Организация: Магазин канцелярских товаров
Краткая характеристика:
Магазин, расположенный в крупном торговом комплексе рядом с продуктовым отделом. Причем торговый комплекс расположен неподалеку от образовательных учреждений и различного рода офисов, организаций. Также наш магазин удален от других конкурирующих магазинов канцтоваров.
Отдел канцтоваров занимает 25 кв.м. площади.
Клиентом являются школьники и их родители, студенты, офисные работники.
|
|
4. Найдите 5 сайтов, которые могут выступить в качестве источника вторичной информации для вашей организации. Сделайте краткую аннотацию сайта.
http://www.m-kant.ru – интернет-магазин по продаже канцтоваров оптом и в розницу. В ассортимент входят: бумажная продукция, офисные принадлежности, товары для праздника, фоторамки, школьные канцтовары. На сайте имеется полный каталог продукции с указанием цены товара, производителя, наличие на складе, количество единиц товара в упаковке. Также имеется подробная информация о стоимости продукции, доставке, способах оплаты. На сайте размещены контакты компании – юридический адрес, телефон, график работы, электронный адрес. Данный интернет-магазин может служить примером для создания собственного сайта своего магазина.
http://www.vektor-plus56.ru/catalog/1491 - интернет-магазин по продаже канцтоваров. Может служить примером для создания своего сайта.
http://orenburg.ucty.ru/category/199 - на сайте указаны контакты компаний, занимающихся оптовой торговлей канцелярских товаров в Оренбурге.
http://www.syntone.ru/library/books/content/2502.html?current_book_page=10 – сайт о том, какие виды рекламы можно использовать при открытии магазина.
http://chat-today.ru/page11/page296/index.html - на сайте размещены полезные советы, для тех кто хочет открыть свой магазин, а именно информация о выборе товара для продажи, месте расположения магазина, необходимой документации, рекламе, дизайне помещения, выборе поставщиков, персонала и др.
5. Разработайте 7 вопросов анкеты (о качестве обслуживания в вашей организации или о критериях выбора соответствующего товара или услуги). Анкета должна содержать ориентирующий вопрос, два корреспондирующих вопроса, один вопрос с интервальным подходом, один открытый вопрос; два ― идентификационных вопроса. Письменно обоснуйте цели включения каждого вопроса и их взаимосвязь. Запустите опрос в Интернете или проведите анкетирование, телефонный опрос, приложите анализ полученных данных.
1. Укажите ваш пол.(м/ж)
2. Ваш социальный статус.
а) школьник б) студент в) служащий г) пенсионер д) безработный
3. Чем Вы руководствуетесь, решая в каком магазине приобрести канцелярскую продукцию?
4.Как часто Вы посещаете магазин канцтоваров?
а) 1 раз в неделю б) 1 раз в месяц в) 1 раз в 2 месяца г) очень редко
5. Удовлетворяет ли Вас ассортимент продукции нашего магазина?
а) да б) нет
6. Устраивает ли Вас качество обслуживания в магазине?
а) да б) нет
7. Из каких источников Вы узнали о нашем магазине?
а) реклама по телевидению в) яркая вывеска д) объявление в газете
б) реклама в интернете г) от близких и знакомых
Первый вопрос дает понять кто является частым покупателем предлагаемой продукции. Второй вопрос указывает категорию людей, для которой данный товар является актуальным и часто покупаемым. Третий вопрос позволяет выявить предпочтения потребителей. Ответ на четвертый вопрос указывает на приблизительное количество покупателей за определенный период. Пятый вопрос позволяет выявить требования к ассортименту продукции, достаточно ее или нет. Шестой вопрос позволяет оценить на сколько качественно обслуживаются покупатели для принятия дальнейших мер в отношении сотрудников. Седьмой вопрос показывает какой из видов рекламы является наиболее эффективным для привлечения клиентов.