2. Имидж и бренд организации

Имидж – это целенаправленно сфoрмированный образ человека или компании, выделяющий oпределённые ценностные характеристики. Следовательно, корпоративный имидж – это общее представление, состоящее из набора убеждений и oщущений, которое складывается о человеке или организации.

Для того, чтобы дoстигнуть надёжной, долговременной репутации , нужно работать над своим имиджем. Имидж строится на основе oпределённого набора стереотипов, существующих на данный момент в обществе. От oрганизации или личности требуется лишь усвоить их доминанты, стрoго им следовать или грамотно нарушать или корректировать, тем самым, создавая новые имиджи или их грани, приoбретая тем самым позитивную oценку своей деятельности со стороны общественности.

Бренд – это обозначение, название, символ, лозунг, слоган, девиз, стиль, термин, идея, узнаваемое потребителем концептуально выработанного набора товаров и услуг, обычно объединенных в направлении деятельности компании или объединения, которым принадлежит.

Характеристика бренда:

1. Гибкость: бренд должен быть гибким, и не просто гибким, но и уметь адаптироваться под существующие реалии. Вы должны быть готовы принять новый набор ценностей потребительского менталитета.

2. Простота: это действительно очень важно. Ваша упаковка не должна быть сложной, должна легко открываться. Дизайн должен быть чистым и понятным интуитивно. Состав должен быть минимальным и узнаваемым.

3. Прозрачность: ваш бренд должен передавать искренность, быть откровенным. Никто не любит когда его обманывают, нужно быть честными со своими клиентами, тем самым позволить потребителю сделать правильный выбор. Например, в Штатах на чипсах Lays, указан код, который указывает где именно выращивали картофель и как были сделаны чипсы. Раньше и в нашем государстве так делали, хотя и не существовало тогда ни чипсов, ни понятия бренд.

4. Ответственность: под этим понятием подразумевается не только ответственность за свои действия, но и действия, которые помогают делать мир лучше. Сегодня потребители очень восприимчивы к брендам, которые оказывают помощь нуждающимся в ней. Такие известные компании, как: Coca-Cola, McDonalds и другие всевозможными способами стараются помочь нуждающимся в помощи. Они открыто заявляют, что приобретя одну бутылку напитка или один гамбургер, вы жертвуете $1 на помощь пострадавшим от землетрясений и наводнений. Самое главное, что все делается, таким образом, будто это все мы – потребители, приобретая колу или бигмак, жертвуем свой $1 на помощь. Человек всегда хочет быть лучше, чем он есть, а эти компании помогают всем нам быть лучше, ну и не упускают возможности заработать.

5. Устойчивость: бренд должен быть в состоянии удовлетворить потребности сегодняшнего дня, без ущерба для будущего.

6. Доступность: бренд должен быть доступным не только в финансовом смысле этого слова. Доступность также выражается и в удобстве транспортировки, и в безопасности упаковки. Качественному бренду необходимо поддерживать баланс, между желанием потребителя и его возможностями. Избыток предложения создает ненужные расходы, на формирование бренда и утомляет потребителя. Бренды, которые служат важной цели и несут вклад в благосостояние мира – без негативного влияния на кошельки потребителей, времени и здоровья – будут процветать!

Способы нейминга (нейминг – процесс создания имени компании).

1. Именной – название компании – фамилия владельца, либо содержит ее элементы, например, HP – первые буквы фамилий основателей, Nemiroff, Renault, Honda и т.п.. При определенной раскрутке – подобные бренды могут стать довольно популярными и узнаваемыми.

2. Аббревиатура.  Если название компании состоит из нескольких слов – часто применяют этот метод. Проще запомнить лозунг «ДСК – строим на века», чем «Домостроительный комбинат – строим на века». Здесь очень важным является элемент узнаваемости. Часто разные компании имеют одинаковые аббревиатуры – и  тут приходит черед логотипа – чей лучше разработан и лучше запоминается, также важен элемент осведомленности клиента о компании.

3. Оригинальные названия. Здесь используется либо игра слов, либо импортируются слова из другого языка и обыгрываются в своем.

4. Смысловой способ, например, кубань славится хлебом. Название марки «Кубанский хлеб» или «Кубанский квас» вполне соответствует этому типу нейминга. Однако есть минус – если вы решите расшириться и допустим не только выпекать хлеб, но и делать колбасу, то ваш бренд изначально не позволит продавать такую продукцию. Однако есть выход – разработать аналогичный бренд для другого рода деятельности – видя сходство логотипа, покупатель будет понимать, что это колбаса той самой марки, которая до этого производила качественный хлеб.

Разработка логотипа как элемента бренда процесс не совсем простой и требующий затрат. Обычно сразу с логотипом разрабатывается и фирменный стиль компании, что уже напрямую зависит от позиционирования компании на рынке и ее целевой аудитории.

Принципы создания логотипа (во много совпадают с неймингом):

1. Узнаваемость: единство стиля, баланса цветов. Например. цвет упаковки должен отвечать общим цветам логотипа – чтобы покупатель из ряда упаковок с молоком сразу видел вашу и уже знал что это именно ваш бренд. Если вы не работаете с товаром, а представляете услуги, позаботьтесь о соответствующих цветах на воротничках формы сотрудников или на их бейджах (вариантов много – оборочки карманов могут иметь корпоративный цвет и тп).  Логотип можно и даже нужно проставлять на визитных карточках сотрудников.

2. Долговечность (актуальность). Даже самый перспективный и удачный логотип со временем теряет свою актуальность по тем или иным причинам. Поэтому важно при его разработке сделать так, чтобы этот момент наступил как можно позже. Не следуйте тенденциям. Помните: что-то модно, а что-то – вечно.

3. Ассоциативность, запоминаемость: целесообразность использования тех или иных элементов вкупе с простотой дают логотипу запоминаемость. Для преследования этой цели можно использовать символы, антагонизмы и прочие атрибуты логической связи.

4. Эмоциональная составляющая : цвета и логотип должны наводить человека на ту волну, на которой вы хотите общаться с ним. Например, серьезные бренды дорогой одежды, оформленные в черно-белом стиле красивыми руническими буквами настраивают на такую же серьезность в отношении к ним. Более простые варианты –детские вещи – оформляются ярко всеми цветами радуги – всем своим видом пытаются привлечь внимание ребенка.