Ілюстративний матеріал
Рис. 3.1. Позиції у спілкуванні. Рис. 3.2. Основні класифікації ситуацій. Рис. 3.3. Основні види ситуацій у спілкуванні. Рис. 3.4. Основні чинники, що впливають на формування життєвих позицій. Рис. 3.5. Базові поняття трансактного аналізу Е. Берна. Табл. 3.1. Прояви «Я»-стану (за теорією трансактного аналізу Е. Берна). Табл. 3.2. Типи трансакцій. Рис. 3.6. Стилі спілкування. Рис. 3.7. Характеристика ритуального стилю. Рис. 3.8. Форми і види ритуалів. Рис. 3.9. Типи маніпуляторів. Рис. 3.10. Основні види маніпуляцій. Табл. 3.3. Характеристика маніпуляторів та актуалізаторів. Рис. 3.11. Захист від маніпуляцій. Рис. 3.12. Основні положення асертивної поведінки. Рис. 3.13. Основні техніки асертивної поведінки. Рис. 3.14. Засоби психологічного впливу у спілкуванні. |
154
Р
ис. 3.1. Позиції у спілкуванні
Рис. 3.2. Основні класифікації ситуацій
Рис. 3.3. Основні види ситуацій
Впливає на
Рис. 3.4. Основні чинники, що впливають на формування життєвих позицій
Рис. 3.5. Базові поняття трансактного аналізу Е. Берна
Таблиця 3.1
Прояви «я»-стану (за теорією трансактного аналізу е. Берна)
«Я»-стан |
Жести |
Вираз обличчя |
Вислови та вигуки |
Б 157 атько |
Вказуючий перст, постать нагадує букву Ф, коли сидить, відкидається назад |
Поблажливість, можливе презирство, іноді — крива посмішка. Тяжкий погляд униз |
Висловлює прописні істини. Вислови: «Я цього не розумію», «Щоб було зроблено терміново!», «Невже важко зрозуміти!», «Я абсолютно з цим не згоден!», «Ви мене не зрозуміли», «Хто ж так робить?», «Скільки можна Вам казати?», «Ви повинні…», «Не можна …» |
Дорослий |
Тіло ніби подане уперед, очі дещо розширені або збуджені |
Погляд спрямований на об’єкт, на обличчі вираз розуміння, крізь яке можна побачити зацікавлену Дитину |
Вислови: «Вибачте, я Вас не зрозумів, поясніть, будь ласка, ще раз», «Я, напевно, незрозуміло пояснив, тому Ви відмовили», «Давайте подумаємо», «А що, як нам зробити так», «Як Ви плануєте виконати цю роботу?» |
Дитина |
І поза, і вираз обличчя відповідають внутрішньому стану — радість, горе, страх, тривога та ін. |
Вигуки: «Чудово!», «Хочу!», «Не хочу!», «Набридло!», «Нехай все горить вогнем», «Я Вас кохаю!», «Остогидло!», «Навіщо мені це потрібно!» |
|
Таблиця 3.2
Типи трансакцій
Тип трансакції |
Схема взаємодії |
Характеристика |
Приклад |
Додаткова — рівна |
|
Це така взаємодія, при якій партнери адекватно сприймають позицію один одного, розуміють ситуацію однаково і відповідають саме з тієї позиції, з якої очікує партнер. Тому можна назвати цей підтип — спілкування з повним взаєморозумінням |
Б1: «У нинішньої молоді немає нічого святого!» Б2: «Так, ми були іншими. Сікти їх треба!» Др1: «Не скажете, котра година?» Др2: «Зараз тринадцята, п’ятдесят п’ять» Дт1: «Ось, поглянь, як Надя танцює! Давай і ми так!» Дт2: «Давай, звичайно. Що ми гірші за неї?» |
Додаткова — нерівна |
|
У нерівній взаємодії партнери так само, як і в рівній, правильно розуміють і позицію партнера, і ту позицію, на яку вони повинні спиратися. Однак зміст дії найчастіше полягає не стільки в переданні інформації, скільки в оцінюванні партнера по спілкуванню |
1) Б: «Що тут у вас знову відбувається?» Дт: «Ой, ми нічого не можемо зробити. Це Васько знову хуліганить» 2) Дт: «Я не зробив домашню роботу. У мене нічого не вийшло» Б: «І нічого дивного. Ти ж на уроках у морський бій граєш» |
Закінчення табл. 3.2
Тип трансакції |
Схема взаємодії |
Характеристика |
Приклад |
Перехресна |
|
Це «неправильна» взаємодія, тому що партнери, не розуміючи чи не бажаючи прислухатися, з якої позиції звертається співрозмовник, відповідають йому з іншої позиції. Така взаємодія є потенційно конфліктною |
Др1: «Повторіть, будь ласка, завдання» Б: «Ви що, не можете записати з першого разу?» Др2: «Петров, розповідайте, що Ви вивчили на сьогодні» Дт: «Що це таке? На кожнім уроці тільки я повинен відповідати!» |
Прихована |
|
Це така взаємодія, яка містить у собі одночасно два рівні: явний, який виражається вербально, і прихований, який можна припустити. Те, що відкрито вимовляється, є прикриттям того, що припускається. Використання такої взаємодії передбачає або глибоке знання партнера, або хороше знання невербаліки |
1. Явна взаємодія Др: «Не забудь, на другу нам на консультацію» Др: «Так, доведеться незабаром піти» 2. Прихована взаємодія Дт: «Так нудно. Давай звідси підемо» Дт: «Ну, молодець, добре придумав» Др1: «Котра година?» 1а. «Коли вже закінчиться цей урок?» Б2: «Не заважай! Сам не хочеш учитися, то не заважай іншим!» Др1:«Маріє Іванівно, вже дзвоник!» 1а: «Вона, як завжди, нас затримує. Ніколи не закінчує вчасно» Дт2: «Ой, діти, вибачте, ще п’ять хвилин» |
Рис. 3.6. Стилі спілкування
Рис. 3.7. Характеристика ритуального стилю
Рис. 3.8. Форми і види ритуалів
Рис. 3.9. Типи маніпуляторів
Рис. 3.10. Основні види маніпуляцій
Таблиця 3.3