1. Конспект лекций.
Ведение конспекта лекций оценивается преподавателем с точки зрения проработки теоретического материала.
Требования к конспекту лекций:
- полный
- аккуратный
- проработанный.
Студентам необходимо представить конспекты лекций по следующим темам:
Международная и европейская политика в области качества.
Правовые основы в области качества в России и СНГ.
Международные стандарты ИСО серии 9000.
Национальные (российские) стандарты серии 9000.
Рекомендации международных стандартов ИСО 9000 по управлению качеством. Терминология в области качества. Требования к системе качества (элементы качества).
Разработка систем качества на предприятии.
Документация системы качества
Экономика качества
Сертификация систем качества
2. Выполнение письменных заданий.
Письменное задание выдается для закрепления как лекционного, так и практического материала. Как правило, задание выдается с исходными данными для конкретной задачи. Правильность выполнения оценивается преподавателем.
1. Охарактеризуйте содержание системного подхода к управлению качеством и обоснуйте необходимость его использования.
2. Что представляет собой политика организации в области качества? Раскройте содержание ее составляющих.
3. Разработайте политику в области качества:
а) для вашей студенческой группы;
б) вашей семьи;
в) детской поликлиники;
г) гостиницы.
4. Используя материал, представленный рекомендуемой литературе, подготовьте сообщение об отечественных системах управления качеством. Заполните следующую таблицу.
Система |
Год внедрения |
Объект управления |
Показатели, характеризующие эффективность системы |
Стадии жизненного цикла объекта, охваченные системой |
Сфера применения |
Достоинства |
Недостатки |
БИП СБТ КАНАРСПИ НОРМ КСУКП |
|
|
|
|
|
|
|
5. Охарактеризуйте основные положения концепции всеобщего управления качеством. В чем заключается ее отличие от традиционного подхода к управлению качеством?
6. Раскройте содержание положений СМК в соответствии с ИСО серии 9000.
7. Дайте характеристику основным документам СМК.
8. В чем заключается роль высшего руководства при разработке, внедрении и функционировании СМК?
9. Большинство современных подходов в менеджменте качества акцентируют внимание на лидерстве высшего руководства организации. В чем, на ваш взгляд, заключается роль руководителей среднего и низового уровней в процессе управления качеством в организации?
10. Отразите основные требования к процессу управления ресурсами в соответствии с ГОСТ ISO 9001-2011.
11. Какие процессы жизненного цикла выделены в СМК в соответствии с ГОСТ ISO 9001-2011?
12. В чем состоит сущность процессного подхода к управлению?
13. Раскройте содержание этапов внедрения процессного подхода в организации. Перечислите основные группы процессов СМК.
14. Выделите ключевые процессы применительно к выбранному объекту. Определите входы и выходы ключевого процесса, опишите его структуру, выделите контрольные точки, показатели результативности и эффективности процессов; разработайте рекомендации по улучшению выделенного процесса.
15. Раскройте содержание принципа постоянного улучшения. Каким образом этот принцип отражен в цикле PDCA?
16. Написать эссе на тему: «Качество как фактор успеха предприятия в рыночной экономике».