3. Концепції м-ї діяльності.

Концепції маркетингу – це ті уявлення про особливості, пріоритети маркетингової організації бізнес-процесів, що відбивають відповідні підходи менеджерів до побудови системи управління підприємствами.

1. Виробнича концепція: споживачі повинні отримувати дешеві, доступні товари, тобто необхідна економічна технологія виробництва, масштабність, низькі витрати на виготовлення одиниці товару. Це сприяє розширенню ринку, зміцненню позицій компанії на ринку. Недоліки: ціна не завжди є визначною при виборі товару.

2. Товарна концепція: виробництво і пропозиція високоякісної продукції, постійне поліпшення властивостей, модернізація товару. Недоліки: уявлення про якість товару менеджера можуть відрізнятися від уявлень споживачів.

3. Збутова концепція: організація продажу, побудова комунікацій зі споживачами, стимулювання покупок. Недоліки: агресивний збут товарів не допоможе за низької його якості.

4. Традиційна маркетингова концепція: об’єднання трьох попередніх концепцій. На ринку перемагає той, хто задовольняє потреби споживача краще, ніж це роблять інші. Недоліки: вимагає великих затрат та зусиль.

5. Концепція соціально-етичного маркетингу: ринковий шлях підприємства до прибутку не повинен суперечити моральним нормам і довгостроковим інтересам суспільства.

4. М-ве середовище організації.

Маркетингове середовище організації – сукупність суб’єктів і факторів, що діють поза організацією і впливають на її маркетингову діяльність.

Мікросередовище – сукупність суб’єктів, що формують поточне, найближче оточення організації, прямо або непрямо впливають на його ринкову діяльність:

1. споживачі продукції

2. постачальники ресурсів, устаткування, матеріалів та ін..

3. конкуренти

4. посередники

5. контактні аудиторії – організації (їх представники) або окремі особи, що виявляють інтерес до діяльності компанії і здатні впливати на досягнення її цілей (власники і працівники компанії, кредитори, фінансові установи, ЗМІ, громадські рухи, популярні особи).

Макросередовище – сукупність факторів, що діють у рамках широкого економічного простору:

6. економічні: динаміка ВВП впливає на рівень доходів та стан зайнятості, рівень процентних ставок за кредитами; рівень інфляції впливає на вартість ресурсів, рівень % ставок за кредитами, структуру попиту на певні товари; динаміка курсу національної валюти впливає на експортерів та імпортерів.

7. політико-правові: законодавство, регуляторна діяльність уряду, вплив політичних і громадських організацій.

8. технологічні

9. природно-географічні: наявність і доступність мінеральних ресурсів, кліматичні умови виробництва, використання товарів, територіальне розташування, можливості доставки товарів

10. соціально-культурні: ставлення до національних та імпортних товарів, до здоров’я, харчування, способу життя, відпочинку, фізичної форми тощо..

5. Споживацька поведінка індивідуальних споживачів.

Споживачами виробленої продукції є або окремі люди, родини (домашні господарства) або інші організації (промислові споживачі).

Дуже важливо знати те, як домашні господарства приймають рішення про купівлю товарів, що на них впливає.

В основі інтересу індивідуального споживача лежать потреби.

Потреби виражають об’єктивну необхідність одержання особою певних благ, що відбиває його фізіологічну та соціальну сутності.

Одночасно споживач відчуває активний вплив маркетингового характеру, де використовуються реклама, PR, стимулювання збуту, дизайн товару.

Таким чином, у свідомості людини об’єднується об’єктивне та суб’єктивне.

Процес вибору індивідуального споживача можна поділити на такі стадії:

1. Усвідомлення проблеми (потреби).

2. Пошук інформації, пов’язаної з вирішенням проблеми

3. Виявлення та оцінка наявних варіантів вирішення проблеми

4. Прийняття рішення про покупку товарів

5. Самооцінка здійсненої покупки

Основні фактори, що впливають на сприйнятт:

1. Особистісні характеристики: вік, доходи, оцінка своїх поточних та перспективних економічних можливостей, сімейний стан, етап життєвого циклу сім’ї, особливості характеру, самооцінкою.

2. Психологічні фактори: особливості мотивації, особливості сприйняття навколишнього світу, явищ і процесів, які відбуваються в ньому, особливості сприйняття власного споживацького досвіду, наявні переконання й настанови.

3. Культурні фактори

4. Соціальні фактори