1. Нормативные документы

При разработке профессионально-квалификационной характеристики использовались следующие документы:

модель профессионально-квалификационной характеристики, утверж­денная приказом Министерства образования Республики Беларусь от 7 июня 1999 г. № 339;

общегосударственный классификатор Республики Беларусь "Профессии рабочих и должности служащих", утвержденный и введенный в действие приказом Белстандарта от 30 декабря 1996 г. № 234;

изменение № 3 общегосударственного классификатора Республики Беларусь "Профессии рабочих и должности служащих", утвержденное и введенное в действие постановлением Министерства труда Республики Беларусь от 19 декабря 2001 г. № 15;

общегосударственный классификатор Республики Беларусь "Занятия", утвержденный и введенный в действие постановлением Госстандарта от 19 июня 1997 г. № 6;

квалификационная характеристика по профессии "Кассир" (квалификационный справочник "Должности служащих, занятых финансами, кредитом и страхованием", утвержденный постановлением Министерства труда Республики Беларусь от 30 декабря 1999 г. № 159);

перечень учебных специальностей и единичных квалификаций для профессионально-технических учебных заведений, утвержденный приказом Министерства образования Республики Беларусь от 7 июня 1999 г. № 339;

общегосударственный классификатор Республики Беларусь "Спе­ци­аль­ности и квалификации" ОКРБ 011-2001, утвержденный и введенный в действие постановлением Госстандарта Республики Беларусь от 26 января 2001 г. № 3; переиздание с изменением № 1, утвержденным в апреле 2002 г. (ИУС РБ № 2-2002);

приказ Министерства образования Республики Беларусь "Об утверж­дении перекодировочной таблицы по внедрению общегосударственного классификатора Республики Беларусь "Специальности и квалификации" ОКРБ 011-2001 в системе профессионально-технического образования от 13 июня 2002 г. № 225.

При разработке профессионально-квалификационной характеристики использованы также заключения экспертов, исследовавших содержание профессиональной деятельности работников по соответствующей единичной квалификации.

2. Формы и сроки освоения учебной специальности

Для освоения образовательной программы по учебной специальности "Банковское дело" требуется наличие общего базового или общего среднего образования. Образовательные программы по этой специальности могут быть реализованы в дневной и вечерней формах обучения в следующие сроки:

• на основе общего базового образования:

• с одновременным получением общего среднего образования при освоении единичной квалификации "Кассир" или ее сочетания с другими единичными квалификациями – не менее двух лет десяти месяцев;

• на основе общего среднего образования:

• при освоении единичной квалификации "Кассир" или ее сочетания с другими единичными квалификациями – не менее десяти месяцев.

3. Характеристика учебной специальности

Рассматриваемая учебная специальность включает одну единичную квалификацию, которая связана с одним из этапов процесса совершения различных банковских операций, в совокупности позволяющих производить обслуживание клиентов.

В условиях научно-технического прогресса происходит регулярное обновление автоматизированных рабочих мест, программного обеспечения, средств механизации и автоматизации банковских операций.

Возрастает роль работников банков в экономическом развитии страны, развиваются и внедряются новые прогрессивные и более эффективные формы расчетов, увеличивается число функций, расширяется объем совершаемых операций и ускоряется документооборот. Повышаются требования к качеству выполняемых операций, к соблюдению правил сохранности средств, совершенствуется конструктивный подход к обслуживанию клиентов. Все это требует возрастающей профессиональной компетентности от работников соответствующей единичной квалификации.

После освоения единичной квалификации "Кассир" учебной специальности "Банковское дело" возможно обучение на более высоких уровнях профессионального образования в учреждениях, обеспечивающих получение профессионально-технического, среднего специального и высшего образования.

Для работников рассматриваемой единичной квалификации предметами труда являются: денежная наличность в национальной валюте (белорусские рубли), иностранная валюта и платежные документы в иностранной валюте, драгоценные металлы, ценные бумаги, бланки ценных бумаг и других ценностей, типовые бланки документов.

Средствами труда служат: специально оборудованный кассовый стол с ящиками, имеющими индивидуальные секреты замков, компьютер, кассовый суммирующий аппарат, калькулятор с пишущим устройством, счетно-денежная машина, средства для формирования и упаковки банкнот, пломбиры, клише с личным кодом кассира, детекторы для определения платежности, средства для транспортировки денег, индивидуальные средства хранения ценностей, средства и принадлежности для обработки документов, информационные справочники, каталоги валют, нормативные и правовые акты Национального банка Республики Беларусь, локальные нормативные правовые акты банка, инструкции, письма, положения банка.

Продукт труда – операции и услуги, оказываемые по желанию клиентов банка.

Сегодня на смену традиционной технологии выполнения операций и услуг банка приходит автоматизированная, основанная на использовании персонального компьютера и его программного обеспечения, поэтому средства для выполнения одних и тех же операций и услуг могут быть различны. Эффективность применения каждого из них зависит от компетенции работника.

Основными видами работ для кассиров являются операции по обслуживанию клиентов банка.

Кассиры выполняют работу на рабочих местах, оборудованных в соответствии с техническими требованиями на проектирование и устройство кассового узла в зданиях учреждений банков Республики Беларусь.

Санитарно-гигиенические условия на рабочем месте благоприятны. Микроклиматические условия в пределах оптимальных и допустимых величин. Температура воздуха в среднем на уровне 18–21^оС, сквозняков нет. Освещение естественное и искусственное, общее люминесцентное, достаточное; при необходимости местное лампами накаливания или прибарьерными люминесцентными лампами, которые находятся на уровне плеча работающего в сидячем положении. Шум, вибрация на рабочем месте – в пределах нормы.

Кассиры банка работают сидя в ограниченном пространстве, рабочая поза вынужденная. Преобладает статическая нагрузка мышц туловища, верхних и нижних конечностей, мышц, поддерживающих рабочую позу. Степень физической нагрузки малая.

Темп работы – высокий. Работа монотонная, однообразная, может быть одно- или многосменной в зависимости от внутреннего распорядка банков. Продолжительность ежедневной работы (смены) определяется графиком сменности в каждом банке. Режим работы определяется коллективным договором, а там, где он не заключается, устанавливается нани­мателем.

Нервно-эмоциональная нагрузка высокая, так как работать, осуществляя денежные операции, приходится с разными людьми.

Характерными нагрузками на рабочем месте кассира являются: напряженность функций зрения и слуха, необходимость длительного сосредоточенного внимания (до 85 % смены), высокая интеллектуальная нагруз­ка. Очень желательны склонности к работе с людьми, к однообразной и монотонной работе.

Внедрение в работу кассира электронно-вычислительных машин (компьютеров) приводит к присутствию на рабочих местах следующих физических факторов: неионизирующих электромагнитных излучений в пределах допустимых уровней и выше от электронно-лучевой трубки, являющейся источником широкополосных электромагнитных излучений – мягкого рентгеновского, ультрафиолетового, видимого, ближнего инфракрасного, радиочастотного, сверх- и инфранизкочастотного диапазонов; электростатических полей.

Профессия по условиям труда является преимущественно женской, распространяется на лиц старше 18 лет.

При организации производственной практики по данной специальности в учреждениях банка следует учитывать возраст обучающегося. Для учащихся, не достигших 18 лет, продолжительность практики не должна превышать 36 часов в неделю, а для тех, кому исполнилось 18 лет, эта продолжительность составляет 40 часов.

4. Профессионально значимые свойства личности работника

4.1. Психические и психофизиологические свойства

В профессиональной деятельности для достижения успеха кассиру необходимы развитые свойства внимания: сосредоточенность, как избирательность сознания в отношении различной информации; устойчивость, как длительное удержание сознания на определенных объектах; распределение, как внимание к нескольким объектам при одновременном выполнении действий с ними; переключение, как перемещение сознания с одного объекта на другой; объем – количество объектов, воспринимаемых одновременно в единицу времени с достаточной ясностью.

Основными видами внимания в деятельности кассира являются: произвольное (волевое), послепроизвольное (не требует волевых усилий для его поддержания), внешнее (направленное на предметы, объекты деятельности из внешнего окружения).

Кассир должен обладать развитым восприятием письменных знаков, цветовосприятием.

При осуществлении операций с ценностями, по приему коммунальных платежей кассиру необходимы развитые процессы запоминания, сохранения, узнавания, воспроизведения зрительной, слуховой, моторной информации. Основным видом памяти является оперативная (запоминание на время, необходимое для выполнения операций).

В процессе общения с коллегами и клиентами кассиру необходимо обладать хорошей дикцией, лаконичностью, правильностью формулировок, грамотностью устной и письменной речи.

В мыслительной деятельности важны развитые операции сравнения, конкретизации; умение предвидеть результаты действий; быстрота и точность математических действий. Основными видами мышления являются предметно-действенное и наглядно-образное.

Для успешного осуществления операций на автоматизированном рабочем месте кассиру необходимы точные и координированные движения рук и пальцев; сохранение работоспособности независимо от времени, силы и интенсивности внешних раздражителей.

Кассиру важны такие особенности темперамента и индивидуального стиля деятельности, как уравновешенность, подвижность возбуждения и торможения, высокий темп деятельности, энергичность, гибкость деятельности, переключаемость, как способность к перемене видов деятельности.