2. Вопрос. Эволюция концепции предпринимательской деятельности.

1. Производственная концепция (60-х гг. 19 в. – 30-х гг. 20 в.) основывается на том, что потребители отдают предпочтение доступным и недорогим продуктам. Следовательно, необходимо сосредоточить усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

2. Товарная концепция (середина 30-х – конец 60-х гг. 20в.) исходит из предположения, что покупатели будут приобретать товары имеющие наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Следовательно, производитель должен стремиться к совершенствованию своего товара. Однако важно не допустить возникновения маркетинговой близорукости.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция сбыта) (доминировала до 60-х гг. 20 в.) базируется на предположении, что потребители не будут покупать товары предприятия в достаточных количествах, пока оно не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж.

4. Концепция маркетинга (конец 50-х - начало 60-х гг. 20 в.) исходит из предположения, что залогом достижения цели фирмы, является определения нужд и запросов потребителей и обеспечение этих нужд и запросов более продуктивными, чем у конкурентов способами. Девиз данной концепции найти потребность и удовлетворить ее.

5. Концепция социально-этичного маркетинга базируется на концепции маркетинга с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителей и общества в целом.

6. Концепция маркетинга взаимоотношений, т. е. система управления взаимоотношения с потребителями. Отличительными чертами концепции маркетинга взаимоотношений явл. след.: 1. Признается ключевая роль индивидуальных клиентов не только как потребителей, но и как участников этого процесса; 2. Процесс формируется под такой конечный результат, который желает покупатель; 3. в режиме реального времени ведется совместная работа покупатель и продавца; 4. Приоритеты отдаются постоянным покупателям; 5. Строиться и поддерживается цепочка взаимоотношений внутри организации, между ней и основными партнерами.

5. Маркетинговая информационная система – система, предназначенная для сбора, систематизации, анализа и предоставления новейшей информации управляющим( директору) по маркетингу.

В МИС входит 4 структурных элемента:

1. Система внутренней отчетности предприятия.

2. Система сбора внешней информации

3. Система маркетинговых исследований

4. Система анализа информации.

Всю информацию МИС делят на два основных вида:

1. Первичная информация

2. Вторичная информация

Первичная информация – это информация, полученная впервые для решения данной конкретной поставленной перед исследователями проблемы.

Главным источником получения первичных данных являются потребители и потенциальные покупатели или клиенты.

Вторичная информация – это информация, которая однажды была уже собрана для целей, отличных от решения исследуемой проблемы, но может быть использована вновь. Источники получения вторичной информации можно подразделить на две большие группы:

1. внутренняя

2. внешняя

Внутренние источники вторичной информации представляют собой систему внутренней отчетности предприятия.

Ввиду того, что внутренняя вторичная информация стоит меньше любого маркетингового исследования и содержит точные сведения, исследователь маркетинга начинает изучать поставленную проблему именно с ее анализа. Когда информации, полученное в ходе исследования внутренних вторичных данных оказывается недостаточно, маркетологи обращаются к внешним данным.

Внешняя вторичная информация является составной частью системы сбора внешней информации. Главными источниками ее получения являются:

1. статистические ежегодники

2. данные переписи населения

3. данные отраслей бирж банка

4. правительственные документы

5. СМИ

6. Интернет

6. Понятие и сущность маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование –это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

маркетинговое исследование включает исследование рынка сбыта, исследование внутренней среды фирмы, исследование маркетингового инструментария, его эффективности использования, исследование рынка производственных сил (рабочая сила, сырье и материалы, денежный рынок, рынок капитала), исследование внешней среды, организацию исследований на основе бенчмаркинга и проведение маркетинговой разведки, исследование мотивов.

Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми службами фирм, либо на коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами.

Сущность маркетинговых исследований заключается в проведении комплекса мероприятий по изучению и анализу предпочтений, желаний и поведения потребителей, стратегий и тактик конкурентов, а также других факторов и элементов, влияющих на экономическое состояние рынка.