1.2. Изучение спроса на услуги лингвистических компаний

Вторая часть нашего опроса была посвящена именно тем вопросам, с помощью которых было бы возможно определить востребованность лингвистических компаний или языков школ в настоящее время.

Поэтому для начала мы решили узнать имеет ли наши респонденты представление о деятельности данных организаций ( Диаграмма 13).

Диаграмма 13

Из полученных данных оказалось, что почти 60%, что означает более половины опрошенных, знают о существовании таких фирм и об оказываемых ими услугах.

Из 55% человек, которые положительно ответили на предыдущий вопрос, только 9% когда-либо пользовались услугами языковых школ ( Диаграмма 14).

Также мы попросили назвать имена компаний, чьими услугами успели воспользоваться наши респонденты. Это компания Oxford Street, Skillset и Ambassador’s. Первые две названные компании относятся к краснодарскому рынку лингвистических услуг.

Диаграмма 14

Очевидно, что при выборе лингвистической компании потребитель опирается на определенный ряд факторов, которые являются для него показательными. Мы предложили респондентам несколько вариантов подобных факторов, а именно качество услуг, их стоимость и разнообразие, удобное местоположение компании и возможность заниматься с носителем языка, которые могли бы играть существенную роль при определении наиболее подходящей организации для каждого из опрошенных. Результаты приведены в диаграмме 15.

Диаграмма 15

Можно с уверенностью сказать, что основополагающим фактором выступает все же качество, оказываемых услуг. Второй немалозначной особенностью, на которую обращают внимание потребители, является возможность изучения иностранного языка с носителем этого языка. Затем потенциальные клиенты смотрят на стоимость предлагаемых услуг, а также на их разнообразие, то есть наличие определенного количества вариаций языковых курсов или же возможность с помощью данной языковой школы пройти языковые курсы за рубежом и т.д. Меньшая доля отведена удобному местоположению, однако если рассматривать процентное соотношение данного факторами с другими предложенными, нельзя недооценивать его значимость.

Нынешние лингвистические компании предлагают два вида занятий, а именно занятия в группе и индивидуальные уроки с преподавателем. Данные Диаграммы 16 определили, какой вид занятий пользуется большим спросом среди наших респондентов.

Д иаграмма 16

Исходя из вышеприведенных данных нельзя с полной уверенностью утверждать, что индивидуальные занятия пользуются огромным спросом, поскольку процентная разница между двумя видами равна лишь 14 %.

Итак, обобщая полученные данные, мы можем сделать определенные выводы касательно спроса на услуги лингвистических школ. Во-первых, было выявлено, что многие респонденты имеют понятие о данных организациях. Некоторые, однако совсем немногие, уде успели воспользоваться их услугами. Это говорит, о том что возможность увеличения спроса на пользование услугами лингвистических компаний в будущем может повыситься. Также мы узнали о предпочтениях потребителей, которые могли бы быть потенциальными клиентами языковых школ. Качество оказываемых услуг – это тот фактор, на который опирается около 23% потребителей при выборе компании, что указывает на параметр бизнеса, который необходимо держать в тонусе.