Средства аутентификации
Диаграмма: распределение исследованных интернет-банков по средствам аутентификации
Среди устройств, которые используются для аутентификации рыночным стандартом, признанным большинством банком, может считаться USB-токен с неизвлекаемым кодом. Токен-брелок (ОТП-токен) как правило предлагается в качестве альтернативного, либо дополнительного средства аутентификации. Это устройство является вторым по распространенности и доступно пользователям половины исследованных систем ИБ.
Половина исследованных банков предоставляет клиентам возможность дополнительного подтверждения операции. В 25% банков доп. подтверждение производится в обязательном порядке, при превышении лимита либо выполнении иного условия. В подавляющем большинстве случаев в качестве доп. подтверждения банк предлагает использовать смс-код. Чуть меньше банков выдают для этого ОТП-токен (брелок, демонстрирующий код на своем экране по нажатию кнопки).
В отдельных кредитных организациях дополнительным подтверждением платежной операции служит ПИН-код к USB-токену.
Дальнейшее развитие иб для юр. Лиц
Общий вывод: Начался процесс радикального обновления систем ИБ для юрлиц. Банки-локомотивы отрасли ДБО закладывают фундамент систем, которые планируют использовать на протяжении ближайших десяти лет.
Смена программной архитектуры: Разработчики перешли на новые технологические платформы, поменяли архитектуру решений. Меняется подход к созданию интерфейса. Банки выжидают, пока функционал новых версий ИБ сравняется с тем, который был у старых.
Смс-аутентификация: Юридическим лицам стал доступен вход в систему и подтверждение операций по смс-коду. В ближайшие годы смс-аутентификация может стать общепризнанной, но как альтернатива, а не замена привычному USB-токену.
Персонализация: Изменившиеся требования к ИБ со стороны ИП (нового класса клиентов) и традиционных пользователей (бухгалтеров, гендиректоров) потребовал создания персонализированных интерфейсов ИБ. Банки разделились на те, где готовят преднастроенные интерфейсы и те, где разрабатывают инструменты для самостоятельной настройки интерфейса самим пользователем.
Мультиплатформенность: Большинство банков признает необходимость поддержки популярных браузеров и операционных систем (ОС). Поддержка браузеров — ближайшая задача для тех, у кого она не реализована. ОС — планы на будущее.
Облачные сервисы: Расширять функциональность ИБ банки планируют за счет предоставления клиентам «облачных» сервисов от различных организаций. Первой была эффективно налажена интеграция с «облачной» бухгалтерией. Основной проблемой банка является не столько техническая интеграция, сколько монетизация подобных услуг.
Поддержка пользователя: Альтернативные каналы связи с банком (Skype, мессенджер, онлайн-консультант, email и пр.) по эффективности уступают традиционной телефонной связи. Передовые банки работают над тем, чтобы изменить ситуацию на противоположную.
Заключение
Итак, интернет-банкинг - это система удаленного получения банковских услуг через Интернет. Виртуальное общение с банком осуществляется в интерактивном режиме - через сайт банка.
Новые возможности интернет-банкинга делают его одним из наиболее динамично развивающихся банковских сервисов в мире. На данный момент банки не могут обходиться без предоставления интернет-услуг, в противном случае им придётся смириться с утерей клиентов. В наше время большое значение имеет скорость оказания банковских услуг, что возможно при условии управления счетами в режиме реального времени из любого места. Это стандартная услуга для большинства банков, являющаяся полным соответствием к требованиям клиентов - удобству, мобильности и оперативности.