- •Маркетинг в отраслях и сферах деятельности.
- •26). Понятие маркетинга (м). Особенности м деят-ти на основных типах рынков.
- •27). Макро- и микросреда предприятий и их влияние на маркетинговые решения.
- •28). Понятие конкуренции (к) и конкурентоспособности (кс). Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг.
- •29). Сегментация (с) рынка: сущность и критерии. Принципы отбора целевых сегментов рынка.
- •30). Понятие и особенности м средств производства. Функции м средств производства.
- •31). М стратегии производителей товаров промышленного назначения: виды и характеристика.
- •32). Особенности м деятельности производственного предприятия. Разработка и реализация комплекса м производственного предприятия.
- •33). М и его особенности в сфере услуг. Концепция м услуг.
- •34). Разработка и реализация комплекса м в сфере услуг.
- •35). Разработка продуктовой (товарной) политики в сфере услуг.
- •36). Разработка ценовой политики в сфере услуг.
- •37). Система продвижения услуг. Формы и методы продвижения в сфере услуг.
- •38). М стратегии в сфере услуг. Основные элементы разработки стратегии услуги.
- •39). Особенности и содержание комплекса м в сфере банковских услуг.
- •40). Особенности и содержание комплекса м в сфере туристических услуг.
- •41). Сущность и основные особенности м гостеприимства. Особенности поведения потребителей в сфере гостеприимства.
- •42). Особенности м в торговле. Разработка и реализация комплекса м в торговле.
- •43). Покупательское поведение и значение его исследования для торговли.
- •44). Процесс принятия решения о покупке: этапы и их характеристика.
- •45). Разработка товарной политики в торговле: формирование и управление ассортиментом.
- •46). Разработка сбытовой политики в торговле и основные решения по управлению каналами распределения в торговле.
- •Система продвижения товаров в торговле. Формы и методы продвижения в торговле.
- •Интернет-технологии в маркетинге, их характеристика и условия применения.
38). М стратегии в сфере услуг. Основные элементы разработки стратегии услуги.
Стратегия дифференциации основана на выделении услуг предприятий в качестве существенно отличных от услуг, предоставляемых главными конкурентами. Она предполагает не только детализированное изучение спроса и проведение широких маркетинговых исследований, но и обоснованное позиционирование предприятия и его услуг. Четкое определение позиций в конкурентной среде, фиксация реальных преимуществ с учетом сегментной структуры рынка позволяет верно ориентировать и конкретизировать маркетинговый инструментарий. Стратегия узкой товарной специализации связана с деятельностью предприятия на достаточно узком сегменте и ограничением его ассортимента. Эта стратегия зачастую является вынужденной мерой, вызванной ограниченностью ресурсного потенциала предприятия. Ее, как правило, используют малые и средние предприятия, не способные осуществить крупномасштабное производство. В сфере услуг стратегия узкой товарной специализации получает наибольшее развитие. Оно обусловлено такими обстоятельствами, как: 1) динамичные изменения спроса и появление специфических потребностей; 2) постоянный контакт между производителем и потребителем, обеспечивающий возможность получения обширной информации о потребностях и использование дополнительного маркетингового инструментария; 3) возможность быстрой переориентации предприятия вследствие меньшей, чем на товарном рынке, потребности в инвестициях; 4) преобладание в этой сфере малых и средних предприятий, более гибких по сути; 5) наличие мелкодисперсной конкурентной среды, в которой не ставятся задачи по обеспечению качественного, ценового и коммуникативного соответствия крупным представителям бизнес-среды. Стратегия диверсификации представляет собой противоположность узкой специализации. Она строится на основе значительного расширения номенклатуры производимых услуг. Ассортиментные группы в данном случае не отличаются тесной взаимосвязью, а принцип стратегической гибкости довлеет над принципом синергизма. Основным преимуществом данной стратегии является снижение риска при резких конъюнктурных колебаниях (например, при неожиданном снижении спроса на отдельные услуг). Широкая диверсификация услуг может иметь и негативные проявления В частности, не исключена возможность разрыва логической связи ассортиментных групп, что не только не позволяет рассчитывать на получение синергетического эффекта, но и затрудняет целостное восприятие потребителем фирмы-производителя. Стратегия вертикальной интеграции предполагает расширение деятельности по вертикали, т е по технологической цепочке. Она может быть успешна для предприятий, оказывающих комплексные услуги различных видов. В этом случае возможна последовательная реализация различных элементов комплексной услуги и их сочетаний в зависимости от характеристик различных потребительских сегментов. Такая стратегия позволяет снизить издержки за счет использования единой технологической базы предприятия, производственного опыта, каналов маркетингового воздействия и т.д.