- •Тема 1. «Функции решения в методологии и организации процесса управления».
- •1.1 Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •1.2. Понятие управленческого решения и сферы его применения
- •1.2.1. Решения в организациях
- •Тема 2. «Типология управленческих решений»
- •2.1. Классификация управленческих решений
- •2.2. Типология управленческих задач
- •2.3. Типология управленческих решений
- •Тема 3. «Условия и факторы качества управленческих решений».
- •3.1. Понятие качества управленческого решения.
- •3.2. Свойства качественных решений
- •2.4. Формы управленческих решений
- •3.3. Параметры, определяющие качество принимаемого управленческого решения
- •3.4. Условия и факторы качества решений
- •Тема 4. «Модели и методология разработки управленческого решения».
- •4.1. Модели процесса принятия решений в организации
- •4.2. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений
- •4.3. Основные этапы процесса принятия управленческих решений
- •14. Контроль реализации плана.
- •15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
- •Тема 5. «Организация процесса разработки управленческого решения».
- •5.1 Логические схемы деятельности в процессе разработки решения
- •5.2 Функции и полномочия в процессе разработки решения
- •Тема 6. «Целевая ориентация управленческих решений».
- •6.1. Обоснование системы целей
- •6.2. Целеполагание в процессе разработки и принятия управленческих решений.
- •Тема 7. «Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив».
- •7.1 Понятие внешней среды
- •7.2 Среда прямого воздействия
- •7.3 Среда косвенного воздействия
- •Тема 8. «Условия неопределенности и риска».
- •8.1. Условия неопределенности
- •8.2. Виды неопределенности
- •8.3. Виды и условия предпринимательского риска
- •Тема 9. «Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска».
- •9.1 Управление риском
- •9.2 Классификация рисков.
- •9.3. Руководители по отношению к риску
- •Тема 10. «Качество и эффективность управленческих решений».
- •Тема 11. «Контроль реализации управленческих решений».
- •11.1. Понятие, содержание, цель и функции контроля
- •11.2. Виды контроля и их классификация
- •11.3. Система контроля исполнения принятых решений
- •11.4. Основные принципы и критерии организации контроля
- •Тема 12. «Управленческие решения и ответственность».
- •Реализации решения
11.2. Виды контроля и их классификация
Известны различные виды контроля и признаки их классификации. В качестве последних могут быть особенности субъектов контроля, характер задач, взаимоотношение субъекта контроля с подконтрольным объектом, используемые методы и техника контроля, и др.
Выделяют следующие виды контроля:
- формальный,
- реальный,
- внутренний и
- внешний виды контроля.
В специальной литературе по менеджменту в последние годы авторы чаще указывают три вида контроля:
- предварительный,
- текущий и
- итоговый.
В зависимости от субъекта различают:
- государственный,
- ведомственный,
- общественный виды контроля, которые, в свою очередь, могут иметь подвиды.
Их относят к общим, поскольку эти виды используются во всех сферах общественной и государственной жизни.
При организации контроля необходимо учитывать следующее: выполнение контрольных функций должно поручаться лицам, достаточно компетентным в вопросах, подлежащих контролю, чтобы оценить причины и следствия возможных отклонений, предложения по устранению, работники, осуществляющие контроль, не должны быть связаны едиными материальными интересами с подконтрольными подразделениями, чтобы обеспечить объективность и принципиальность оценок.
Пока далеко не каждое предприятие имеет четкую систему внутрихозяйственного контроля. Между тем она должна обеспечивать организационные, технические и экономические условия, гарантирующие принципиальность контроля. Одновременно контроль должен быть систематическим, массовым, гласным, включать разнообразные формы и способы самоконтроля.
Подобная переплетенность предопределила формирование и внедрение в деятельность предприятий, организаций и учреждений всеобъемлющую концепцию планирования, контроля, отчетности и менеджмента, получившую название “контроллинг”.
Если рассматривать контроль вне рамок контроллинга, а ограничиться его стержнем – сравнением заданного и действительного значений, то следует различать контроль по критерию “зависимости от процесса”. Такой подход важен для правильности оценки управленческого решения.
Непосредственная зависимость от процесса имеется, если носитель контроля сам определяет реализуемые или подлежащие ответственности результаты.
Косвенная зависимость от процесса имеется, если деятельность по контролю осуществляется лицом, которое связано должностными обязанностями по отношению к лицу, ответственному за результаты подконтрольной деятельности.
Независимость от процесса имеется, если лицо, осуществляющее контроль, ни прямо, ни косвенно не зависят от контролируемого процесса.
Принято различать:
- собственно контроль – это деятельность, которая осуществляется непосредственно или косвенно зависящими от процесса лицами;
- проверка (ревизия, аудит) – это деятельность по контролю, которая осуществляется лицами, ни прямо, ни косвенно не зависящими от оцениваемого процесса, результата.
Классификация видов контроля производится по следующим основаниям:
а) по принадлежности к предприятию носителя контроля (внутренний и внешний контроль или проверка);
б) по обязательности контроля (добровольный контроль, контроль согласно уставу, договорный контроль, контроль согласно законодательства);
в) по объекту контроля (контроль за объектом, контроль за решением, контроль за результатами);
г) по регулярности (регулярный и нерегулярный контроль, специальные проверки);
д) по объему контроля (полный, сплошной или выборочный контроль);
е) по отношению к времени реализации контролируемых управленческих решений и действий (предварительный, текущий и последующий контроль).
