2.3.Необходимые мероприятия для повышения имиджа тгспа им. Д.И. Менделеева

Анализируя результаты анкетирования, можно сделать вывод, что опрошенные группы имеют в целом положительное отношение к вузу и заметить следующую тенденцию: те, кто еще не выбрал вуз, в котором они будут обучаться, дают более низкую оценку академии, а вот ее студенты, дают гораздо более высокую оценку выбранному ими вуза, для получения высшего образования. На основании проведенного анализа можно выделить слабые и сильные стороны формирования имиджа ТГСПА им. Д.И. Менделеева.

К слабым сторонам формирования имиджа можно отнести такие моменты, как:

• отсутствие соответствующей службы для осуществления непосредственно рекламы вуза;

• нечетко спланированная рекламная деятельность, недостаточное количество рекламы в специализированных газетах и журналах;

• недостаточное количество рекламы по проведению мероприятий развлекательного характера;

• недостаток корпоративной культуры вуза;

• слабая обратная связь между руководством и сотрудниками;

• недостаточность продумывания средств распространения текущей внутривузовской информации для сотрудников;

• статус профессий, которые готовит вуз.

Но, несмотря на достаточно большой список слабых сторон, надо выделить и сильные стороны формирования имиджа ТГСПА им.Д.И. Менделеева:

• привлекательная стоимость обучения (обучение в ТГСПА им. Д.И. Менделеева, значительно ниже, чем в других вузах нашей области);

• реконструкция здания производилась не так давно, как главного корпуса так и всех остальных корпусов;

• наличие доброжелательного и профессионального коллектива;

• высокое качество услуг образования (преподаватели вуза стремятся дать хорошие знания и для этого используют новейшие информационные технологии);

• вуз существует на сегодняшний день 97 лет;

• удобное расположение здания вуза относительно деловых и культурных центров (также в подгорной части города);

• известность вуза.

Как нам показывает анализ соотношения «плюсов и минусов», вуз имеет большой потенциал для улучшения отношения общественности к своей деятельности, качеству предоставляемых услуг и увеличению своей конкурентоспособности.

Для реализации данного потенциала на основе выделенных в ходе анализа положительных сторон и недостатков по формированию внутреннего и внешнего имиджа вуза, следует принять соответствующие меры по устранению недостатков.

За 97 лет работы академии она заняла свое место на рынке услуг образования, но конкуренция на сегодняшний день растет, и для вуза необходимо повысить уровень своей репутации.

Как известно Министерство образования России и науки, проводило «Мониторинг по основным направлениям деятельности федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального

образования» (приложение к приказу Минобрнауки России от 3 августа № 583). Целью мониторинга является формирование статистических и аналитических материалов для последующего принятия решений о группе неэффективных федеральных государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования и филиалов, подлежащих реорганизации. Формирование статистической информации осуществляется в период с 15 августа по 15 сентября 2012 г. [ http://минобрнауки.рф/документы/2521/файл/985/12.08.08-АК-120.pdf]. В единую информационную систему госвузами были занесены показатели их деятельности по 50 параметрам. В результате, которого в категорию с признаками неэффективности попали более 70% педагогических вузов. В ТГСПА им. Д.И. Менделеева были выявлены проблемные точки по следующим позициям: низкий средний балл ЕГЭ студентов; недостаточный объем НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника; удельный вес численности иностранных студентов; недостаточное количество учебно-лабораторных площадей в расчете на одного студента; принятых в вуз. В результате чего академии было решено присоединить к Тюменскому государственному университету, так же к ТГУ присоединяется и Илимский государственный педагогический институт им. П.П. Ершова.

До этого момента академии имеет слабый имидж, нахватало корпоративной культуры, грамотно организованной деятельности со СМИ, а в связи с продолжающейся на момент исследования реорганизацией, есть большая вероятность, того что востребованность академии возрастет, так как у студентов появятся дополнительные возможности, предоставляемые головным вузом - ТГУ.

Сейчас большим плюсом для академии является сотрудничество с компанией СИБУР. СИБУР является газоперерабатывающей и нефтехимической компанией. СИБУР занимает первое место в России по объемам переработки попутного нефтяного газа. В нефтехимическом сегменте СИБУРу принадлежат три установки пиролиза, один завод по производству базовых полимеров, выпускающий полиэтилен высокого давления (ПЭВД) и полипропилен (ПП), три завода по производству синтетических каучуков, выпускающих базовые и специальные каучуки и термоэластопласты, и 14 предприятий, производящих широкий ассортимент полуфабрикатов, пластиков и продуктов органического синтеза, в том числе полиэтилентерефталат, гликоли, спирты, БОПП-пленки, вспенивающийся полистирол, акрилаты и пластикаты [http://www.sibur.ru/about/].

Студенты имеют возможность работать с сотрудниками СИБУРа и после окончания вуза, в случае положительных отзывов, имеется вероятность последующего трудоустройства в данной компании.

Для того что бы сформировать благоприятный имидж ТГСПА им. Д.И. Менделеева, необходимы средства внешней коммуникации:

Для повышения эффективности рекламной деятельности академии следует:

1. Четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет.

Необходимо продумать и расставить приоритеты в планируемых событиях, которые нуждаются в рекламе. Например, появление новых услуг, проведение мероприятий, посвященных различным праздникам, реклама способствующая стимулированию поступления (например, на протяжении многих лет отмечен низкий уровень поступления в вуз в июне, поэтому нужно заранее позаботиться о размещении рекламы, например, в феврале); реклама стабильности вуза («97 лет эффективной работы»); реклама «новые возможности» (присоединение к новому большому вузу); реклама достижений (награды, прохождение сертификации); имиджевая реклама (реклама ценностей и качества обучения, упоминание в СМИ оказания спонсорских услуг).

2. Составить статистический отчет о проведенной рекламной кампании и потраченных на нее средствах в конце каждого года. Данная деятельность позволит отслеживать частоту и эффективность рекламы в конкретных средствах ее размещения.

3. Размещать рекламу в газетах, журналах города. Распространять рекламму в крупные торговые центры, бизнес-структуры, спортивно-оздоровительных комплексах и салонах красоты. Реклама в подобных изданиях эффективна тем, что ее видит широкий круг читателей, предоставляющем широкие возможности для родителей абитуриентов и самих студентов.

4. Своевременно размещать рекламу о мероприятиях развлекательного характера, проводимых в вузе.

Реклама о данных событиях может быть краткой и размещаться на радиостанциях, растяжках по городу, на собственном Интернет-сайте, информирование общественности о проводимых мероприятиях увеличит приток студентов и, соответственно, повысит статус вуза.

5. Повысить эффективность работы Интернет-сайта.

Интернет сайт должен быть эффективным средством получения информации. На сайте должна оперативно появляться информация о событиях, происходящих в вузе (научных достижениях, развлекательных мероприятиях, тематических вечерах и т.д.). Сайт должен содержать подробную информацию о вузе и о возможности поступления, что в полной мере содержится на сайте tgspa.ru.

6. Повысить качество прямой адресной рассылки.

Оформление информации для рассылки студентам, преподавателям, сотрудникам необходимо производить на фирменных бланках и рассылать по электронной почте. Рассылка производиться для информирования студентов, преподавателей, сотрудников о новых услугах вуза, проведении мероприятий развлекательного и делового характера, поздравление с календарными праздниками или днями рождения студентов, преподавателей, сотрудников следует также наладить распространение рекламных буклетов вуза в местах скопления целевой аудитории.

7. Создать презентационный видеофильм о вузе.

Видеофильм поможет наглядно презентовать академию и ее услуги на выставках, презентациях. Фильм может быть записан на компакт-диск.

8.Создание новых дополнительных услуг. Это положительно скажется на имидже академии и влияет на выбор потребителя в пользу именно этого вуза. Неплохой эффект может принести заключение договоров на дополнительное обучение с местными фирмами. Клиент, который приходит на работу и не имеет нужных знаний, не всегда имеет возможность оплатить дорогое обучение.

Выполнение перечисленных рекомендаций поможет повысить узнаваемость бренда ТГСПА им. Д.И. Менделеева, благодаря эффективной рекламной деятельности вуз будет восприниматься не только как учебное заведение, а как комплекс с широким спектром дополнительных услуг для получения качественных знаний, отдыха и роста.

Огромное значение имеет сотрудники и преподаватели вуза и их отношение к студентам. Следует выстраивать коммуникационную стратегию на таком уровне, что вуз – это «дом», что влечет за собой определенный уровень отношений (гостеприимства). Необходимо помнить, что продается, прежде всего, компетентность и забота преподавателей и вуза, комфорт и разнообразие услуг.

Так же для повышения имиджа академии, осуществляется деятельность по внедрению и укреплению традиций вуза для создания и поддержания корпоративного духа и корпоративной культуры.

1. Проводить совместные корпоративные вечеринки по случаю календарных праздников и особых праздников академии.

Проведение совместной корпоративных вечеров по поводу празднования, например, , Дня учителя, Нового года или Дня основания вуза и так далее, что позволяет ближе познакомиться всем сотрудникам академии в неформальной обстановке, сплотить коллектив, разгрузить напряженную трудовую атмосферу. На таких вечеринках руководство вуза может преподнести небольшие подарки сотрудникам или просто сказать несколько приятных слов благодарности каждому сотруднику.

2. Разработать корпоративный стандарт поведения сотрудников академии.

Корпоративный стандарт отражает миссию и цели вуза, его внутрифирменную философию. Каждый работник академии обязан изучить эту памятку и строго соблюдать все включенные в нее пункты. Изучение памятки является частью производственного обучения персонала.

Проводить мероприятия по управлению мотивацией сотрудников.

1. Проводить конкурс «Лучший преподаватель года» или «Лучший сотрудник года».

Критериями для выбора преподавателя (сотрудника) могут стать, например, подача интересного материала студентам на высоком уровне, соблюдение корпоративного стандарта вуза, благополучное и достойное разрешение конфликтной ситуации со студентами, рекомендации сослуживцев, которые наблюдают работу преподавателя (сотрудника) ежедневно, благодарности студентам и прочее.

2. Внедрить систему материальных и моральных поощрений.

Награждение преподавателя (сотрудника) следует производить по итогам конкурсов, стажа работы в вузе, по усмотрению руководства и т.д. К материальным поощрениям можно отнести премии, подарки, выходные дни, сертификат на обучение и т.д. К моральным поощрениям относятся благодарности, поздравления с личными праздниками и событиями. Данные знаки внимания позволяют преподавателю (сотруднику) ощутить себя нужным в коллективе, и, со своей стороны, стремится соответствовать этому коллективу. Преподаватели (сотрудники) должен чувствовать, что вуз, которому они отдают свои силы, представляет собой как бы продолжение их дома, семьи, что проработанные здесь годы всегда будут что-то значить.

Наладить каналы распространения внутривузовской информации.

1. Осуществлять обратную связь между руководством и сотрудниками академии.

Руководству вуза следует привлечь внимание сотрудников и заинтересовать их деятельностью и успехами вуза через информирование о проблемах, действиях руководства и их результатах. Сотрудники должны знать реальную миссию академии, это поможет им сформировать понимание их вклада в выполнение миссии.

2. Выбрать средства оперативного распространения внутривузовской информации.

Каналы распространения внутривузовской информации – это собрания и совещания, письма и объявления на информационной доске, расположенной в вузе в местах отдыха персонала. На информационной доске размещаются все объявления, касающиеся организации внутренней работы, списки лучших студентов, и т.д., а также итоги конкурса «Лучший преподаватель (сотрудник) года» с его фотографией и благодарственным письмом от руководства, также размещается поздравительная открытка для сотрудника по случаю личного праздника.

Подводя итог, можно сказать, что вышеперечисленные средства внешней коммуникации направлены на формирование положительного общественного мнения и создания эффекта узнавания бренда у потенциальных абитуриентов, а также повышения собственного престижа у студентов. В свою очередь средства внутренней коммуникации приводят к воспитанию духа корпоративного единства и повышению качества предоставляемых услуг.

Хочется надеяться, что объединение с ТГУ даст академии новые возможности, что поможет создать отдел по связям с общественностью и поднять имидж вуза.