3. Системный подход к менеджменту.
Системный подход – это не есть набор универсальных принципов для управляющих, это способ мышления по отношению к организации и к управлению.
Отличие: ККМ утверждает, что есть универсальный набор управления. А системный подход – это обучение системному мышлению менеджера, здесь главное мозги. Чтобы осознать как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, необходимо знать понятие ”системы”.
Модель типа ”система”
Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Машины, компьютеры, телевизоры – это примеры систем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства. Эти части взаимосвязаны. Если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно или не будет работать. Все организации являются системами. Поскольку люди являются компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которая вместе используется для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Не будет иметь никакого значения, насколько руководитель по сбыту будет работать, привлекая новых покупателей (видеомагнитофонов), если конструкция, разрабатываемая техническим отделом, несовершенна, мотивация несовершенна – люди на конвейерах отказываются выполнять работу – собирать выпускаемый продукт или же компания не может оплатить поставку комплектующих. Различают открытые и закрытые системы. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от окружающей среды. Часы – взаимосвязанные части часов двигаются непрерывно и очень точно как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система независима от окружающей среды. Открытая система – характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающей, она зависит от энергии, информации, поступающей извне. Свойства систем. Кроме того, она имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование. Все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешней среды. Крупные составляющие сложных систем называются подсистемами. Понятие подсистема – это важное понятие в управлении. Посредством разделения организации на отделы, руководством создаются подсистемы внутри организации. Каждое из этих подразделений (подсистем) играет важную роль а работе организации.
Модель”типа функционирования системы”
Добавочная стоимость появляется в случае применения оптимального или эффективного менеджмента. И ее можно рассматривать как достижение по целям: финансовым, стратегическим, социальным. Но достижение любой цели приведет к достижению наиглавнейшей цели организации – увеличению прибыльности.
Однако теория систем сама по себе еще не говорит, какие элементы организации как системы особенно важны. Системный подход только говорит: 1) Организация – это большая сложная система, состоящая из взаимосвязанных между собой подсистем. 2) Организация – это открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Эта теория конкретно не определяет основные переменные, влияющие на функцию управления. Не определяет она и того, что именно в окружающей среде влияет на управление. Руководители сами должны знать каковы переменные организации как системы. Это определение переменных и их влияние на эффективность организации является основным вкладом ситуационного подхода.
Системный подход предполагает построение аппарата управления вокруг целей и методов их достижения, а не наоборот.
Питер Т., Уотерман Р. И др. Схема 7С
Все элементы взаимосвязаны.
