Глава 3. Процессный подход к управлению организацией на примере оао "лукойл"

 3.1 Краткая характеристика ОАО "Лукойл"

ОАО "Лукойл" - нефтяная компания. Официальное название - ОАО "Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ"". Наименование компании происходит от первых букв названий городов нефтяников (Лангепас, Урай, Когалым) и слова "ойл" (от англ. oil - нефть).

ОАО "ЛУКОЙЛ" - одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний, обеспечивающая 2,2% мировой добычи нефти.

Основные виды деятельности компании - операции по разведке, добыче и переработке нефти и природного газа, реализации нефти и нефтепродуктов.

Торговая марка "ЛУКойл" - один из брендов, вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2010 года британской газетой Financial Times. Впрочем, по итогам аналогичного рейтинга, составленного в апреле 20012 года, в сотню ведущих марок "ЛУКойл" уже не попал.

Штаб-квартира "ЛУКойла" находится в Москве, на Сретенском бульваре. Также у компании имеется североамериканская штаб-квартира, расположенная в Ист-Мидоу - пригороде Нью-Йорка.

На белорусском рынке нефтяная компания "ЛУКОЙЛ" работает с 1992 года. Интересы компании здесь представляет дочернее предприятие "ЛУКОЙЛ Белоруссия".

Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

- поставка сырой нефти;

- переработка нефти на давальческих условиях на белорусских НПЗ;

- экспорт нефтепродуктов;

- оптовая и розничная реализация нефтепродуктов, продуктов нефтехимии и сжиженного газа на внутреннем рынке Республики Беларусь;

- оптовая и розничная торговля наливными и фасованными маслами марки "ЛУКОЙЛ" (Российская Федерация) и "TEBOIL" (Финляндия) через нефтебазы, заправочные станции и дилерскую сеть, а также оптовая торговля наливными маслами марки "ЛУКОЙЛ";

- эксплуатация собственной сети нефтебаз, АЗС и специального автотранспорта.

Со времени своего основания предприятием «ЛУКОЙЛ Белоруссия» построены и введены в эксплуатацию следующие объекты технологической инфраструктуры: розничная сбытовая сеть в составе 81 АЗС (в т.ч. 40 - с газовыми модулями), 5 нефтебаз общим объемом хранения около 20 тыс. м.куб., 3 газонаполнительные станции общим объемом хранения 4000 м. куб. Создано свыше 1400 рабочих мест.

Производственная инфраструктура предприятия постоянно модернизируется. В экономику Республики Беларусь, по состоянию на июль 2013 г., инвестировано свыше 135 млн. долларов США.

Региональные представительства ИООО «ЛУКОЙЛ Белоруссия» расположены в г. Минске и в областных центрах - Бресте, Гродно, Витебске и Могилеве. В Гомельской области также действует автозаправочный комплекс в составе 2 АЗС.

ЛУКОЙЛ сегодня

По итогам 2012 года ИООО "ЛУКОЙЛ Белоруссия" стало пятым крупнейшим налогоплательщиком в Республике Беларусь.

Налоговые выплаты предприятия в государственный бюджет за последние десять лет составили более 2 млрд. долл. США.

- 2,2% общемировой добычи нефти*

- Компания №1 среди крупнейших мировых частных нефтегазовых компаний по размеру доказанных запасов нефти

- Компания №3 среди крупнейших мировых частных нефтегазовых компаний по объему добычи нефти

- 17,8% общероссийской добычи нефти и 18,2% общероссийской переработки нефти

- Крупнейшая российская нефтяная бизнес-группа с выручкой в 2010 году более 100 млрд долл. и чистой прибылью более 9 млрд долл.

* По данным EIG.

Бизнес-сегмент "Геологоразведка и добыча"

ЛУКОЙЛ реализует проекты по разведке и добыче нефти и газа в 12 странах мира. Доказанные запасы углеводородов группы "ЛУКОЙЛ" по состоянию на конец 2012 года составляют 17,3 млрд барр. н.э.

На Россию приходится 90,5% доказанных запасов Компании и 90,5% добычи товарных углеводородов. За рубежом Компания участвует в проектах по добыче нефти и газа в пяти странах мира.

Основная часть деятельности Компании осуществляется на территории четырех федеральных округов РФ - Северо-Западного, Приволжского, Уральского и Южного. Основной ресурсной базой и основным регионом нефтедобычи Компании остается Западная Сибирь, на которую приходится 42% доказанных запасов и 49% добычи углеводородов.

На международные проекты приходится 9,5% доказанных запасов Компании и 9,5% добычи товарных углеводородов.

Бизнес-сегмент "Переработка и сбыт"

Переработка и сбыт являются вторым важным бизнес-сегментом группы "ЛУКОЙЛ". Развитие этого сегмента позволяет Компании снизить зависимость от высокой ценовой волатильности на рынке нефти и улучшить свои конкурентные позиции в основных регионах деятельности путем выпуска и реализации высококачественной продукции с высокой добавленной стоимостью.

ЛУКОЙЛ владеет нефтеперерабатывающими мощностями в 6 странах мира (с учетом НПК ISAB и НПЗ Zeeland). Суммарная мощность нефтеперерабатывающих заводов группы "ЛУКОЙЛ" по состоянию на конец 2013 года составляет 80,5 млн т/год.

В России Компании принадлежат четыре нефтеперерабатывающих завода и два мини-НПЗ, а также четыре газоперерабатывающих завода. Кроме того, в состав российских активов группы "ЛУКОЙЛ" входят 2 нефтехимических предприятия. Суммарная мощность российских нефтеперерабатывающих заводов группы "ЛУКОЙЛ" по состоянию на конец 2012 года составляет: 50,3 млн т/год (332 млн барр. /год).

Сегодня ЛУКОЙЛ выпускает широкий ассортимент высококачественных нефтепродуктов, продукции газопереработки и нефтехимии и реализует свою продукцию оптом и в розницу более чем в 30 странах мира.

Бизнес-сектор "Электроэнергетика"

Сектор включает в себя все направления энергетического бизнеса, начиная от генерации и заканчивая транспортировкой и сбытом тепловой и электрической энергии. В бизнес-сектор "Электроэнергетика", ядром которого являются приобретенные в 2010 году активы ОАО "ЮГК ТГК-8", входят также организации, генерирующие электрическую и тепловую энергию на НПЗ Компании в Болгарии, Румынии, Украине.

Генерирующие мощности группы "ЛУКОЙЛ" в настоящее время составляют около 4,0 ГВт. Общий объем выработки электроэнергии Группой, включающий выработку малой энергетики, в 2012 году составил 12,6 млрд кВт/ч. Отпуск тепловой энергии в 2012 году составил 15,2 млн Гкал.

Инновационная политика

Новые технологии и инновации являются одними из основных конкурентных преимуществ ОАО "ЛУКОЙЛ". Специалисты Компании занимаются разработкой новейших и модернизацией существующих технологий.

Объем финансирования научно-технических работ в 2012 году был увеличен и составил более 140 млн долл. (в 2011 году - более 120 млн долл.). В 2012 году Научно-проектный комплекс ОАО "ЛУКОЙЛ" завершил организационные преобразования. ООО "ЛУКОЙЛ-Инжиниринг" включил в свой состав 4 региональных института, сформировав 5 филиалов по разным регионам деятельности. Институты, формирующие научно-проектный комплекс Компании, выполнили научно-исследовательские, проектно-изыскательские и иные работы общей стоимостью 310 млн долл.

В 2012 году была создана Рабочая группа ОАО "ЛУКОЙЛ" по вопросам участия в инновационном проекте "Сколково". В течение 2012 года была проведена работа по отбору научно-технических проектов, рекомендуемых к реализации в рамках совместной работы с инновационным центром "Сколково". На 2013-2014 годы запланировано проведение научно-исследовательской работы ОАО "РИТЭК" совместно с центром "Сколково".

В 2013 году группа продолжила активно сотрудничать с государственной корпорацией "Российская корпорация нанотехнологий" (далее - РОСНАНО) в области коммерциализации нанотехнологий и их внедрения в нефтегазовой отрасли. Так, с целью развития инновационной деятельности в сфере освоения трудноизвлекаемых запасов баженовской свиты в течение отчетного года ОАО "РИТЭК" проводило с РОСНАНО совместные работы.

3.2 Стратегическое планирование. Миссия Компании

Миссия:

· «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

· Способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.

· Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса, трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления.

«Кто мы?»:

· ЛУКОЙЛ является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и продуктов нефтехимии. В основных сферах своей деятельности Компания занимает лидирующие позиции на российском и мировом рынках.

· Ежедневно продукты, энергию и тепло покупают миллионы потребителей в 30 странах мира, улучшая качество своей жизни.

· Ежедневно более 150 000 человек объединяют свои усилия и талант, чтобы обеспечить Компании передовые позиции на рынке.

«Наши цели»:

ЛУКОЙЛ считает своей целью создание новой стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности своего бизнеса, обеспечение акционеров высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов Компании и выплаты денежных дивидендов. Для достижения этих целей ЛУКОЙЛ будет использовать все доступные возможности, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности своих операций, улучшению качества производимой продукции и предоставляемых услуг, применению новых прогрессивных технологий.

3.3 Организационная структура ОАО "Лукойл".

Как любое сложное образование, организация состоит из отдельных взаимосвязанных частей, т.е. имеет определенную структуру. Под организационной структурой фирмы понимается её организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и её подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

В теории и практике менеджмента существуют различные виды и типы организационных структур. Каждая организация может воспользоваться уже существующим шаблоном, а может создать свою структуру, основываясь на своих размерах, обязанностях различных отделов, целей всей организации. Важно понять, что появившаяся в итоге разработки организационная структура - это не застывшая форма, подобная каркасу здания. Поскольку организационные структуры основываются на планах, то существенные изменения в планах могут потребовать соответствующих изменений в структуре.

Данную организационную структуру можно назвать «Функционально-линейной структурой» (штабное управление).

Схема организационной структуры НК ЛУКОЙЛ подтверждает факт тот, что изменения стратегий и организационная структура находятся в тесной взаимосвязи. Стратегия компании является основным фактором, определяющим ее организационную структуру; многоцелевая стратегия усложняет организационную структуру компании, совершенствуя которую компания обеспечивает эффективность решения стратегических задач. Как известно, можно выделить несколько этапов в развитиии фирмы, а именно 6. Нефтяная компания ЛУКОЙЛ находится на высшем уровне своего развития, т.е. компания занимает ведущее место среди НК на национальном рынке, и постепенно завоевывает позиции на мировом, расширяя сеть филиалов и представительств.

3.4 Анализ внешней среды компании "ЛУКОЙЛ".

Любая организация существует в тесном единстве с внешним окружением, которое играет большую роль в её жизни, так как служит источником ресурсов, необходимых для поддержания деятельности. Организация получает сырьё, энергию, информацию, человеческие и другие ресурсы из внешней среды, преобразует их в продукты или услуги и передаёт во внешнюю среду. Она находится в процессе постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность существования и развития.

Существуют функциональные области внешней среды одна из которых государственная среда, которая играет не маловажную роль в жизни НК "ЛУКОЙЛ".

О значении НК "ЛУКОЙЛ" в экономике скажут несколько цифр. Компания обеспечивает свыше 14% нефтепереработки и является крупнейшим поставщиком разных видов топлива. Заводы Компании выпускают более 100 видов продукции переработки и нефтехимии. Клиентская база НК "ЛУКОЙЛ" - более 5 млн. потребителей: физических лиц, коммерческих предприятий и государственных учреждений.

Во многих городах Компания выполняет градообразующие функции, обеспечивая основной объем налоговых платежей и занятость населения.

Фактические налоговые платежи Компании в 2005 году превысили 100 млрд рублей.

ЛУКОЙЛ обладает преимущественно капиталоемкими производствами и финансирует крупномасштабные инвестиционные проекты.

Инвестиции Компании на 2003-2013 годы оцениваются на сумму до 960 млрд. рублей (эквивалент 30 млрд. долларов США). В 2000 году - 64 млрд. рублей.

Один из приоритетов - научно-техническое развитие. Компания в числе первых стала применять современные технологии в добыче и переработке нефти. НК "ЛУКОЙЛ" принадлежат более 500 зарегистрированных патентов на изобретения, промышленные образцы и модели. Ежегодно на рынок поставляется до 10 видов новых или модифицированных продуктов под товарным знаком "ЛУКОЙЛ”

Компания располагает сетью АЗС в республиках Прибалтики, странах Восточной и Центральной Европы (Чехия, Болгария, Румыния и др.).

3.4.1 Технологическая среда

В рамках реализации Программы стратегического развития Группы "ЛУКОЙЛ" в 20010 году был создан новый бизнес-сектор - "Электроэнергетика". В обновленной стратегии Компании на 2010-2019 годы новому бизнес-сектору было уделено особое внимание. В долгосрочной перспективе сектор "Электроэнергетика" станет важным фактором роста денежных потоков и акционерной стоимости Компании. Новый сектор включает в себя все направления энергетического бизнеса, начиная от генерации и заканчивая транспортировкой и сбытом тепловой и электрической энергии. В бизнес-сектор "Электроэнергетика", ядром которого является приобретенные в 20010 году активы ОАО "ЮГК ТГК-8" входят также организации, генерирующие электрическую и тепловую энергию на НПЗ Компании в Болгарии, Румынии, Украине. В рамках реорганизации ООО "ЮГК-ТГК-8" учреждено ООО "ЛУКОЙЛ-Экоэнерго", которое объединило гидроэлектростанции компании. Целью создания "ЛУКОЙЛ-Экоэнерго" является реализация энергетических проектов на основе возобновляемых источников энергии.

Приоритетные направления развития: ветроэнергетика, гидроэнергетика, солнечная энергетика. В 2012 году Компания и итальянская компания ERG Renew подписали Меморандум о взаимопонимании по вопросам сотрудничества в области возобновляемой энергетики.

3.4.2 Экономическая среда

К негативным факторам, которые могут повлиять на сбыт продукции ЛУКОЙЛ, следует отнести возможный рост тарифов системы "Транснефть", удорожание железнодорожных перевозок, падение цен на нефть, ограничения экспортных поставок.

Переработка и сбыт являются вторым важным бизнес-сегментом группы "ЛУКОЙЛ". Развитие этого сегмента позволяет Компании снизить зависимость от высокой ценовой волатильности на рынке нефти и улучшить свои конкурентные позиции в основных регионах деятельности путем выпуска и реализации высококачественной продукции с высокой добавленной стоимостью.

3.4.3 Социально-культурная среда

Социальные и благотворительные программы являются для Компании составляющей корпоративной стратегии и помогают конструктивному сотрудничеству с государством, деловыми кругами и обществом. Корпоративные программы носят адресный характер и опираются на имеющийся в регионах профессиональный опыт и человеческий потенциал. При этом в Компании сложилось четкое понимание того, что благотворительная деятельность не должна порождать социальное иждивенчество. Поэтому ЛУКОЙЛ использует наряду с традиционными формами благотворительности программы стратегической благотворительности и социальных инвестиций, которые предполагают взаимосвязь способов решения социальных проблем со стратегическими целями компании. Совместная деятельность коммерческого, некоммерческого и государственных секторов для решения актуальных социально-экономических проблем местных сообществ является необходимым атрибутом такого подхода.