Приложение 4 Конкурентоспособность поисковых систем

Критерии конкурентоспособности	Поисковые системы
	Yandex	Google	Rambler
1. Количество найденных документов (≈)
2.Время обработки поиска (≈)
3. Дополнительные возможности (почта, органайзер и т.д.)
4.Точность найденных слов
5.Новизна
6.Дизайн страницы
7.Количество данных в базе поисковой системы
8.Счетчик посетителей (за неделю)
9.Нумерация пунктов
10.Качество ответа на сложный вопрос: «Чистящие средства»

Приложение 3

Критерии конкурентоспособности	Единичные показатели	Провайдер 1			Провайдер 2
		Количественная оценка		Балльная оценка	Количественная оценка		Балльная оценка
		будни (д/в)	выходные (д/в)		будни (д/в)	выходные (д/в)
1. Критерии качества
1.1 Качество связи (0,6)	а) среднее время зависания (0,2)
	б) кол-во прерываний связи за 12 сеансов (0,5)
	в) скорость загрузки страниц (0,3)
	российский сайт
	htpp://www.rambler.ru
	htpp://www.porta.ru (магаз портативной техники)
	зарубежный сайт
	htpp://fyi.cnn.com/fyi/ (студенческий сайт)
		средний балл			средний балл
1.2 Возможность дозвона (0,3)	а) среднее время за одну сессию, мин (0,25)
	б) число удачных сессий из 12 (0,5)
	в) среднее число попыток за сессию (0,25)
		средний балл			средний балл
1.3 Качество обслуживания (0,1)	а) удобство процесса рег-ции карточкой (0,%)
	б) срок действия с момента активации карты (0,2)
	в) кол-во тел-ов дилеров и тел-ов тех поддержки (0,1)
	г) полнота инф-ии на карточке (0,1)
	д) наличие доп-ых бесплатных услуг (0,1)
		средний балл			средний балл
2. Стоимостные критерии	а) средняя расценка в у.е. из расчета ночь/день/вечер
	б) точность измерения времени
		средний балл			средний балл

П риложение 5

		Показатели качества		Прочность на разрыв	Непрозрачность	Жесткость	Масса 1м3	Гладкость	Эстетических показатель	Плотность	Оценка потребительских свойств продукции конкурентов
											Продукция			Недостаток
											№9	№8	№10
Потребительские свойства		Рейтинг важности
Внешний вид			5		○	●	○	●	●		4	5	4
Прочная обложка			6	●		○	○			●	5	4	3
Гладкая обложка			4					●	○	●	4	5	4
Через обложку не просвечивает текст			5		●		●			○	5	5	5
Важность показателя				36	45	48	63	54	42	75
Сравнение значений показателей		Продукция		Рейтинг показателя							«Дом качества», применительно к тетрадям
		№9		5	5	5	5	4	4	5
		№8		4	5	4	4	5	5	4
		№10		3	5	4	4	4	4	4
		№1		1	2	3	3	2	2	3
Заключительная оценка ВЫВОД	Рейтинг показателя			3	2	2	4	4	3	5
	Недостаток образца №1			3	3	1,3	1,3	2,3	2,3	1,3
	Обобщающий рейтинг			6	9	3,9	5,2	9,2	6,9	6,5
	Необходимое улучшение							V	V	V

Взаимосвязь между требованиями и техническими характеристиками:

● – сильная (6); ◎ – средняя (3); Δ – слабая. На «крыше домика» - корреляция между техническими характеристиками продукции: ● – сильно положительная;○ – положительная; Х – отрицательная; ХХ – сильно отрицательная.

7