5.5.2 Представитель руководства

Представителем руководства по качеству является назначенный Генеральным директором технический директор, который дополнительно к основным обязанностям непосредственно отвечает за систему менеджмента качества. ПРК назначается Приказом Генерального директора организации.

Задачи Представителя руководства по качеству включают в себя:

1) Внедрение и применение на практике СМК в организации, контроль ее соблюдения в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, МС ИСО 9001, СТО Газпром 9001.

2) Организация внутреннего контроля, проверка всех решений в СМК и представление рекомендаций по улучшению СМК;

3) Составление отчетов для Генерального директора по качеству о состоянии и развитии СМК;

4) Представление организации на встречах с третьими лицами по вопросам СМК;

5) Координация деятельности ответственных лиц по созданию и улучшению документации СМК;

6) Контроль практического использования документации в деятельности организации;

7) Определение сроков и порядка проведения внутреннего аудита;

8) Контроль выполнения корректирующих мероприятий по результатам внутреннего аудита.

ПРК имеет право на получение всей информации по качеству без исключения.

ПРК имеет право инициировать и проводить все необходимые мероприятия для обеспечения качества и контролировать их реализацию.

ПРК подчиняется непосредственно Генеральному директору организации.

5.5.2.1 Представитель потребителя

Корпоративный представитель заказчика является представителем потребителя продукции, выпускаемой организацией, и выполняет функции по проверке качества и решению вопросов от имени заказчика продукции:

1) Указанный представитель выражает мнение заказчика и имеет право проверки функционирования СМК организации и её элементов;

2) По своему усмотрению участвует в контроле параметров выпускаемой продукции;

3) Решает от имени заказчика вопросы, связанные с разработкой и поставкой продукции;

4) Участвует в совещаниях по вопросам качества разработки и поставки продукции;

5) Проводит аудит процессов, регламентирующих разработку и выпуск продукции;

6) Решает вопросы с техническим директором;

7) При наличии спорных вопросов решает их с Генеральным директором.

8) Обеспечивается необходимой инфраструктурой (помещением, оргтехникой, транспортом, персоналом) для решения вопросов.

Руководство организации обеспечивает все необходимые условия для работы в организации представителя(ей) потребителей. Данные условия отражаются при необходимости в контрактах на поставку.

5.5.3 Внутренний обмен информацией

Внутренний обмен информацией в организации ООО «ЭСКОРТ» обеспечивается путем:

- анализа результативности СМК на совещаниях Дней качества;

- доведения информации от Генерального директора через Приказы и телефонные поручения;

- обмена информацией внутри структурных подразделений.

День качества регламентируется стандартом СТО СМК 76925686-295-2009 «Проведение «Дня качества».

5.6 Анализ со стороны руководства

5.6.1 Общие положения

Руководство ООО «ЭСКОРТ» один раз в год анализирует Политику и Цели организации в области качества и сообщает персоналу на Днях качества, в информационных материалах и через руководителей соответствующих подразделений о принятых решениях.

Цель такого анализа – обеспечение постоянной пригодности, достаточности и результативности СМК.

Кроме этого, при возникновении ситуаций, способных привести к непредвиденным сбоям в СМК, руководство инициирует незапланированную оценку эффективности системы как в отдельном подразделении, так и в организации в целом.

Анализ со стороны руководства управляется Инструкцией «Анализ со стороны руководства» И СМК 007-2011.