Раздел 2. Организационные основы работы с группой как инструментом социально-психологического воздействия

Работа с группой как инструментом оказания психологической помощи разделяется на пять основных этапов: 1) планирование, 2) подготовка участников к работе в группе, 3) начало работы группы и ее становление, 4) устойчивое существование группы, 5) завершение существования группы.

Успешное использование социально-психологических методов воздействия на личность и группу связано с этапом планирования, на котором определяется тип, цель и контингент участников группы.

Определение типа, цели и потенциальных участников группы

Эффективная группа начинается с выбора участников. Подбор участников – самый важный аспект, определяющий характер групповой динамики и, соответственно, эффективность и последствия участия в работе.

В повседневной жизни группы складываются на основе общих интересов и потребностей участников. Соответственно, для того, чтобы мы могли сформировать рабочую группу, в которой можно в максимально возможной степени использовать социально-психологические механизмы воздействия на ее членов, необходимо, в первую очередь, подобрать состав ее участников. Их изначально должен объединять какой-либо актуальный интерес, связанный с потребностью в изменении (или желательностью, необходимостью изменения, если речь идет о требовании ситуации, в которой находятся предполагаемые участники). Другими словами, сначала необходимо определить объективную потребность в изменении личности или группы, после чего оценить субъективную желательность изменений (готовность или стремление к изменениям), т.е. мотивацию потенциальных участников.

Анализ потребности в изменениях включает в себя анализ объективных требований ситуации или задач, стоящих перед людьми в определенной ситуации. Этот анализ основывается на идеальной или желательной модели поведения или состояний личности в конкретной ситуации. Причем целесообразно подвергнуть предварительному анализу и саму идеальную (желательную) модель: насколько она реализуема в этой ситуации, есть ли достаточный ресурс для ее реализации, согласуется ли она с общим контекстом жизни или деятельности тех, кто должен измениться. Например, предполагаемые изменения могут не вписываться в ценностные ориентации личности или группы (организации), не отвечать смысловым интерпретациям жизни и деятельности. Если так, то возможные в результате применения методов воздействия изменения не будут устойчивыми и могут привести к последующему разочарованию участников. Или же потребуются более серьезные структурные изменения жизни личности и группы.

Дороти Сток Витакер предлагает следующие классификационные категории, позволяющие определить актуальную объективную потребность в изменениях.⁶

1. Люди, оказавшиеся в кризисной ситуации, ситуации утраты, ситуации угрозы жизни и здоровью.

2. Люди, переживающие важный период в своей жизни, но не находящиеся в кризисе (например, перемена места работы, выход на пенсию, развод, освобождение из мест заключения, поступление ребенка в школу, переход в другую школу и т.п.).

3. Люди, имеющие стрессовые, конфликтные отношения с проблемными партнерами по взаимодействию (родственниками, коллегами, друзьями и т.п.).

4. Люди, которым необходимо усовершенствовать навыки межличностного взаимодействия и социальной жизни (в т.ч. утратившие или не приобретшие необходимых навыков).

5. Люди, утратившие (временно или постоянно) способность вести привычный образ жизни (например, в силу функциональных нарушений, физических изменений, хронического заболевания с социальными последствиями – диабет, ВИЧ-инфекция и т.п.).

6. Люди, испытывающие тревогу, депрессию и иные эмоциональные нарушения.

Предложенная Д. Витакер классификация, несомненно, является условной и может быть расширена или составлена по иным критериям. Главное, на что следует обратить внимание на этапе планирования – это необходимость четкой сегментации потенциальных участников по тому, какой общий интерес будет (или может) их связывать, насколько этот интерес является объединяющим для всех них, поскольку с этим интересом будет связана формулировка цели групповой работы.

Исходя из актуальной потребности и возможностей организаторов, формулируется конкретная, специфичная и измеряемая психологическими средствами цель социально-психологического воздействия, способная объединить участников и отвечающая их индивидуальным интересам с учетом требований ситуации.

Желательным условием является подбор участников, не состоящих между собой в актуальных отношениях (межличностных, профессиональных), если, конечно, речь не идет о психотерапии партнерских, семейных отношений, а также о коррекции профессиональных отношений в организации или о развитии профессионально важных личностных качеств и навыков поведения в конкретном рабочем коллективе. В случае формирования группы из участников, состоящих между собой в актуальных профессиональных отношениях, для соблюдения критериев группы по К. Левину необходимо включать в нее только равностатусных членов коллектива: нельзя включать в группу психологической помощи (обучающую, тренинговую) начальников любого рода, если в группу будут входить их подчиненные. Участники группы должны воспринимать себя равными по отношению друг к другу. В противном случае в группе не сформируется атмосфера доверия и безопасности, необходимая для выявления исправляемых недостатков на когнитивном, эмоциональном или поведенческом уровне.

После определения объективной потребности в изменениях, подбора идеальной модели изменения для имеющейся ситуации и сегментации участников в отношении предполагаемой цели изменения необходимо оценить субъективную готовность потенциальных участников к изменениям, предполагаемым в процессе социально-психологического воздействия.

Контрольные вопросы для самостоятельной работы с текстом.

1. На сколько этапов разделяется использование группы для оказания психологической помощи (терапия, коррекция, обучение)?

2. По какой причине подбор участников определяет эффективность последующего применения социально-психологических методов воздействия?

3. На чем основывается анализ актуальной потребности в изменении?

4. На какие условные сегменты можно разделить потенциальных участников группы психологической помощи?

5. С какой целью при формировании группы необходимо уделить внимание проблеме равенства в восприятии друг друга при подборе потенциальных участников?