- •101. Туристика – наука, изучающая туризм.
- •102. Отличительные особенности маршрута, туристского маршрута, тура.
- •103. Социально-культурная сфера как объект управления.
- •104. Сущность управления и содержание управления персоналом в организации.
- •105. Кадровый аудит и техлогия кадровой работы при управлении персоналом организации
- •106. Команда как объект управления и руководство группой в организации.
- •107. Конфликт и методы разрешения.
- •108. Власть и лидерство
- •109. Руководитель как управленческая личность.
- •110. Индустрия гостеприимства (иг)
108. Власть и лидерство
Власть-способность влиять на окружающих, с целью подчинения их своей воли, способность проводить собственную волю вопреки сопротивлению других. Обладать властью, значит уметь оказывать влияние на др.людей. Сущ-ет несколько форм власти: 1) принуждение, т.е. побуж-е людей к деят-ти, вопреки их желания. Этот вид побуждения основан на страхе; 2) влияние – взаимодей-ие м-ра с влият-ми лицами дает ему косвенную силу власти; 3) компетенция, когда м-р, наделенный властью обладая рядом спос-тей, имеет право выст-ть в роли эксперта по всем проф-ым вопросам. Три формы власти.
Утилитарная - это воздействие посредством сильных мотивов, когда исп-ль верит, что рук-ль имеет право раздавать указания, а он должен выполнять.
Авторитарно-законная – испол-ль верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг строго их выполнять.
Объединенная власть – власть группы.
Авторитет – это заслуженное доверие, кот. пользуется рук-ль у своих подч-ых, у вышестоящ. рук-ва и у коллег. Сущ-ет 2 ист-ка авторитета – это офиц-ый, кот. опр-ся должностью и неофиц-ый – хар-ся доверием.
Свойства власти: социальный характер (власть существует лишь в отношениях между людьми, т.е как социальное отношение); асимметричность (неравномерность влияния, его направленность от руководителя к подчиненному); целенаправленность(основа - цели организации, руководителя и сотрудников); вера исполнителей в способность руководителя оказывать влияние на них самих, их потребности и интересы; возможность сопротивления / неподчинения. Власть никогда не бывает абсолютной; причинный характер власти (власть одного человека выступает причиной поведения другого человека); частичная, ограниченная властная детерминация поведения, (власть на предприятии никогда не охватывает всех причин поведения). Структура власти и ее основные компоненты - объект, субъект, средства (ресурсы), механизм. Субъект - руководитель, тот, кто отдает распоряжения, имея соответствующие права и средства. Качества: желание властвовать, воля к власти, проявляющаяся в распоряжениях или приказах, готовность брать на себя ответственность и принимать решения, компетентность и др. Объект власти – исполнитель руководящих указаний, распоряжений. Власть всегда двусторонне взаимодействие ее субъекта и объекта с доминированием воли руководителя.
Ресурсы. Различают социальные, принудительные, информационные ресурсы власти. Социальные ресурсы – способность повышения или понижения социального статуса или должности работника. Принудительные ресурсы – средства физического воздействия. Информационные – знания и информация, необходимые для решения производственных задач.
Власть делится на два вида: позиционную, которая основывается на деловом авторитете и персональную власть, которая базируется на компетентности.
Лидерство – возникновение особого статуса у руководителя или иного члена группы. Этот статцс характеризуется отношением в основе которого лежит авторитет, признание высокого уровня квалификации, доверие, личные симпатии и т.п. А власть – влияние на людей вопреки их желанию.
Выделяют неск. видов лид-ва. Этот важный компонент рук-ва трактуется так: 1) лид-во – разновидность власти и специфика напр-ти сверху вниз; 2) лид-во – соц.позиция, связанная с принятием решений, т.е. руководящая должность; 3) лид-во – это влияние на др.людей и данное влияние должно отв-ть след-им треб-ям: д.б.постоянным; на всех членов группы; влияние д.б. напр-но не на прямое прим-ие силы, а на авторитет. 4) лид-во – это неформ-ое влияние, т.е. роль лидера возникает стихийно. В штатном расписании данного лидера нет.
Сущ-ет неск.видов лид-ва:
1 Деловое. Хар-но для групп, которые возникают на основе проив-ых целей.
2 Эмоц-ое лид-во, на основе чел-их отн-ий, симпатий.
3 Ситуативное - м.б. и деловым и эмоциональным. Основа – опр-ая ситуация, кот.хар-ся неустойчивостью, врем-ой ограниченностью.
Деструктивные лидеры- пропитаны застывшим детским ощущением людей как угрозы и зла. Они давно перестали ждать от жизни чего-то хорошего. Их души наполнены детской безнадежностью, возникшей в результате безуспешности попыток получить любовь и добро от других людей. Глубинно их жизнью руководит неосознанный страх и отложенная жажда мести. Отсюда берется их мотив – стремление к всемогуществу, победе любой ценой, разрушению на своем пути всех и вся, и себя в том числе. Примеров таких лидеров в нашей истории (да и сегодня, вокруг нас) несть числа.
