Глава 1. Установление нормируемых характеристик тура

1. Характеристика туристских ресурсов Германии

Тематический и промышленный туризм - одна из самых популярных разновидностей путешествий в последние десятилетия. Ведь составить маршрут поездки можно выбрать в соответствии со своими специфическими интересами и увлечениями, будь то вино, история Средневековья или автомобильная техника! 

Германия - Эльдорадо для тематического туризма. В путешествие можно отправиться на автобусе. Туристические маршруты позволяют сочетать осмотр достопримечательностей и культурно-развлекательной, спортивной и кулинарной программой.

Есть маршруты для любителей архитектуры и истории. Например, «Дорога замков», «Немецкая альпийская дорога» или «Дорога лимеса» - маршрут, проложенный вдоль построенных римлянами укреплений по границе римской провинции Германия. Многие туристические маршруты посвящены ремесленным традициям - изготовлению фарфора, стекла или часов и даже автомобилей. 

А еще в стране каждый год отмечаются годовщины интересных событий, так в 2011 году отметило 125-летие немецкое автомобилестроение. Мы предлагаем посещение развлекательных центров ведущих автоконцернов Германии: Autostadt VW в Вольфсбурге, Audi в Ингольштадте, BMW в Мюнхене, Mercedes в Штуттгарте и Бремене или Porsche в Лейпциге + гоночных трасс Нюрбург - и Хокенхаймринг. Уникальность такой поездки - в возможности заглянуть в производственные цеха знаменитых заводов и самим прокатиться по легендарным гоночным трассам. тур по клубам Берлина для любителей электронной музыки, программа по Германии для архитекторов, включающая примеры всех стилистических направлений Германии от римлян до «Баухауса», туры для журналистов, подготавливающих репортажи о немецком пивоварении или экологическом строительстве. 

2. Технологии разработки нового туристского маршрута

В соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дается следующее определение: «Туристский продукт - это право на тур, предназначенное для реализации туристу, а тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия». Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение. Создание нового турпродукта последовательно проходит через следующие этапы: 

1. Изучение спроса

2. Выбор новых маршрутов, программ, набора услуг

3. Пробный маркетинг с определением спроса и качества предоставляемых услуг

4. Анализ тур продукта и продажа его на рынке услуг

Технология тура включает: маркетинговое исследование, география и тип маршрута, договорные этапы между поставщиками и покупателями услуг,

Обязанности и ответственности сторон, юридические адреса, форс-мажорные обстоятельства.

Туристический договор должен содержать:

1. стоимость номеров, их бронирование;

2. скидки;

3. условия размещения;

4. график заездов;

5. материальная ответственность.

Программа туристско – экскурсионного и культурно-досугового обслуживания: ( дни обслуживания, перечень тем экскурсий и мероприятий, стоимость экскурсий):

1. карта-схема маршрута;

2. справочные материалы по маршруту;

3.  памятки о сроках подачи заявок (на авиабилеты, проживание, питание, скидки на группу);  

4. заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название тура, информация о туристах русский и латинский вариант,) (№ заграничного и российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения,) (страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница,)( название, класс, тип номеров, питание, экскурсии);

5. Расчет стоимости путевок и выпуск к реализации (калькуляция). Стоимость путевки рассчитывается следующим образом:

1. транспортные услуги – внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика), экскурсии;

2. проживание (стоимость умножается на ночи);

3. питание;

4. зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);

5. отчисления во внебюджетные фонды (26% страховые взносы и сбор на страхование от несчастных случаев);

6. экскурсионное обслуживание;

7. билеты на культурно-развлекательные программы;

8. накладные расходы (10 - 20%);

9. итого затрат;