Напрями вивчення мікросередовища

ФАКТОРИ

МІКРОСЕРЕДОВИЩА

Ринок як

такий

 Місткість ринку

 Місткість окремих сегментів ринку

 Тенденції змін на ринку

 Частка на глобальному ринку та на окремих сегментах

 Середній попит на душу населення

 Насиченість ринку товарами

 Рівень задоволення потреб

 Сезонна структура попиту

 Товари-замінники, що виконують ті самі функції

Конкуренти

 Частка ринку основних конкурентів

 Стратегії конкурентів

 Методи конкурентної боротьби

 Ефективність комплексу маркетингу (товарна та цінова політики, розпо­діл, просування)

Споживачі

 Ставлення до фірми, торгової марки та різних інструментів маркетингу (товар, ціна, розподіл, просування)

 Прихильність споживачів до тор­гової марки

 Наміри споживачів

 Мотивації споживачів

 Поведінка споживачів під час та після купівлі

 Процес рішення про купівлю

 Сегментування ринку за групами споживачів

 Переваги кожного сегмента та вимоги до товару різних сегментів споживачів

Посередники

 Охоплення ринку

 Торговий потенціал

 Репутація

 Номенклатура продукції

 Розвиненість збутової мережі

 Доступність

 Платоспроможність, фінансова стабільність

 Умови співпраці, сервіс

Постачаль­ники

 Якість та ціна товару

 Умови постачання

 Репутація

 Рівень кваліфікації персоналу

 Можливість надання кредиту

 Можливий обсяг поставок

Ф

І

Р

М

А

Аналіз господарської діяльності

 Показники, що характеризують економічний потенціал

 Показники, що характеризують господарську діяльність

 Показники фінансового стану

 Показники ефективності

Аналіз конкуренто­спроможності продукції

 Технічний рівень товару

 Рівень якості

 Зовнішній вигляд

• Упаковка

• Ціна

• Терміни та умови поставки

• Знижки з ціни

• Технічне обслуговування

• Супутні послуги

Аналіз конкуренто­спроможності фірми

• Комплекс маркетингу

• Комерційні умови

• Рівень обслуговування

• Репутація

• Лояльність споживачів

• Виробництво, технології

• Менеджмент

Визначення

конкурентних переваг

• Організаційні:

• розмір фірми

• рівень мобільності

• набутий досвід діяльності

• ефективність менеджменту

• фінансова могутність

• розмір ресурсної бази

• Функціональні:

• маркетинг (імідж фірми, розмір і кількість цільових ринків, знання споживачів, переваги в інформації як результат маркетингових дослі­джень, ефективний комплекс мар­кетингу, високі якість обслугову­вання та сервіс)

• виробництво (технологія, якість товарів, ефективність)

• кадри (кваліфікація персоналу, досвід практичної діяльності)

• Які засновані на взаємовідноси­нах з зовнішніми організаціями:

• контроль за каналами збуту

• впливові контакти в галузі

• доступ до фінансових або матері­ально-технічних ресурсів