7. Условия и факторы обеспечения качества управленческих решений.

Факторы, влияющие на качество УР

1) качество исходной информации, определяемое ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления

2) оптимальный или рациональный характер принимаемого решения

3) своевременность принимаемых решений, определяемая скоростью их подготовки, принятия, передачи и организации исполнения

4) соответствие принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления

5) квалификация кадров, осуществляющих подготовку, принятие решений и организацию их исполнения;

6) готовность управляемой системы к исполнению принятых решений.

Для обеспечения качества УР необходимы ответы на следующие вопросы:

• руководитель какого уровня управления должен принимать решение;

• тип принимаемого решения;

• сколько времени руководитель может потратить на разработку решения и сколько времени остается исполнителям для реализации решения;

• каким образом должно быть оформлено решение;

• каким образом решение доводится до подчиненных;

• какие показатели контроля исполнения решения будут использованы;

• какова степень ответственности исполнителей за реализацию решения и руководителя за своевременность и эффективность решения?

8. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

1) единство целей

2) всесторонняя обоснованность решения

3) правомочность решения

4) полномочность решения

5) своевременность и оперативность принятия решений

6) адаптивность

7) простота управленческого решения

8) ясность формулировок

9) краткость формулировок

10) конкретность решения

11) гибкость

12) необходимая полнота содержания

13) объективность

14) непротиворечивость и согласованность с другими решениями

15) реальность

16) возможность верификации

17) автоматизация процесса сбора и обработки информации

18) ответственность и мотивация

19) наличие механизма реализации

20) экономичность решения

21) эффективность управленческого решения

9. Специфика управленческих решений, принимаемых органами государственной власти и местного самоуправления.

1) государственный уровень - широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением); масштабность решаемых проблем; ответственность перед обществом — финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая.

2) top-management (уровень высшего руководства) — стратегические, высокоответственные;

3) middle-management (уровень функциональных начальников) — тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;

4) уровень супервайзеров (младших начальников) — оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые.

10. Применение научных подходов в разработке управленческих решений.

• Системный

• Логический

• Воспроизводственный

• Инновационный

• Комплексный

• Глобальный

• Интеграционный

• Виртуальный

• Стандартизационный

• Маркетинговый

• Эксклюзивный

• Функциональный

• Процессный

• Структурный

• Ситуационный

• Нормативный

• Оптимизационный

• Директивный

• Поведенческий

• Деловой

11. Сущность системного подхода к разработке управленческих решений.

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем.

заключается, во-первых, в понимании объекта исследования как системы и, во-вторых, в понимании процесса исследования объекта как системного по своей логике и применяемым средствам.

Сущность системного подхода формулировалась многими авторами. В развернутом виде она сформулирована В.Г. Афанасьевым, определившим ряд взаимосвязанных аспектов, которые в совокупности и единстве составляют системный подход:

• системно-элементный, отвечающий на вопрос, из чего (каких компонентов) образована система;

• системно-структурный, раскрывающий внутреннюю организацию системы, способ взаимодействия образующих ее компонентов;

• системно-функциональный, показывающий, какие функции выполняет система и образующие ее компоненты;

• системно-коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной системы с другими как по горизонтали, так и по вертикали;

• системно-интегративный, показывающий механизмы, факторы сохранения, совершенствования и развития системы;

• системно-исторический, отвечающий на вопрос, как, каким образом возникла система, какие этапы в своем развитии проходила, каковы ее исторические перспективы.

12. Сущность ситуационного подхода к разработке управленческих решений.

Увязывание конкретных приёмов и концепций с конкретными ситуациями, для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Позволяет принимать решения, основываясь на анализе ситуации, динамики её изменения,

даются рекомендации относительно того, как следует поступать в конкретных ситуациях.