22 Переговорный процесс, как способ разрешения к-тов.

Переговоры обычно начинаются когда стороны приходят к мнению о невыгодности к-та, это спланированный разговор.Принятие единого совместного решения. Типы совместных решений: Компромиссное -когда стороны идут на взаимные уступки, при этом важны критерии; Ассиметричное -когда уступки с одной стороны значительно превышают уступки с другой; Принципиально новое -делает противоречие несущественным. Динамика переговоров,этапы: 1 Подготовка,переговоры надо готовить. Ведется по двум направлениям : организационный момент(где,когда,кто); содержательный(что мы хотим, возможные решения). 2 Ведение переговоров: сначала уточняют интересы, находят общий язык; обсуждение,аргументирование своей позиции,возникают рамки; согласование интересов; 3 Анализ результатов переговоров.принято считать,что переговоры прошли не в пустую,если подписан документ; 4 Когда мы выполняем договоренность.

5 Общая теория конфликта Боулдинга.Все к-ты, по его мнению, имеют общие эл-ты и общие образцы развития. Поэтому знание "общей теории к-та" позволяет общественным силам контролировать любой специфический к-т, управлять им, прогнозировать его последствия.Основные положения этой концепции. К-т неотделим от общественной жизни. В самой природе человека лежит его стремление к постоянной вражде и борьбе с себе подобными, к эскалации насилия. К-т определяет как ситуацию, в кот стороны осознают несовместимость своих позиций, и каждая из сторон стремится занять позицию, противоположную интересам другой.В то же время к-ты яв-ся таким видом социального взаимод-вия, когда стороны осознают как своё противостояние, так и своё отношение к нему. Они сознательно организуются, разрабатывая стратегию и тактику борьбы. Но всё это не исключает того, что к-ты можно и нужно преодолевать, или, по крайней мере, существенно ограничивать.  Он рассматривает два аспекта социального конфликта – статический и динамический. В статическом аспекте анализируются стороны, участвующие в к-те, и отношения м-у ними. Поскольку в кач-ве противоборствующих сторон могут выступать отдельные личности, организации, группы, конфликты могут подразделяться на личностные, организационные и групповые. В динамическом аспекте он рассматривает интересы сторон как побудительные силы в к-тном поведении людей. Он определяет динамику к-та как процесс, складывающийся из совокупности реакций противоборствующих сторон на внешние стимулы. Боулдинг усматривает сущность социального конфликта в неких стереотипных реакциях человека. Он полагает, что всякий к-т можно попытаться преодолеть и разрешить, соответствующим образом манипулируя раздражителями путём изменения реакций, ценностей и влечений индивидов, не прибегая к радикальному изменению самого общественного строя.

7 Объективные причины возникновения к-тов

1 Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности. Сотрудники, работающие в одном коллективе, как правило, тесно взаимодействуют, совместно решая многочисленные служебные задачи. Часто взаимодействие сотрудников продолжается в свободное от работы время. В процессе постоянного взаимодействия интересы людей могут время от времени сталкиваться. Это столкновение интересов, мало зависящее от их воли и желания, и создает объективную основу для возможных конфликтных ситуаций. 2 Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей. Например, если начальник оскорбил подчиненного, то последний часто вынужден для защиты достоинства прибегать к конфликтному поведению. В нашем обществе пока не разработаны эффективные, стандартные, всем известные конфликтные способы защиты интересов подчиненных от произвола начальников. Подчиненный, конечно, имеет право обжаловать неправильные, по его мнению, действия начальника. Однако процедура такого обжалования мало эффективна. Поэтому подчиненные реально пользуются ею лишь в крайних случаях. В большинстве предконфликтных ситуаций такого рода они предпочитают либо уступить, либо пойти на конфликт. 3  Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ. То, что мы живем в обществе всевозможных дефицитов, естественно, заметно сказывается на жизни людей, на количестве и характере конфликтов между ними. Основным дефицитом сегодня стали деньги. Если в организации появляется возможность получить хорошо оплачиваемую работу для ограниченного числа сотрудников, то возникают естественные конфликты между теми, кто получает эту работу, и остальными работниками. Распределение жилья, премий, загранкомандировок, других материальных и духовных ресурсов является объективно конфликтным процессом. 4 Образ жизни многих россиян. Это объективная причина части межличностных конфликтов, связанных с материально-бытовой неустроенностью, недостаточностью финансовых средств для удовлетворения подчас элементарных потребностей семьи, деятельностью, в которой человек не всегда может реализовать свои способности, создающей ограничения для творчества и саморазвития. Очевидно, что бедный, неустроенный, не реализовавший свой потенциал человек более конфликтен по сравнению с человеком, у которого перечисленные проблемы успешно решены.