Раздел 4. Методы психологического консультирования Занятие 17. Внимание и методы воздействия в психологическом консультировании Упражнение 1

Цель: выработка навыков внимательного, эмпатического слу­шания.

Задания для группы

1. Распознавание талантливого и неталантливого слушателя. Обратить внимание на их поведение. Сравнить их по параметрам слушания. Изучить специфику поведения.

2. Практический эксперимент на внимательное поведение. Наме­ренно использовать неправильное поведение (смотреть в сторону, менять тему разговора на интересующую вас, унылый вид), в следу­ющий раз вести себя профессионально грамотно. Сравнить эффект.

3. Наблюдения за влиянием. Выбрать человека, который спосо­бен оказывать влияние на других (друг, знакомый, ТВ-ведущий). Обратить внимание на его вербальные и невербальные приемы.

Упражнение 2. Активное слушание

Цель: исследование различных составляющих процесса слу­шания.

Все участники разбиваются на пары и садятся лицом друг к дру­гу. Один из членов пары назначается «слушателем», а другой - «рас­сказчиком». Задача «рассказчиков» состоит в том, чтобы расска­зывать о чем-либо, а задача .«слушателей» - слушать, используя навыки активного слушания. Они должны использовать следую­щие интервенции и стратегии:

• сесть прямо напротив другого человека, стараться сохранять открытую позу (не скрещивая ни рук, ни ног), немного накло­ниться к собеседнику, поддерживать зрительный контакт и рас­слабиться;

использовать «минимальные подталкивания» для того, что­бы поддержать своего собеседника.

Упражнение 3. Эмпатийное слушание

Студентам предлагается обсудить методы эмпатийиого слу­шания в беседе.

-Поддакивание

• Эхо-реакция - повторение после фразы собеседника.

• Побуждение.

• Признание значимости.

Занятие 18. Метод интерпретации

Цель: знакомство с методом интерпретации, отработка навыка интерпретации в ситуации консультативного взаимодействия.

Задания для освоения метода интерпретации:

• пересказать смысл услышанного рассказа;

• выделить главные темы, мысли в услышанном;

• устанавливать взаимосвязь фактов, событий;

• узнать по описанию качества, свойства личности;

• анализировать причины соответствия и несоответствия вари­антов описания событий «клиентом» и «психологом».

Занятие 19. Конфронтация

Цель: исследование процесса «негативной» конфронтации в консультировании. ^!

Данное упражнение создано специально для того, чтобы по­мочь людям исследовать свои чувства, возникающие в ответ на конфронтацию или оппозицию со стороны другого человека. Все члены группы разбиваются на пары, один обозначается буквой А, другой - буквой Б. Задача участника «А» состоит в том, чтобы зада­вать различные вопросы участнику «Б», который в ответ произносит только слово «нет» с разной степенью выразительности! используя различные интонации. По прошествии 5 минут происходит обмен ролями, и теперь уже участник «Б» задает вопросы участнику «А».

В конце занятия преподаватель инициирует обсуждение дан­ного упражнения и помогает участникам понять, какие чувства они испытывают, если клиент вступает в конфронтацию.

Занятие 20. Невербальный контакт

Цель: освоение способов установления невербального контак­та в ситуации психологического консультирования.

Проводится в группе. Группа делится на подгруппы, в каждой из которых три человека. Эти люди будут выполнять роли испыту­емого, экспериментатора, протоколиста. В ходе работы они могут поменяться ролями после выполнения двух серий эксперимента.

4. Наблюдения за влиянием. Выбрать человека, который спосо­бен оказывать влияние на других (друг, знакомый, ТВ-ведущий). Обрати ть внимание на его вербальные и невербальные приемы.

Упражнение 2. Активное слушание

Цель: исследование различных составляющих процесса слу­шания.

Все участники разбиваются на пары и садятся лицом друг к дру­гу.. Один из членов пары назначается «слушателем», а другой - «рас­сказчиком». Задача «рассказчиков» состоит в том, чтобы расска­зывать о чем-либо, а задача «слушателей» - слушать, используя навыки активного слушания. Они должны использовать следую­щие интервенции и стратегии: *

• сесть прямо напротив другого человека, стараться сохранять открытую позу (не скрещивая ни рук, ни ног), немного накло­ниться к собеседнику, поддерживать зрительный контакт и рас­слабиться;

• использовать «минимальные подталкивания» для того, что­бы поддержать своего собеседника. Вот примеры таких «подтал­киваний»:

кивать головой в подходящих для этого местах;

включать в речь «мм» и «да»;

задавать время от времени ^Опросы;

использовать соответствующее в данной ситуации выражение лица.

Спустя 10 минут «рассказчик» дает «слушателю» обратную связь об эффективности или неэффективности такого слушания. Затем происходит обмен ролями в парах. После выполнения зада­ния образуется общий круг и инициируется обсуждение, посвя­щенное активному слушанию.

Упражнение 3. Эмпатииное слушание

Студентам предлагается обсудить методы эмпатийного слу­шания в беседе." " ~ ' —— — •

-Поддакивание

• Эхо-реакция - повторение после фразы собеседника.

• Побуждение.

• П р и з и a 11 и е з н ач и м о сти.

Занятие 18. Метод интерпретации

Цель: знакомство с методом интерпретации, отработка навыка интерпретации в ситуации консультативного взаимодействия.

Задания для освоения метода интерпретации:

• пересказать смысл услышанного рассказа;

• выделить главные темы, мысли в услышанном;

• устанавливать взаимосвязь фактов, событий;

• узнать по описанию качества, свойства личности;

• анализировать причины соответствия и несоответствия вари­антов описания событий «клиентом» и «психологом».

Занятие 19. Конфронтация

Цель: исследование процесса «негативной» конфронтации в консультировании.

Данное упражнение создано специально для того, чтобы по­мочь людям исследовать свои чувства, возникающие в ответ на конфронтацию или оппозицию со стороны другого человека/ Все члены группы разбиваются на пары, один обозначается буквой А, другой— буквой Б. Задача участника «А» состоит в том, чтобы зада­вать различные вопросы участнику «Б», который в ответ произносит только слово «нет» с разной степенью выразительности* используя различные интонации. По прошествии 5 минут происходит обмен ролями, и теперь уже участник «Б» задает вопросы участнику «А».

В конце занятия преподаватель инициирует обсуждение дан­ного упражнения и помогает участникам понять, какие чувства они испытывают, если клиент вступает в конфронтацию.

Занятие 20. Невербальный контакт

Цель: освоение способов установления невербального контак­та в ситуации психологического консультирования.

Проводится в группе. Группа делится на подгруппы, в каждой из которых три человека. Эти люди будут выполнять роли испыту­емого, экспериментатора, протоколиста. В ходе работы они могут поменяться ролями после выполнения двух серий эксперимента.

В первой серии эксперимента протоколист выполняет пассив­ную роль наблюдателя за воздействием экспериментатора.

Экспериментатор просит испытуемого, сидящего в удобной позе против него, вспомнить человека, с которым ему (испытуе­мому) было приятно работать вместе. Экспериментатор смотрит на невербальное поведение испытуемого и просит его выполнить следующее задание, когда сам будет уверен, что запомнил невер­бальное поведение в ситуации припоминания приятного чело­века. Затем испытуемого просят вспомнить человека, с которым ему (испытуемому) было неприятно работать. Экспериментатор наблюдает невербальное поведение испытуемого до тех пор, пока не убедится, что запомнил выражение его отношения к этому че­ловеку. Затем он просит прервать припоминание и дает задание — вспомнить свою совместную работу с человеком, к которому у него нейтральные чувства, как бы «нет никаких чувств». Испытуемый припоминает такого человека до тех пор, пока экспериментатор не запомнит его способа выражать свое отношение к такому человеку.

Затем наступает вторая серия эксперимента: испытуемый, не разглашая вслух, записывает на листе бумаги для протоколиста порядок, в котором он будет демонстрировать свое отношение к разным людям, естественно, что последовательность должна быть не такой, как в первой серии эксперимента. После каждой демонстрации состояния (отношения к человеку) эксперимента­тор фиксирует на бумаге, не разглашая вслух, свое решение о том, какое состояние демонстрировал испытуемый. После предъявле­ния всех трех состояний у экспериментатора будет возможность сравнить свою запись с записью, сделанной протоколистом. Если есть ошибки, то угадывание экспериментатором состояний испы­туемого, с записью протоколистом измененной последовательнос­ти их предъявлении, проводится еще раз. Если снова неудача, то нужно начать с первой серии эксперимента. После успеха участ- ники экснеримента-мегтятотта^олямиГ

Упражнение 2

Ведущий предлагает одному из игроков выйти за дверь. Вся группа делится на две команды. Одна команда должна будет думать на одну тему, а другая — на синонимичную. Игрок входит в груп­пу Ведущий объявляет темы, игрок должен угадать, о какой теме думает каждая команда.

Примерные темы: Север - Юг, Взрослый - Ребенок, Жизнь - Смерть, Любовь - Ненависть.

Упражнение 3. Отношение группы

Один из игроков выходит из аудитории. Ведущий предлагает аудитории выразить к нему отношение, при этом называются воз­можные виды отношений, и группа выбирает возможное (удив­ление, радость, разочарование). Когда игрок входит в аудиторию, он должен угадать отношение, которое невербально выразила к нему группа.

Занятие 21. Язык тела

Цель: исследование того, как участники пользуются языком жестов.

Упражнение 1

Поскольку очень сложно делать однозначные выводы о том, какую информацию «передает» тело, полезно исследовать то, как люди воспринимают посылаемые им невербальные сообщения. Во время выполнения данного упражнения участники должны просто молча сидеть на своих местах. Затем одного добровольца из группы просят «посадить поудобнее» остальных участников тренинга, т.е. изменить положения их тел таким образом, чтобы они почувствовали себя более комфортно. Например, если добро­волец видит, что у одного из участников руки перекрещены, то он может привести их в нормальное положение или опустить чуть ниже плечи у другого участника или повернуть чуть в сторону голову третьего. После 2 — 3 таких изменений проводится обсуж­дение того, что каждый из присутствующий относительно произ"вёденнь1х изменений. Все члены группы по очереди говорят о том, какую пользу они извлекли для себя из данного упражнения. Затем проводится общее обсуждение этого упражнения.

Упражнение 2. Установление невербального контакта при работе с группой

Выбрав любой из литературных текстов, прочитайте его перед группой без слов, пользуясь только невербальными средствами. Задача группы — узнать соответствующий текст, объяснить, как он был узнан.

Упражнение 3

3-5 человек выходят из.аудитории и готовят задание для груп­пы. Содержание задания представляет невербальную демонстра­цию одного из сюжетов (сюжеты объявляются в группе). Задача группы - отгадать, какой сюжет демонстрируется и объяснить, как они принимали решение.

Сюжеты

1. Ящик Пандоры;

2. Нить Ариадны;

3. Сизифов труд;

4. Полет Икара;

5. Авгиевы конюшни.

Занятие 22. Психологические понятия

Цель: развитие навыка объяснения психологических понятий.

Упражнение 1

В процессе объяснения психологического понятия при органи­зации групповыхзанятой можно использовать такой прием: один из участников группы выходит за дверь^ а оставшиеся члены груп­пы договариваются о том, какое понятие они будут объяснять. Игроку нужно будет по объяснениям членов группы угадать по­нятие. Объяснение проводится до тех пор, пока игрок не угадает понятие.; Затем он делится с членами группы своими впечатлени­ями о процессе.своего отгадывания. Обсуждаются впечатления от работы; игрока всеми членами группы. Для тот чтобы облегчить задачу игрока, ведущий может предложить ограничить круг по- нятий какой-нибудь конкретной темой, например «продуктивное мышление» или «защитные механизмы личности». В ходе работы можно прибегать к построению метафор.