Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
тесты консультування алфавит.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
103 Кб
Скачать
☆

Здійснення трьох фаз проектної стадії управлінського консультування – діагностики, пошуку виходу, освоєння – потребує такої комбінації стилів управління:

За видами задач, що розв’язуються: Оперативне УК (спрямоване на вирішення поточних проблем)Стратегічне УК (спрямоване на докорінну перебудову системи  клієнтської організації)

За цілями діагностику класифікують: Цільове УК,Багатоцільове УК

За функціями УК розрізняють на:  Науково-дослідне УК,Практичне УК

Загальне дослідження, метою якого є чітке визначення основних параметрів функціонування клієнтської організації – це: діагностика становища 

За видами консультантів діагностику класифікують на: Розрізняють внутрішніх і зовнішніх консультантів.

Здійснення трьох фаз проектної стадії управлінського консультування – діагностики, пошуку виходу, освоєння – потребує такої комбінації стилів управління: жорстке управління,м"яке управління, жорстке управління.

Зазначте правильну пару форми і стилю управлінського консультування:

Індивідуальне управлінське консультування направлене на: вдосконалення роботи одного певного працівника, наприклад, керівника або головного інженера

Консультаційна діяльність містить у собі наступні складові:діагностику клієнтської організації, навчання керівників та фахівців, а також практичне освоєння інновацій.

Кінцевою метою консультування є: допомога клієнтові здійснити прогресивні зміни в його організації. Консультант допомагає виявляти і вирішувати специфічні технічні проблеми, стосуючись, в той же час, людських проблем і аспектів організаційних змін.

Консультування, яке концентрувалося на питаннях продуктивності й ефективності роботи фабрики, раціональної організації праці й зниженні витрат виробництва називали: організація виробництва

Консультаційна діяльність містить у собі наступні складові: Консультаційна діяльність сьогодні розглядається як невід’ємна інфраструктурна складова ринкової системи господарювання, потужна сфера економіки багатьох розвинутих країн, провідна роль якої пов’язана з сутністю інтелектуального продукту, який створюють консультаційні компанії для організацій-клієнтів з метою посилення їх конкурентних переваг, сприяючи т мобілізації потенціалу та використанню наявних можливостей підвищення ефективності бізнесу.

− пошук, залучення, обслуговування і утримання клієнтів;

− забезпечення підприємницької діяльності або функціонування бізнесу

Короткострокове управлінське консультування передбачає тривалість впливу на об’єкт:

Мікроконсультування може здійснюватися на рівнях: (бригада, ділянка, цех, заво

Найбільш розповсюджена проблема, із якою клієнт звертається до консультанта: необхідність підвищити ефективність роботи бізнес-організації в цілому

На початку впровадження консалтингової пропозиції та визначенні її цільової установки здійснюється: заздалегідь завищені цілі,готовність усіх учасників,відповідін умови.

На фазі пошуку виходу проектної стадії консультування здійснюється наступна дія:  післяпроектна

На етапі інформування та стимулювання впровадження консалтингової пропозиції здійснюється: Постійне інформування та зворотний зв’язок можуть послужити  основою успіху цілого проекту запроваджень. Вміле донесення інформації до  підлеглих допоможе уникнути багатьох негативних моментів. Завжди після  донесення будь-яких неприємних новин слід робити акцент на позитивних  аспектах майбутнього запровадження. Викривлення інформації завжди  призведе до появи негативного ставлення до нововведень з боку працівників  клієнтської організації, знизить їх мотивацію до співпраці. Інший момент, на  який слід звернути увагу, це тимчасове погіршення загального економічного  стану клієнтської організації під час запроваджень, в цей же час суттєво  зростають навантаження на персонал. Тому спільно з керівництвом клієнта  слід розробити дієву систему мотивування персоналу, де буде враховуватись  особистий внесок кожного співробітника у забезпечення запроваджень,  запропонованих консультантам

На фазі освоєння проектної стадії консультування здійснюється наступна дія: Освоєння – жорстке управління. 3.1. Впровадження. 3.2. Контроль за впровадженням. 3.3. Оцінка результатів впровадження. 3.4. Підписання акту прийому робіт (послуг по консультуванню).

Оргтехнології управлінського консультування поєднують у наступні групи: - з освоєння принципово нових досягнень управлінської науки; -з освоєння вітчизняного та закордонного досвіду управління

Основна мета консалтингу полягає в: поліпшенні якості керівництва, підвищенні ефективності діяльності компанії в цілому та збільшення продуктивності праці працівників.

Основним стилем консультування є: 1. Консультація фахівця. Дану стратегію сповідають зазвичай вузько спеціалізовані фірми (аудиторські, юридичні, рекламні, інжинірингові, інвестиційні), що пропонують розв'язати проблему, яка носить разовий характер. 2. Консультація навчання. Поряд з рішенням проблеми компанія одержує інструмент, що дозволяє надалі самостійно справлятися з виникаючими труднощами подібного плану. 3. Консультації в процесі спільної діяльності (консультації у процесі). Така стратегія прийнятна в тому випадку, якщо проблема, з якою зіштовхнулася організація, не зовсім зрозуміла, занадто багатоваріантна та сформована під впливом безлічі зовнішніх та внутрішніх факторів