- •Основне правило – вміння слухати
- •До основних бар’єрів при проведенні переговорів належить:
- •Здійснення трьох фаз проектної стадії управлінського консультування – діагностики, пошуку виходу, освоєння – потребує такої комбінації стилів управління:
- •Зазначте правильну пару форми і стилю управлінського консультування:
- •Короткострокове управлінське консультування передбачає тривалість впливу на об’єкт:
- •Оберіть правильне твердження:
- •2. Навчальне консультування. 3. Процесне консультування.
Здійснення трьох фаз проектної стадії управлінського консультування – діагностики, пошуку виходу, освоєння – потребує такої комбінації стилів управління:
За видами задач, що розв’язуються: Оперативне УК (спрямоване на вирішення поточних проблем)Стратегічне УК (спрямоване на докорінну перебудову системи клієнтської організації)
За цілями діагностику класифікують: Цільове УК,Багатоцільове УК
За функціями УК розрізняють на: Науково-дослідне УК,Практичне УК
Загальне дослідження, метою якого є чітке визначення основних параметрів функціонування клієнтської організації – це: діагностика становища
За видами консультантів діагностику класифікують на: Розрізняють внутрішніх і зовнішніх консультантів.
Здійснення трьох фаз проектної стадії управлінського консультування – діагностики, пошуку виходу, освоєння – потребує такої комбінації стилів управління: жорстке управління,м"яке управління, жорстке управління.
Зазначте правильну пару форми і стилю управлінського консультування:
Індивідуальне управлінське консультування направлене на: вдосконалення роботи одного певного працівника, наприклад, керівника або головного інженера
Консультаційна діяльність містить у собі наступні складові:діагностику клієнтської організації, навчання керівників та фахівців, а також практичне освоєння інновацій.
Кінцевою метою консультування є: допомога клієнтові здійснити прогресивні зміни в його організації. Консультант допомагає виявляти і вирішувати специфічні технічні проблеми, стосуючись, в той же час, людських проблем і аспектів організаційних змін.
Консультування, яке концентрувалося на питаннях продуктивності й ефективності роботи фабрики, раціональної організації праці й зниженні витрат виробництва називали: організація виробництва
Консультаційна діяльність містить у собі наступні складові: Консультаційна діяльність сьогодні розглядається як невід’ємна інфраструктурна складова ринкової системи господарювання, потужна сфера економіки багатьох розвинутих країн, провідна роль якої пов’язана з сутністю інтелектуального продукту, який створюють консультаційні компанії для організацій-клієнтів з метою посилення їх конкурентних переваг, сприяючи т мобілізації потенціалу та використанню наявних можливостей підвищення ефективності бізнесу.
− пошук, залучення, обслуговування і утримання клієнтів;
− забезпечення підприємницької діяльності або функціонування бізнесу
Короткострокове управлінське консультування передбачає тривалість впливу на об’єкт:
Мікроконсультування може здійснюватися на рівнях: (бригада, ділянка, цех, заво
Найбільш розповсюджена проблема, із якою клієнт звертається до консультанта: необхідність підвищити ефективність роботи бізнес-організації в цілому
На початку впровадження консалтингової пропозиції та визначенні її цільової установки здійснюється: заздалегідь завищені цілі,готовність усіх учасників,відповідін умови.
На фазі пошуку виходу проектної стадії консультування здійснюється наступна дія: післяпроектна
На етапі інформування та стимулювання впровадження консалтингової пропозиції здійснюється: Постійне інформування та зворотний зв’язок можуть послужити основою успіху цілого проекту запроваджень. Вміле донесення інформації до підлеглих допоможе уникнути багатьох негативних моментів. Завжди після донесення будь-яких неприємних новин слід робити акцент на позитивних аспектах майбутнього запровадження. Викривлення інформації завжди призведе до появи негативного ставлення до нововведень з боку працівників клієнтської організації, знизить їх мотивацію до співпраці. Інший момент, на який слід звернути увагу, це тимчасове погіршення загального економічного стану клієнтської організації під час запроваджень, в цей же час суттєво зростають навантаження на персонал. Тому спільно з керівництвом клієнта слід розробити дієву систему мотивування персоналу, де буде враховуватись особистий внесок кожного співробітника у забезпечення запроваджень, запропонованих консультантам
На фазі освоєння проектної стадії консультування здійснюється наступна дія: Освоєння – жорстке управління. 3.1. Впровадження. 3.2. Контроль за впровадженням. 3.3. Оцінка результатів впровадження. 3.4. Підписання акту прийому робіт (послуг по консультуванню).
Оргтехнології управлінського консультування поєднують у наступні групи: - з освоєння принципово нових досягнень управлінської науки; -з освоєння вітчизняного та закордонного досвіду управління
Основна мета консалтингу полягає в: поліпшенні якості керівництва, підвищенні ефективності діяльності компанії в цілому та збільшення продуктивності праці працівників.
Основним стилем консультування є: 1. Консультація фахівця. Дану стратегію сповідають зазвичай вузько спеціалізовані фірми (аудиторські, юридичні, рекламні, інжинірингові, інвестиційні), що пропонують розв'язати проблему, яка носить разовий характер. 2. Консультація навчання. Поряд з рішенням проблеми компанія одержує інструмент, що дозволяє надалі самостійно справлятися з виникаючими труднощами подібного плану. 3. Консультації в процесі спільної діяльності (консультації у процесі). Така стратегія прийнятна в тому випадку, якщо проблема, з якою зіштовхнулася організація, не зовсім зрозуміла, занадто багатоваріантна та сформована під впливом безлічі зовнішніх та внутрішніх факторів
