Глава II. Влияние слухов на имидж организации

1. Влияние слуха на примере социальной сети «Вконтакте»

«ВКонтакте» — крупнейшая в Рунете социальная сеть, первый по популярности сайт на территории Белоруссии, второй — в России, третий — на Украине, четвёртый — в Казахстане, 20-й — в мире. Ресурс изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских вузов, позднее стал называть себя «современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети». По данным на февраль 2013 года ежедневная аудитория «ВКонтакте» — более 43 миллионов человек^{1 2}.

Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь. Мы их используем, уже не только, для общения с друзьями, но и для работы, учебы, прослушивания музыки, просмотров фильмов. 

Делиться в социальных сетях информацией легко, но иногда, это затрагивает интересы других людей или сам пользователь желает сохранить свое инкогнито при публикации. На помощь ему приходят специальные сообщества для размещения информации на правах анонимности автора. Существуют множество сообществ в социальной сети «Вконтакте», как "Подслушано" и т.п., имеющих миллионы подписчиков. В Бурятии эту "социальную функцию" на себя взяла группа, активно "разбухшая" за последние несколько месяцев - Аноним03. Здесь выставляются анонимные истории жителей Бурятии, которые подписчики отправляют администратору группы. «Аноним 03» в короткие сроки стал самым посещаемым пабликом Бурятии за счет откровенных сообщений о разных сторонах жизни нашей республики.

Мною лично в данную группы было отправлено анонимное сообщение, а именно типичный слух-пугало, который предназначен для создания чувств тревоги, неуверенности и страха среди членов определенной социальной группы- пользователей «Вконтакте»: «Ходят слухи о том, что создатель популярной социальной сети «ВКонтакте» Павел Дуров заявил о том, что в марте 2014 года его детище прекратит работу, поскольку управлять сайтом стало слишком сложно».

В одном из интервью в местное издание создатели группы заявили о том, что большинство подписчиков этой группы прекрасного пола - 64%, мужчин - 36%. При этом, девушки до 24 лет составляют 45% всей аудитории группы, а молодые люди, этой же возрастной категории, составляют четверть всех подписчиков.

Ничтожна доля подписчиков с 27 до 45 лет хотя и там превалируют женщины. Доля членов группы старше 45 лет не велика и составляет 2% мужчин и 2,5% женщин. Напомню, на сегодняшний день количество подписчиков группы составляет более 30 тыс.

Несмотря на наличие многих сообщений от земляков, проживающих за пределами страны, их доля в подписчиках всего 7%, а среди россиян доля Улан-Удэнцев - 76%, вторыми следуют Иркутяне - 10%, доля "москвичей и питерцев", суммарно, не превышает 7%.

В среднем за сутки сообщения читают около 9 тыс. подписчиков, которые предлагают около 200 новостей от себя.

Новость о скором закрытии «Вконтакте» оценило по системе «лайков» 60 человек в возрасте от 17-21, из них 70% девушек ,30% парней. 25 человек в возрасте от 18-21 запись «репостили» из них 60% девушек и 40% парней. Перепост и лайки позволяют очень быстро распространить любую информацию и, поэтому мне удалось отследить за тем, как её оценивает аудитория. Пол людей, участвующих в распространении и потреблении слухов, также может быть основанием для вывода о том, что женщины более склонны распространять слухи, нежели мужчины. Слух о закрытии « Вконтакте» вызвал большой ажиотаж у аудитории от 17-21 и это лишний раз доказывает нам, что только молодежь обменивается сведениями подобного характера.

Время функционирования слуха 10 дней, максимальное количество лайков пост получил в первый день- более 70%, остальные 30%-в последующие 9 дней, максимальное количество репостов слух получил в первый день- 100%. Возможно это связано с тем, что слух написан простым и понятным языком, что вызывало желание его распространения и передавания из « уста в уста».

Каждому из тех кто рассказал друзьям этот слух я задала вопрос о том, верите ли вы в этот слух и почему, а также, что сподвигло вас совершить перепост данного слуха? Из 25 опрошенных 70% не верит слуху, 30% верят. Приведу некоторые развернутые ответы:

- Не верю. В последнее время на сайте очень часто проводятся обновления, их бы не было, если бы "В контакте" хотели закрыть. Не думаю, что этот сайт вообще когда-либо закроют, слишком уж он прибыльный и популярный.

- Социальную сеть «Вконтакте» не закроют по ряду причин. Во-первых, компания на данный момент стоит уже более чем 1.5 миллиардов долларов, что очень немалая сумма. Плюс к тому же силовым структурам выгодно иметь такую сеть, как «Вконтакте», они могут легко контролировать местонахождение людей а так-же читать их переписку и так далее. Вконтакте будет жить долго, возможно и нас переживет.

- Если они удалят "Вконтакте", то молодежь просто сойдет с ума: они перейдут на телевизор, приставки. Есть еще один вариант: они откажутся от монитора и пойдут на улицу- это грозит наркотиками, развратом, ранней беременностью. Лучше уж пускай за мониторами сидят. Так Безопасней.

- А я верю. Мне жаль тех людей, которые там погибают ведь это не жизнь!!!

- Пускай закроют, давно на фейсбук пора валить, там приложения покруче!

Из 25 участников, 5 заявили о том, что они уверенны в достоверности сообщения. Не зная, откуда исходит слух, они предполагают, что информация представлена из надежных источников и поэтому рассказали друзьям. Другие 15 участников сделали репост, потому что стремились предупредить наступление неприятных событий, то есть закрытие социальной сети, заблаговременно к ним подготовиться. 5 человек действовали по принципу - эта новость заслуживает внимания, потому что разделяется большинством, все так делают, и мы так будем делать.

В целом можно твердо заявить, слух о прекращении работы социальной сети в группе «Аноним 03» не вызвал большого ажиотажа, если учесть, что участников в группе 30 тысяч, то количество человек, обративших внимание на данную запись не составляет и одного процента.

Хочу отметить, что практически на всем протяжении существования социальной сети «ВКонтакте» вокруг нее ходят примерно одни и те же слухи. Дескать, что вот-вот закроют «ВКонтакте» и пользователям будет перекрыт доступ к ее возможностям. Насколько это представляет собой правду? При этом сам характер слухов бывает несколько разным. Попробую рассмотреть их и разобраться более конкретно, когда закроют «ВКонтакте».

Наверное, это, наиболее, насущная проблема. Причем не столько для пользователей, сколько для самого создателя «ВКонтакте», Павла Дурова. Дело в том, что на просторах этого ресурса размещается огромное количество аудио и видео, которое пользователи абсолютно без всякого спроса размещают на своей странице. В дополнение к этому, сейчас существуют и сторонние приложения, которые позволяют еще и преспокойно скачивать музыку и фильму со страниц пользователей.

Именно на основании обвинений в пиратстве достаточно давно ходят споры – закроют ли «ВКонтакте» или нет? Ведь на этой почве состоялось уже не одно судебное разбирательство администрации сайта с наиболее известными правообладателями. Но в большинстве судебных процессов вопрос шел о возмещении ущерба, а не закрытии самого ресурса. К тому же – администрация «ВКонтакте» уверенно перекладывает ответственность за подобные действия на плечи пользователей. И суд чаще всего в это охотно верит. Так что о закрытии социальной сети таким способом речи пока не идет. И пока маловероятно, чтобы власти закрыли доступ «ВКонтакте» рядовым пользователям именно по причине нарушения авторских прав. Хотя в будущем такое развитие событий возможно.

Второй распространенный слух, рассказывающий о том, что скоро закроют «ВКонтакте», основан на словах якобы самого Павла Дурова. Из года в год по Интернету гуляет письмо, в котором рассказывается, что создатель социальной сети устал и хочет завершить этот проект. Правда ли, что «Вконтакте» закроют на основании решения его главы?

«Вообще ноги у этой легенды «растут» из текста, в котором об аналогичном решении рассказывает Марк Цукерберг – основатель аналогичного ресурса Facebook. И в обоих случаях – это не более чем развлечение неизвестных».

Сам Павел Дуров на этот счет открыто заявляет, что его детище может быть закрыто только в случае конца света. И если посмотреть на его категоричность, то всякие сомнения в этом отпадают сами по себе. И сегодня даже трудно представить, во что превратится российский Интернет после того, когда закроют «ВКонтакте». Настолько прочно он вошел в нашу жизнь.

Поэтому теперь можно смело заявлять о том, что сайт «Вконтакте» не закроют этой весной и он еще долго будет радовать нас своим существованием. А подобные сообщения о закрытии — лишь слухи, распространенные недоброжелателями сайта с целью переманивая пользователей в другие социальные сети.

Таким образом, можно заявить, что слух о закрытии социальной сети не нашел своего подтверждения, он так и остался слухом. Эта новость на региональном уровне не вызвала больших волнений, не породила новые и новые волны паники и тревоги среди фанатов сайта. Если рассматривать слух на «федеральном» уровне он также не вывал волнений со стороны пользователей, он не разросся в нечто большее. «Вконтакте» остается крупнейшей социальной сетью в Рунете с численностью ежедневных посетителей порядка 43 миллионов. Слух о скором закрытии сети никак не повлиял на имидж компании, известно, что сейчас компания наоборот переживает бурный рост.