2. Методи маркетингових досліджень.

Бесіда

— З якими методами маркетингових досліджень ви позна­йомилися в курсі трудового навчання в 9 класі?

Учитель підбиває підсумки бесіди, коригуючи відповіді учнів.

Розповідь учителя

Існують такі методи маркетингових досліджень:

— спостереження в магазині. Дослідники використовують відеоспостереження, щоб вивчити покупців у їхньому «природному середовищі»;

— спостереження вдома. Компанії посилають дослідників додому до покупців для вивчення їхнього ставлення до товару;

— дослідження за допомогою фокус-групи. Компанії на­бирають одну або більше фокус-груп, які обговорюють товар або послугу. Фокус-група може складатися з 6—10 осіб. Вони відповідають на запитання й коментують одне одного. Зазвичай цей процес записується на відео й пізніше обговорюється командою менеджерів;

— опитування й огляд. Компанії збирають інформацію у вигляді інтерв'ю з великою вибіркою населення;

- методи поглибленого інтерв'ю. Компанії організовують поглиблену дискусію з учасниками опитування для того, щоб зрозуміти їхні підсвідомі або приховані мотивації;

— маркетингові експерименти. Продумано добираються групи споживачів і аналізуються розбіжності в їхніх відповідях. Використовуючи кабельне телебачення або електронну пошту, компанії оцінюють різні рекламні кампанії, ціни й просування товару й можуть побачити, які з них найкращі.

Зараз найбільшою популярністю користуються такі мето­ди: фокус-груп, анкетування й оглядів.

Методи збору даних при проведенні маркетингового до­слідження поділяються на якісні й кількісні.

Міні-практикум

Учитель пропонує учням розподілити перелічені методи на якісні й кількісні та заповнити табл. «Методи збору даних». Вибір методу прямо залежить від проблеми.

Типи методів	Суть	Приклади
Якісні	Збір, аналіз та ін-	а) спостереження;
	терпретація даних,	б)інтерв'ю;
	отриманих шляхом	в) аналіз протоколу;
	спостереження	г) проекційний метод;
		д) панельний метод;
		є) метод експертних оцінок
Кількісні	Збір даних у ході	а) анкетування;
	опитувань великої	б) опитування
	кількості респонден-
	тів

Розповідь учителя

Кількісні методи збору даних проводять за допомогою спеціально розроблених опитувальних анкет. Маркетологи складають анкети таким чином, щоб вони були доступними

Підручники — корисні для легкого введення в нову тему.

Виробнича література — містить матеріали з конкретної га­лузі, що публікуються виробничими асоціаціями й іншими джере­лами. У ній звичайно представлені дані гарної якості із останніх тенденцій і розробок.

Спеціалізовані виставки — надають прекрасну можливість для збору інформації про вироби конкурентів. Вони корисні також для встановлення контактів із потенційними партнерами.

Торговельні ярмарки — безцінні для ринкових досліджень і для збору технічної інформації. На них звичайно можливо устано­вити гарні контакти й одержати цікаву інформацію про новітні продукти.

Звіти про дослідження ринку — складаються багатьма органі­заціями і часто надаються користувачам за плату. На жаль, не за­вжди існує чіткий взаємозв'язок між ціною та якістю звіту. Звіти про дослідження ринку часто з'являються в професійних журналах, виданнях професійних і торговельних асоціацій, публі­каціях професійних органів тощо. Велика частина цих джерел [коштує недорого, тому основні зусилля йдуть на те, щоб їх просто знайти. Деякі звіти про дослідження ринку є в бібліотеках, а більш дорогі звіти можна знайти ,в організаціях, що займаються дослідженням ринку, або в їх агентів.

Електронні засоби. Інтернет є невичерпним джерелом будь-якої І інформації. Однак, вартість електронних послуг може бути високою, рому варто уважно вивчити їх вартість перед проведенням дослідження. Це важливо, тому що часто та ж сама інформація доступна у інших джерелах за більш низькими цінами. Варто вивчити VEB - сторінки потенційних клієнтів і конкурентів, тому що на них може бути коштовна і, у той же час, безкоштовна інформація.