Методы активизации инновационных решений (мозговая атака, деловые игры и др.

В работе по мо­дели «Проект» эксперты выходят на более сложные задачи экс­пертного исследования и конструируют возможные решения тех или иных социальных проблем. Из-за известной консервативно­сти специалистов, их меньшей уверенности в себе за пределами непосредственной подготовки и опыта преодолевать барьеры про­фессионализма (а точнее — профессиональной ограниченности, которая нередко имеет форму профессионального снобизма) им бывает необыкновенно трудно.

Методы обработки данных

Первичные эмпирические данные, каковыми являются записанные экспертные оценки, вначале при­водят в такую форму, чтобы их можно было использовать как ис­ходный материал для анализа. Для этого используется простое упорядочение значений, их попарное или последовательное срав­нение, а также другие процедуры, обеспечивающие идентифика­цию измеряемых переменных или их ранжирование. Далее с ни­ми ведется работа, как это принято в социологии.

При обработке данных социальной экспертизы возникает не­обходимость предпочесть некоторые из методов обработки, в том числе менее применимые при обработке первичной социологи­ческой информации, получаемой из массовых опросов.

Рассмот­рим некоторые из таких методов:

Контент-анализ

По определению В. А. Ядова, «контент-анализ — это перевод в количественные показатели массовой текстовой (или записанной на пленку) информации с последующей ста­тистической ее обработкой». Отечественными исследователя­ми контент-анализ использовался еще в, 20-30-е годы. В форме определенных правил осуществления соответствующей процеду­ры метод был применен в 40-е годы Г. Лассуэллом и Б. Берельсо-ном для изучения массовых коммуникаций.

Цель метода: выявление содержательных структур в тексте. Для социальной экспертизы более приемлем неколичественный вид контент-анализа, который основан на нечастотной модели содержания текста. В этом случае предусматривается такой порядок действий:

1. Определяются индикаторы содержания, выделенные по то­му или иному признаку в соответствии с решаемой задачей.

2. Установленные индикаторы фиксируются в анализируемых текстах, при этом значение придается лишь наличию такого ин­дикатора в тексте, численные показатели несущественны.

3. Полученная качественная структура анализируется в аспек­тах задачи (ожидания, соотношение групп и т. д.).

Процедура исследования с применением количественного ва­рианта контент-анализа включает 18 операций. В нашем случае достаточен и изложенный качественный вариант, поскольку нам прежде всего важны типичные характеристики текста (например, то, на какие стороны социальной проблемы обращается внима­ние в публикациях, без учета того, насколько часто об этих сто­ронах публикуются высказывания).

Метод «репертуарных решеток»

Разработка метода принадле­жит английскому психиатру Д. Келли. Мы используем только ана­логию с «репертуарными решетками» Келли. Цель метода: установить слабо осознаваемые экспертами мо­тивы выбора того или иного из вариантов решения, используя характерные для восприятия любой ситуации психологические механизмы установления сходства и различия. Для достижения цели используется следующий порядок действий:

1. Эксперту предлагаются три варианта решения (три форму­лировки нормы и т. п.) и ставится задача выбрать два сходных, от­делив таким образом один отличающийся от выбранной пары.

2. По итогам отбора ведущий исследования ставит вопрос экс­перту: какое качество было им положено в основу сделанного рас­пределения вариантов? Это качество фиксируется.

3. Продолжается представление вариантов решения по триа­дам с фиксацией каждый раз качественной характеристики (или ряда таких характеристик, если это предлагается экспертом), по­ложенной в основу объединения или разделения вариантов.

4. Анализируются названные экспертом основания сходства и различия характеристик; выявляется преимущественная ориен­тация эксперта.

Достоинство метода: он позволяет приоткрыть неосознаваемые экспертом основания его предпочтений. Метод может дать бо­гатый материал об ориентациях экспертов — носителей и потре­бителей социальных услуг и этим способствовать выявлению тен­денций общественного сознания, которые могли бы быть упуще­ны при пользовании другими исследовательскими методами.

Недостатки метода: необходимость предварительной группиров­ки представляемых экспертам вариантов решения (текстов), как и само наличие множественности вариантов решения данного во­проса.