- •Определение ми и их роль в управлении предприятием
- •2. Принципы ми
- •Направления и задачи ми
- •Организационные формы ми
- •5,6. Концепция организации сбора ми. Содерж процесса ми
- •7.Кодекс esomar (кратко)
- •8. Источники проблем маркетинга.
- •9. Особенности взаимоотношений исследователя и заказчика исследований.
- •11. Преобразование проблем маркетинга в проблему ми
- •10. Ситуации, в которых следует отказаться от проведения ми
- •12. Типы исследовательских проектов . Разведывательное исследование.
- •13. Проект описательного исследования.
- •14. Проект казуального исследования.
- •15,16Типы маркетинговой инф. Преимущества и недостатки вторичн инф. Виды и источники вторичн инф
- •17. Порядок сбора и методы обработки вторичной информации
- •18. Виды первичных данных
- •19. Общая характеристика методов сбора первичной информации
- •20. Наблюдение, как метод сбора первичной информации
- •21. Экспиримент в ми и его разновидности
- •22. Классификация опросов.
- •23. Сравнительный анализ и выбор метода опроса
- •24, 25,26 Содержание, виды и сфера применения качественных методов получения ми. Фокус-группа. Глубинное интервью.
- •27. Метод Делфи и его применение в ми
- •28. Проекционные методы в исслед маркетинга
- •29. Метод парных сравнений
- •30. Метод коллективной генерации идей
- •31. Основные этапы рзработки форм сбора данных
- •32. Виды и содержание анкетных вопросов
- •33,34. Шкалы измерения и их характеристика. Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений.
- •35. Разработка форм для записи результатов наблюдений
- •36. Виды выборочных совокупносей
- •37. Этапы формирования выборки
- •38. Формир детеринированных (неслучайных)выборок и оценка их репрезентативности.
- •39. Формир простой случайной выборки.
- •40. Формир стратифицированных (типическая) выборок.
- •41. Формир кластерных выборок.
- •42. Понятие дисперсии и среднего квадратического отклонения: генеральной совокупности, выбрки, выборочного среднего.
- •43. Понятие точности и надежности результатов измерений
- •46. Ошибки выборки, способы их оценки.
- •47. Отбор и подготовка персонала для полевых исследований.
- •48.Предварительный анализ первичных данных.
- •49. Статистическая проверка первичной информации.
- •53. Дисперсионный анализ
- •55. Факторный анализ, методы факторного анализа.
- •59. Письменный отчет об исследованиях и его характеристика
- •60 Устный отчет об исследованиях и его характеристика
46. Ошибки выборки, способы их оценки.
Различ 2- вида ошибок: 1.Ошиб регист-ии свойственны сплошн и выбор наблюд-ю. 2.Ошибки репрезентативности – т.е возможн отклонения м/у пок-ми выбор и генеральн совок-ти. Они делятся на случайные и систематические. Сист-ие –ошибки, кот возникают при нарушении принципов случ-го отбора. Эту ошибку нельзя измер, но можно устранить путем повторн наблюд-я. Случайными ошибками наз возможн расхождения м/у пок-ми выбор и генер совок-ти. Кот возникают при соблюдении принципов случайного отбора. Причиной этих ошибок, явл то, что выбор совок-ть не может полностью воспроизвести генеральн совокупность. Этот вид ошибок нельзя устранить, но их можно измерить спомощью теор. вер. Наибольш вер-ю облад те знач выборочной ср-ей, кот наиболее близки к генер ср-ей. Средняя рассчит-ая из всех возможных вар-ов выбо-ой ср-ей = генер средней. Мерой вар-ии значения выбор-ой ср-ей выступ-т сред квадрат откл-ий ее вар-ов от генеральн ср-ей, взвешенной по их вероятностям – это есть дисперс. выбор сред-ей. В теор вер и мат стат-ки доказанно, что дисп выб ср-ей = дисперсии признаков по генеральной совок-ти деленой на число ед-ц выбор совок-ти M2= σ2/n. Корень квадр из этого ур-я есть случ ошибка репрезентативности (сред ошиб выборки). Случ. ошибка репрезентативности зависит от вариации пр-ка, объема совокупности, способа отбора ед-ц в выборочно-ю совок-ть. Случ ошибка выборки исп-ся для рассчета предельн ошибки выборки, кот связянна с ней ч/з коэф t (коэф доверия). ∆=t*M.
47. Отбор и подготовка персонала для полевых исследований.
Необх учитывать пол, возраст, образование, мнения по тем или иным вопросам, стиль восприятия, ожидания – все это может алиять на результаты исследования.
Требования, предъвляемые к интервьюеру: комуникабельность; хорошая дикция и умение слушать; здоровье; уверенность в себе и устойчивость к стрессам; привлекательная, распологающая, но не слишком вызывающая внешность; опыт работы
Требования, предъявляемые к наблюдателю: ответственность и аккуратность; скурпулезность и пунктуальность; уверенность в себе и психологическая устойчивость; здоровье; коммуникабельность, умение расположить к себе людей; .опыт полевой работы.
необходим тренинг персонала.
Основные направления обучения интервьюеров:
1.первоначальный контакт с потенциальным респондентом.
2.методика постановки вопросов.
3.завршение интервью.
48.Предварительный анализ первичных данных.
Редактирование - проверка и при и необходимости корректировка кажд анкеты или формы с результатами наблюд. Осн задача – определение мин стандартов качества для получ данных. Проверка и коррекция осущ в 2 этапа: полевое и централизованное офисное редактирование.
Полевое редактирование – предв редактир, проводимое для выявл наиб заметных пропусков и неточностей данных.
Хар-ки данных, провер при полевом редактир: полнота, разборчивость, понятность, однозначность,
согласованность (очевидные противоречия в ответах илии данных наблюдений обычно указываю на ошибки сбора или записи данных),единообразие (исп одинаковые единицы измер для получ прав ответов).
Централиз офисное редактир – более полное и тщательное изуч и корректир заполнен форм.
Проблемы, кот выявл в ходе офисного редактирования: пропуски;
2.ошибки интервьюера (возник если респонденту не предоставл необх инструкции, что приводит к получению некорректных данных);недостаток сотрудничества (если анкета длинная и содержит сотни вопросов); респондент не соотв требованиям.