12. Динамика конфликтов. Эскалация конфликта

Рассмотреть основные периоды и этапы в развитии конфликта, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Раскрыть сущность и основные признаки эскалации конфликта: сужение когнитивной сферы, рост эмоционального напряжения, возникновение образа врага и др. Осветить вопрос о динамике различных видов конфликтов, в частности различия в длительности и частоте конфликтов в зависимости от участвующих сторон; от условий, в которых развивается конфликт; от итогов конфликтов; от циклических изменений характера совместной деятельности в течение года. Отразить особенности эволюции функционирования психики человека в условиях опасности и угрозы.

13. Особенности внутриличностных конфликтов, их предупреждение и разрешение

Рассмотреть сущность, общие признаки и виды внутриличностных конфликтов. Охарактеризовать особенности переживания и последствия внутриличностных конфликтов. Рассмотреть условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Изложить факторы конструктивного разрешения внутриличностных конфликтов, например, мировоззренческие установки личности, развитость волевых качеств, половозрастные особенности личности. Рассмотреть принципы и способы разрешения межличностных конфликтов, в том числе механизмы психологической защиты личности: отрицание, проекция, регрессия, замещение, идентификация и др.

14. Особенности семейных конфликтов, их предупреждение и разрешение

Рассмотреть причины супружеских конфликтов. Отразить кризисные периоды в развитии семьи. Дать характеристику семей в зависимости от уровня конфликтности: кризисных, конфликтных, проблемных, невротических. Рассмотреть последствия семейных конфликтов и рекомендации по урегулированию супружеских конфликтов. Раскрыть причины конфликтов между родителями и детьми. Изложить рекомендации по бесконфликтному общению родителей с детьми.

15. Конфликты в системе «руководитель-подчинённый», их предупреждение и разрешение

Раскрыть объективные и субъективные причины конфликтов «по вертикали». Рассмотреть правила построения взаимоотношений с подчиненными, способствующие предупреждению конфликтов. Дать рекомендации относительно поведения руководителя и подчиненного в конфликтной ситуации, способствующие её конструктивному разрешению. Изложить условия, способствующие бесконфликтному взаимодействию руководителя с подчиненными, что весьма важно с практической точки зрения.

16. Особенности инновационных конфликтов и пути их урегулирования

Раскрыть сущность инновационных конфликтов. Рассмотреть причины инновационных межличностных конфликтов, которые могут иметь объективный, организационно-управленческий, ситуационный, личностный, инновационный характер. Изложить условия предупреждения инновационных конфликтов и способы их конструктивного разрешения.

17. Конфликт в системе «продавец-покупатель», их предупреждение и разрешение

Раскрыть причины конфликтов между продавцом и покупателем, как со стороны продавца, так и со стороны покупателя. Рассмотреть условия, способствующие предупреждению конфликтов. Охарактеризовать основные типы покупателей и соответствующее бесконфликтное поведение продавца. Отразить особенности общения со «сложными» клиентами. Изложить правила поведения продавца при подаче жалобы клиентом.

18. Межгрупповые конфликты: понятие, виды, особенности

Раскрыть механизмы возникновения межгрупповых конфликтов, к которым относятся: межгрупповая враждебность, объективный конфликт интересов, внутригрупповой фаворитизм. Дать характеристику объекта и стадий межгрупповых конфликтов. Рассмотреть типологию межгрупповых конфликтов и их особенности, которые зависят от размера группы, её организованности и сплоченности, сферы развертывания конфликта, его предмета и т.д.

19. Организационные конфликты

Раскрыть понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Охарактеризовать специфику конфликта в организации. Рассмотреть типы организационных конфликтов и его участников. Осветить объективные и субъективные причины организационных конфликтов. Раскрыть основные способы управления конфликтами в организации.

20. Производственные конфликты

Раскрыть понятие производственного конфликта. Показать влияние стиля руководства на возникновение производственного конфликта. Рассмотреть особенности производственных конфликтов таких как, конфликты между работниками; межгрупповые производственные конфликты; конфликты между производственными группами и администрацией.

21. Специфика трудовых конфликтов и пути их разрешения

Раскрыть сущность трудового конфликта в организации. Рассмотреть особенность индивидуальных и коллективных трудовых конфликтов. Охарактеризовать содержание основных этапов прохождения примирительных процедур при трудовых спорах и правила ведения переговоров по спорным вопросам. Раскрыть роль социального партнёрства в предупреждении трудовых конфликтов. Назовите массовые мероприятия, которые вправе проводить работники организации при разрешении коллективного трудового спора в соответствие с Законодательством РФ. Охарактеризовать особенности забастовки как крайней формы социально-трудового конфликта.