Глава 1. Стресс сотрудников на предприятии
Понятие стресса
Слово «стресс» в переводе с английского языка означает «нажим, давление, напряжение». А Большой психологический словарь под ред. Б. Мещерякова дает определение стрессу как: « состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах» [1, с. 530].
Все считают, что стресс вызван только неприятностями, но это не так, существует так же и положительный стресс его называют позитивным стрессом. Позитивный стресс может быть вызван приятными событиями (например, представление к повышению по службе, крупный лотерейный выигрыш и др.).
Канадский ученый Ганс Селье дал название позитивному стрессу – как «эустресс» (от греческого «еи», что означает «хороший»). Он считал, что позитивные стрессы даже полезны организму – они как бы постоянно тренируют его, вводя в состояние активации или тренировки.
Такие стрессы Ганс Селье называл «острой приправой к повседневной пищи жизни». И в своей книге «Стресс без дистресса» ученый пишет об этом так: «Вопреки ходячему мнению мы не должны – да и не в состоянии избегать стресса. Но мы можем использовать его и наслаждаться им, если лучше узнаем его механизмы и выработаем соответствующую философию жизни. Этому и посвящена моя книга» [11, с. 31].
Но есть и дистрессы – это тяжелые, затяжные стрессы. Вот они как раз являются губительными как для человека, так и для организации в которой работает человек.
Впервые данное явление исследовал и описал Г. Селье в работе «Стресс без дистресса». Ученый дал этому явлению следующее определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование» [11, с. 27] .
Н
Финансовый
стресс
Личностный
стресс
Экологический
стресс
Семейный
стресс
аиболее
общая и полная схема жизненного стресса,
который влияет на личность в её
повседневной жизни [5, с.14], представлена
на рисунке 1.
Внутриличностный
стресс
Внутренние
ресурсы
Общественный
стресс
Рабочий
стресс
Рис. 1. Области стресса в повседневной жизни.
В самом центре диаграммы мы видим внутренние ресурсы. Это так называемая внутренняя сила человека, которая и позволяет ему бороться со стрессом. Снижение внутренних ресурсов приводит к повышению уязвимости к разным, связанным со стрессом, расстройствам, таким как тревога, страх, отчаяние, депрессия.
Далее идет внутриличностный стресс. Все наши требования к внешнему миру и его воздействие на нас связаны с этим видом стресса. Эта область оказывает влияние на всю нашу жизнь. Это наши несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания.
Межличностный стресс взаимодействует с определенными областями нашей жизни. Каждый человек постоянно решает разнообразные вопросы в своей деятельности, то взаимодействие с другими лицами и его оценка оказывают существенное влияние на наше восприятие, переживание, отношение к событиям и являются проблемами отношений между людьми.
Личностный стресс – это стресс связан непосредственно с личностью человека, с тем, что он делает и какие роли выполняет в своей жизни. Личностный стресс появляется в жизни в связи с нарушение здоровья, плохими привычками, сексуальными трудностями, скукой, старением, уходом на пенсию.
Семейный стресс, как уже видно из определения, связан непосредственно с взаимоотношениями в семье, супружеские измены, ссоры с детьми, неустроенность быта.
Рабочий стресс или профессиональный стресс – может быть связан с тяжелой физической нагрузкой, умственной нагрузкой. Рабочий стресс может проявляться при конфликтах на работе, несправедливой оплатой труда, сверхурочной неоплаченной работой.
Общественный стресс связан непосредственно с проблемами, которые возникают в нашем обществе: кризис, безработица, расовая дискриминация.
Экологический стресс – это стресс, вызванный негативными условиями в окружающей среде, такими как загрязнение воздуха и воды, высокий уровень шума в городах, погодные катаклизмы, наводнение и засуха.
Финансовый стресс – этот стресс не требует разъяснений. Нехватка денег или даже их избыток может вызывать сильнейший стресс у человека.
Следует заметить, что устойчивость человека к возникновению различных форм стрессовых реакций определяется, прежде всего, индивидуально – психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности.
Любая работа в стрессовой ситуации обязательно приводит к мобилизации всех внутренних ресурсов, что может привести к неблагоприятным последствиям. У каждого из нас есть свой индивидуальный временной предел стресса.
Американские ученые М. Фридман и Р. Ройзенман проводили исследования лиц умственного труда, занятых в сфере управленческой деятельности и выделили два основных типа лиц склонных к стрессу:
Это тип «А» – лица отличающиеся склонностью к недооценке сложности стоящих перед ними задач и времени, потребного для решения этих задач, всегда спешащие и всегда опаздывающие, расстраивающиеся более подвержены болезненным стрессам с повышенной агрессивностью, вовлеченностью в постоянную борьбу с целью достижения значительных успехов.
И тип «В» – лица, склонные к спокойной, размеренной деятельности сосредоточенные на саморазвитии и самосовершенствовании, не склонные к бурным проявлениям успеха.
И так, можно сделать вывод, что стресс – это адаптивная реакция на внешнюю ситуацию, которая приводит к физическим, психологическим и поведенческим изменениям у работников организации.