Электронная регистратура проекта «Омская открытая медицина»
Электронная регистратура является базовым элементом предоставления государственных и муниципальных услуг жителям Омской области в электронном виде.
Электронная регистратура позволяет записаться на прием к врачу или узнать расписание работы врачей, не выходя из дома или офиса. [3]
На рисунке 6 изображён внешний вид расписания одного из медицинских учреждений.
Рисунок 6 – Внешний вид расписания
Внешний вид расписания достаточно прост, одинаково отображается во всех популярных браузерах, а также содержит информацию о кабинете, в котором принимает врач.
Данный сервис не является интегрированным с МИС «МЕДИАЛОГ» и для его совместного использования необходимо выполнение подготовительных работ специалистами медицинских учреждений.
Для записи на приём к врачу пациенту необходимо заполнить форму, изображённую на рисунке 7.
Рисунок 7 – Форма для записи на приём
От пациента требуется ввести серию и номер страхового медицинского полиса, фамилию и цифры с картинки. При этом ввод персональных данных необходим при каждой попытке записи на приём.
Перечисление возможностей сервиса по записи на приём к врачу:
отображение расписания работы всех врачей в недельном режиме;
отображение кабинета, в котором принимает врач;
возможность записи к врачу после ввода своих персональных данных;
Преимущества данного сервиса:
отсутствие необходимости прохождения сложной регистрации перед использованием сервиса;
недельный режим просмотра расписания всех врачей;
Недостатки:
отсутствие интеграции с МИС «МЕДИАЛОГ»;
отсутствие возможности просмотра свободного времени для записи;
необходимость ввода персональных данных при каждой попытке записи на приём;
Обоснование необходимости разработки
При анализе рассмотренных выше аналогов были выявлены основные недостатки для каждого аналога.
Таким образом, ни один из аналогов не может в полной мере решить проблемы, присутствующие при данной системе обработки информации. Для полного решения всех обозначенных проблем необходимо создание нового программного продукта. Таким программным продуктом является сервис интернет-расписаний (СИР) приёма врачей.
СИР будет включать в себя интернет-расписание врачей и форму для подачи заявки на запись к врачу. С помощью СИР пациент сможет посмотреть расписание необходимого врача и отправить заявку в ОЗП, по которой ему при первой же возможности перезвонит регистратор для её подтверждения.
Таким образом, пациент становится информированным о доступном времени для записи, что снижает затраты на подбор подходящего времени при телефонном звонке.
Пропадает необходимость ожидать за телефонным аппаратом некоторое время, пока освободится один из сотрудников ОЗП. Отправив заявку на приём к врачу, пациент может заниматься своими делами, зная, что ему обязательно перезвонят. В виду своей гибкости часть пациентов будет использовать СИР для записи на приём к врачу, что решит проблему низкой пропускной способности ОЗП.
Отправленные через СИР заявки могут быть обработаны сотрудниками СИР в периоды с низким количеством телефонных звонков, либо их отсутствием, что решит проблему неравномерности распределения входящих звонков.
СИР будет интегрирован с МИС «МЕДИАЛОГ», таким образом, отсутствует дополнительная необходимость занесения расписания врачей. Функция редактирования списка отображаемых расписаний врачей через СИР будет доступна с рабочего места старшего регистратора.