Специалист по ведению переговоров как профессия в со.

Переговоры - процесс, растянутый во времени пространстве и предполагающий комбинацию 2хфактов: отстаивание собственных интересов и зависимость от оппонента.

Переговоры - коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которых каждая из сторон имеет равные возможности.

Объектом переговоров обычно становится предмет конфликта.

Переговоры различаются:

1. По числу и уровню участника

2. Кругу обсуждаемых вопросов

3. Регулярности проведения и др.

Переговоры - процесс включающие следующие стадии:

• Предпереговорная стадия. (Подготовительный процесс)

• Стадия взаимодействия. (Процесс по достижению договорённости)

• Постпереговорная стадия. (Анализ результатов и выполнению договорённости)

Функции перегооров:

1. Функции поиска совместного решения - после обсуждения проблем самая приоритетная.

2. Информационная функция

3. Коммуникативня функция

4. Регулятивная функция

5. Пробогантисткая функция - влияние на общественное мнение

6. "Маскировочная" функция.

• Подходы к ведению переговоров мягкий жёсткий - разные стороны с разными подходами (сейчас счтитаеться неэффективным) участники: друзья -противники, цели: согласие - победа.

• Гарвардская модель ведения перерговоров (прнципиалльные переговоры), считаеться наиболее эффективной.

Основное правило: будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми.

Параметры переговорного процесса:

1. Активное слушанье на веральном и невербальном уровне;

2. Подтверждение точки зрения партнёра;

3. Выражение сопереживания чувствам партнёра;

4. предложения вариантов извенения.

Проблемы перирговорного процесса:

1. Люди часто говорят непонятно.

2. Люди часто не обращают внимания на ваши слова.

3. Люди часто понимают не то, что на самом деле было сказано.

Тактика переговорщика:

• Перейти на язык оппонента

• Продемонстрировать уважение к его требованиям и т.д.

Принципы эффективно коммуникации:

• Ясность и простота изложения фактов;

• Привлечение и удержание внимания противника;

• Умение не только говорить но и слушать.