель передает команде право принимать решения;

• руководитель предлагает идею и ожидает вопросов;

• руководитель выносит вариант решения на обсуждение;

• руководитель излагает проблему, выслушивает мнения сотрудников, затем принимает решение;

• руководитель ставит ограниченные условия и просит группу принять решение;

• руководитель предлагает принять команде решение, исходя из предварительных условий;

• руководитель дает команде полную свободу действий.

Авторитарный стиль		Демократичный стиль
«+»	«-»	«+»	«-»
- решения принимаются быстро; - членам команды дается время для выполнения других заданий	- возможности коллектива не используются целиком; - члены не чувствуют всей полноты ответственности	- поощряется чувство ответственности; - дается возможность почувствовать значимость каждого в выработке идей	громоздок; медлителен

2. Аналитический подход:

Для принятия правильного решения необходимо сначала обдумать проблему и задачу, но для этого требуется время, которого иногда не хватает.

Препятствия, мешающие обдумать проблему:

• Нервное напряжение: чтобы трезво мыслить необходимо уметь владеть эмоциями;

• Близость проблемы: полезно отстраниться от проблемы и взглянуть на нее как бы со стороны;

• Недостаток времени: следует первым делом подумать о вопросах, требующих решения в первую очередь;

• Давление со стороны: необходимо принимать правильные решения тщательно взвешивая обстоятельства, а это не всегда будут быстрые решения.

Какой бы стиль управления не был бы выбран, в конечном итоге, перед принятием решения, следует какое-то время посвятить аналитическим исследованиям.

3. Интуитивный подход:

Использовать силу интуиции – не означает исключать или пренебрегать рациональным мышлением. Интеллект является мощным инструментом, однако при этом необходимо поддерживать и развивать интуицию.