Заключение
Стратегия развития Российской Федерации до 2010 г. провозгласила развитие личности как базовую предпосылку для решения основных экономических и социальных проблем. Выдвигая в качестве одного из приоритетов информирование и просвещение населения по вопросам национальной политики в сфере защиты прав потребителей, можно ожидать, что потребитель не только сделает правильный выбор на потребительском рынке товаров, работ, услуг, но и сможет в перспективе сыграть роль регулятора на подлинно конкурентном рынке.
С другой стороны, построение правового государства требует не только формирования соответствующей законодательной основы, но и адекватного ей поведения людей, что, в свою очередь, предполагает знание населением своих законных прав и обязанностей и умение применять их в различных ситуациях.
Применение законодательства о защите прав потребителей показало его действенность, что оно во многом основано на международных принципах защиты прав потребителей, устанавливает те же права потребителей, что и в странах с развитой рыночной экономикой.
Принятие законодательства о защите прав потребителей и создание системы органов, призванных обеспечить реализацию и защиту прав потребителей, являются одним из примеров необходимого государственного вмешательства в частноправовые отношения, что в совокупности обуславливает специфику деятельности юрисдикционных органов по защите прав потребителей.
Наличие обширной нормативно-правовой базы по вопросу зашиты прав потребителей представляется важным, так как при защите своих прав потребитель должен знать, что многие интересующие его вопросы имеют законодательное закрепление и разъяснение.
Предъявление иска в суде с целью восстановить свои нарушенные права должно стать обычным делом для гражданина. Законодательство о защите прав потребителей должно работать, быть востребованным. Эта цель не выполнима без активной жизненной позиции потребителей.
Список использованных источников
1. Тезисы выступления зам. начальника управления потребительского рынка товаров и услуг минэкономики области А.Н. Иванова на заседании МВК по вопросам защиты прав потребителей 11.03.2013г.
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
3. Материалы сайта http://www.allbest.ru/
4. Обществознание: Книга для учителя. Методическое пособие к учебнику
А. И. Кравченко «Обществознание 8-9 кл.» М.: ТИД «Русское слово - РС», 2000.
5. Обществознание: Учебник для 8-9 классов. – 3-е изд. М.: ТИД «Русское слово - РС», 2001.
6. Обществознание: учеб. Для 8-9 кл. общеобразоват. учреждений /[Л. Н. Боголюбов, Л. Ф. Иванова, А. И. Матвеев и др.]; под ред. Л. Н. Боголюбова. – 12-е изд. – М.: Просвещение, 2007.
Приложение №1
Диаграмма №1. Нарушение прав потребителей в различных сферах.
Приложение №2
Диаграмма №2. Разрешение вопросов по защите прав.
Приложение №3
Таблица 1. Структура нарушений, выявленных при проверках.
№ п/п |
Наименование нарушений |
Количество |
% |
1. |
продажа товаров ненадлежащего качества |
288 |
10,1 |
2. |
продажа товаров с истекшими сроками годности |
169 |
5,9 |
3. |
продажа товаров с нарушением санитарных правил |
826 |
28,9 |
4. |
продажа товаров без маркировки (обезличенных) |
172 |
6,0 |
5. |
продажа товаров с неполной маркировкой |
132 |
4,6 |
6. |
продажа товаров без обязательного подтверждения оценки соответствия, качественных удостоверений |
1086 |
38,1 |
7. |
продажа товаров иностранного производства без информации о товаре и изготовителе на русском языке |
5 |
0,2 |
8. |
нарушение оформления информационных ценников |
148 |
5,2 |
9. |
нарушение порядка ведения книги отзывов и предложений (в т.ч. ее отсутствие) |
5 |
0,2 |
10. |
отсутствие информации о продавце и режиме его работы |
9 |
0,3 |
11. |
отсутствие информации в торговом зале о правилах продажи отдельных видов товаров, сроках годности весовых товаров |
8 |
0,28 |
12. |
нарушение режима работы |
2 |
0,7 |
13. |
осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации |
1 |
0,3 |
|
ИТОГО |
2851 |
|
1 Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»