5. Маркетинговый анализ.

По этому разделу собирают материалы, а также анализируют все, что связано с системой организации труда, производства и реализации услуг.

Таким образом, анализируется внешняя и внутренняя среда деятельности предприятия. Информация по данному разделу может быть по следующим направлениям:

Внешняя среда; - характеристика услуги; работы; - география рынка; - цена; реализация; спрос; предложение - реклама, - конкурентная стратегия; - наиболее актуальные проблемы; - перспективы развития.

Внутренняя среда: структура управления предприятием; состав, функции основных производственных подразделений, система управления перевозками; требования к подвижному составу, требования к перевозке грузов и пассажиров, система контроля качества услуг (методы контроля, показатели качества).

Для оценки работы персонала желательно представить:

• форму оплаты труда, систему мотивации труда;

• производительность и нормирование труда;

• система контроля за использованием рабочего времени;

• причины нерационального использования рабочего времени;

• система повышения квалификации персонала;

• корпоративная культура в коллективе предприятия.

По результатам сбора информации маркетингового характера желательно представить SWOT – матрицу, концептуальная схема которой дана в таблице 6.

Таблица 6. Матрица SWOT – анализа.

Время	Характеристики предприятия
	положительные стороны	отрицательные стороны
Настоящее	S (Strength – сила)	W (Weakness – слабость)
Будущее	O (Opportunity - возможность	T (Threat – угроза)

В квадранте S представляют сильные стороны АПТ, конкретные преимущества, оценка дается как по внутренним (состояние фондов, объем перевозок, уровень тарифов, квалификация кадров и др.), так по внешним направлениям (местоположение, доля рынка, разнообразие услуг, хороший имидж и др.).

По результатам практики студент должен представить и слабые стороны в деятельности АТП.

В квадранте W концентрируется информация отрицательного характера – это прежде всего организационные стороны. Оба квадранта S и W заполняются одновременно, на этом завершается оценка существующего состояния АТП.

Анализ внешней среды (конкуренция, спрос, нестабильность отношений, криминал и др.) концентрируется в квадранте Т – угрозы. Одни из самых серьезных угроз – это банкротство, обвальное снижение спроса, повышение цен на топливо-смазочные материалы и др.

И, наконец, желательные характеристики АТО в будущем называют возможностями и отражают их в квадранте О (возможности).

На основе матрицы SWOT – анализа в ходе курсового, дипломного проектирования могут быть разработаны и обоснованы конкретные мероприятия по избавлению от недостатков и слабых сторон, по переводу возможностей в сильные стороны и т.д. Таблица 6 выполняется в отчете по практике на отдельной странице, где перечисляются указанные стороны деятельности АТП, любой из 3 групп.