Тема 9. Управленческие решения в условиях паники и конфликтных ситуаций

1. Что такое паника?

C. Психологическое состояние

2. Установите причинно-следственную связь:

B. Паника – составляющая часть стресса

3. Определите соответствие:

1. Паника	А. Кратковременная потеря системности   в мыслительной деятельности человека при разработке и принятии решения
2.Стресс	В. Состояние повышенного нервного напряжения из-за наличия исключительных ситуаций, вызывающих страх

4. Укажите составляющие части стресса:

B. Паника

C. Осмысленная деятельность

E. Разработка выводов или действий

5. Можно ли депрессию считать состоянием стресса?

A. Да

6. Сколько состояний стресса различают по соотношению времени паники   и стресса?

C. Четыре

7. Назовите группы причин возникновения паники:

A. Медицинское заболевание и психологические расстройства

B. Особые социальные обстоятельства

D. Случайное стечение обстоятельств

8. Сколько существует разновидностей паники?

A. Две

9. Может ли постоянная перегрузка в работе стать причиной возникновения паники?

A. Да

10. Какое влияние оказывает коллективная паника на мыслительные способности человека?

B. Снижает эффективность интеллектуальных процессов мышления

11. Конфликт в организации есть:

E. В зависимости от ситуации каждая оценка верна

12. Конфликт как форма взаимодействия людей направлен на:

D. Препятствие реализации целей противоположной стороны

13. Назовите элементы конфликта:

C. Конфликтная ситуация

D. Инцидент

14. Зависят ли друг от друга инцидент и конфликтная ситуация?

B. Нет

15.Укажите тип факторов - причин возникновения конфликтов:

B. Ценностные

D. Информационные

E. Поведенческие

F. Структурные

G. Факторы отношений

16. Определите соответствие:

1. Объект конфликта	A. Любой предмет материального мира или социальной реальности
2.Предмет конфликта	B. Основное противоречие, из-за которого субъекты вступают в противоборство

17. С точки зрения психического состояния противоборствующих сторон конфликт – это:

C. Одновременно защитная и ответная  эмоциональная реакция

18. Назовите стадии развития конфликта:

C. Латентная

D. Открытая

E. Восприятие

G. Разрешение

19. Может ли конфликт разрешиться сам собой?

B. Нет

20. При разрешении конфликта действия руководителя должны быть направлены на:

C. Достижение ситуации «выигрыша» для всех

Тема 10. Кадровые решения

1. Руководитель организации должен:

C. Мобилизовать возможности персонала для эффективной организации производства

2. Особенность персонала организации заключается в том, что:

A. Персонал является активной составляющей производственного процесса

3. Выделите основные факторы продуктивной работы персонала:

A. Грамотная стратегия управления персоналом

B. Продуманная тактика управления персоналом

4. Существуют ли специальные технологии управления персоналом?

A. Да, существуют

5. Выберите факторы, влияющие на работников предприятия:

D. Все ответы верны 

6. Сколько основных подсистем включает структура системы управления персоналом?

C. Шесть

7. Какая подсистема управления персоналом включает соблюдение требований эстетики?

D. Подсистема условий труда

8. Входит ли в систему управления персоналом подсистема развития социальной инфраструктуры?

A. Да

9. Кто в организации должен разрабатывать план потребности в кадрах?

D. Кадровая служба

10. Что должно формировать эффективную структуру заработной платы работника?

D. Реальный вклад в процесс производства

11. Что должно являться основанием для кадрового перемещения   на предприятии?

D. Результат аттестации

12. Кто в организации должен составлять должностные инструкции?

D. Кадровая служба

13.  С точки зрения эксперта, какое количество целей и задач необходимо и достаточно ставить перед потенциальным работником при приёме на работу?

B. Шесть

14. Назовите способы получения информации для оценки качественных характеристик претендента на должность:

A. Собеседование с претендентом

D. Тестирование

15. Существует ли норма управляемости?

A. Да

16. Какой уровень управления предполагает более высокую норму управляемости руководителя?

B. Линейный уровень

17. Укажите наиболее характерные стили работы руководителя   с персоналом:

A. Либеральный

B. Демократический

D. Авторитарный