3. Маркетинговая информация

Маркетинговая информация - система обмена сведениями, позволяющая специалистам по маркетингу анализировать, планировать и реализовывать маркетинговые мероприятия. Маркетинговая информация направлена на изучение внешних и внутренних факторов, определяющих направления маркетинговой деятельности. Маркетинговая информация базируется на четырех основных принципах. 1Актуальность информации. Обеспечивается представлением информации в нужный момент времени (когда это необходимо) для конкретного маркетингового исследования и получения соответствующих выводов.2Адекватность информации. Обеспечивается соблюдением научных принципов сбора и обработки информации, борьбой с любой тенденциозностью.3Релевантность информации. Обеспечивается получением информации в соответствии с поставленными задачами маркетингового исследования.4Полнота информации. Обеспечивается планированием исследования, выявлением сущности изучаемого явления или процесса, структурированием исследования, выявлением и моделированием внутренних и внешних связей. Маркетинговая информация позволяет предприятию: снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы; получить конкурентные преимущества; следить за маркетинговой средой; координировать стратегию; оценивать эффективность деятельности; подкреплять интуицию менеджеров. Основные способы исследования:

1) опрос; 2) наблюдение; 3) эксперимент; 4) групповые

исследования; 5) качественные исследования; 6) обзорные

исследования.

Опрос стоит где-то на полпути между наблюдением и

экспериментом.

Наблюдение лучше всего подходит для поисковых ис-

следований, эксперимент - для выявления причин-

носпедственных связей, тогда как опрос наиболее удо-

бен при проведении описательных исследований. Фир-

мы проводят опросы, чтобы получить информацию о

знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени

их удовлетворенности и т. п.

Орудия исследования. При сборе первичных данных

у исследователей маркетинга есть выбор из двух основ-

ных орудий исследования, которыми являются анкеты и

механические устройства.

Анкета - самое распространенное орудие исследова-

ния при сборе первичных данных. В широком смысле ан-

кета -это ряд вопросов, на которые опрашиваемый дол-

жен дать ответы. Анкета - инструмент очень гибкий в

том смысле, что вопросы можно задавать множеством

разных способов.

Выборка - сегмент населения, призванный олицетво-

рять собой население в целом. Исследователь марке-

тинга должен разработать такой план составления вы-

борки, благодаря которому отобранная совокупность от-

вечала бы задачам, стоящим перед исследованием. Для

этого необходимо принять три решения.

1) Кого опрашивать"? Ответ на этот вопрос не всегда

очевиден. Следует ли в рамках опроса для фирмы вкпю-

чать в выборку только бизнесменов, или руководящих ра-

ботников, или отпускников, а может быть, она будет со-

ставлена из их сочетаний? Исследователь должен решить,

какая именно информация ему нужна и кто именно скорее

всего ею располагает. 2) Какое количество людей необхо-

димо опросить! Большие выборки надежнее небольших,

но для получения точных ответов исследователю вовсе не

обязательно опрашивать более 1 % населения. 3) Каким

образом следует отбирать членов выборки-по признаку

их принадлежности к определенной группе или категории,

такой, как возрастная группа или факты проживания в од-

ном районе, или же отбор может основываться на интуи-

ции исследователя, который чувствует, что именно эти

лица могут быть хорошими источниками информации.

Обзор рынка маркетинговой информации

Большинству маркетинговых исследований предшествует

детальный анализ рынка маркетинговой информации на

предмет поиска источников информации определенной дос-

товерности и полноты отражения рыночных процессов.

В настоящее время рынок информационных услуг

представляет собой совокупность экономических, право-

вых и организационных отношений по продаже и покупке

информационных услуг, складывающихся между постав-

щиками и потребителями информации.

Рынок маркетинговой информации можно условно

подразделить на следующие основные секторы:

- экономической информации;

- биржевой и финансовой информации;

- профессиональной и научно-технической информации;

- коммерческой информации;

- статистической информации.