Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
Вопрос № 1: Какой из методов управления качеством базируется на учёте мнений и высказываний о существующей проблеме, как экспертов, так и персонала фирмы?
а) |
Матрица приоритетов |
б) |
Диаграмма связей |
в) |
Диаграмма сродства |
г) |
Диаграмма «дерева» |
Вопрос № 2: Какая из перечисленных диаграмм не входит в состав серии «Новые инструменты качества»?
а) |
Диаграмма сродства |
б) |
Диаграмма связей |
в) |
Диаграмма Парето |
г) |
Диаграмма «дерева» |
д) |
Матричная диаграмма |
е) |
Стрелочная диаграмма |
Вопрос № 3: Какой из приведенных графиков в наибольшей степени соответствует функции потерь качества Тагути?
Вопрос № 4: Что представляет собой заключительный этап в цикле Шухарта-Деминга?
а) |
Контроль исполнения |
б) |
Выдача чека |
в) |
Корректирующее воздействие |
г) |
Рапорт менеджеру |
Вопрос № 5: Что такое «Дом качества»?
а) |
Учреждение, занимающееся координацией работ по управлению качеством |
б) |
Предприятие, награжденное премией Деминга |
в) |
Матрица в деятельности планирования, проектирования, изготовления продукции |
г) |
Предприятие, прошедшее сертификацию в соответствии со стандартами ISO 9000 |
Вопрос № 6: Какова главная цель метода функционально-стоимостного анализа (ФСА)?
а) |
Оптимизация соотношения «цена-качество» продукции |
б) |
Получение продукции наилучшего качества |
в) |
Максимальное снижение стоимости продукции |
Вопрос № 7: К каким мерам воздействия относится метод FMEA?
а) |
Меры оперативного воздействия для немедленного устранения выявленной проблемы |
б) |
Меры корректирующего воздействия для устранения причин возникновения выявленной проблемы |
в) |
Меры предупреждающего воздействия для выявления и устранения потенциальных причин возникновения проблем |
г) |
Административные меры воздействия для наказания виновных в возникновении проблемы |
Вопрос № 9: Что является основным показателем метода «Шесть сигма»?
а) |
Время, затрачиваемое на поиск причин отклонения продукции |
б) |
Процент отклонения изделий от установленной нормы и возможности его снижения |
в) |
Наработка изделия на отказ (в часах, циклах и т.д.) |
г) |
Степень (величина) отклонения характеристик изделия от установленной нормы |
Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
Вопрос № 1: На какие виды деятельности ориентировано семейство стандартов ISO 9000?
а) |
На производственную деятельность |
б) |
На деятельность в сфере услуг |
в) |
На коммерческую деятельность |
г) |
На любой вид деятельности |
Вопрос № 2: Можно ли подстраивать требования стандарта ISO 9000 под существующую в компании систему управления качеством?
а) |
Можно |
б) |
Нельзя |
Вопрос № 3: Как называется организация, которая проводит аудит третьей стороны, инспектирование и регистрацию на соответствие стандартам качества?
а) |
Аудитор |
б) |
Регистратор |
в) |
Консультант |
Вопрос № 4: Какой из основных стандартов семейства ISO 9000 содержит методические указания по созданию систем управления качеством?
а) |
ISO 9001 |
б) |
ISO 9004 |
в) |
ISO 19011 |
г) |
ISO 10012 |
Вопрос № 5: К какой категории аудитов относится внутренняя проверка системы менеджмента качества?
а) |
Аудит третьей стороны |
б) |
Аудит первой стороны |
в) |
Аудит второй стороны |
Вопрос № 6: Какой из указанных стандартов не входит в состав стандартов семейства ISO 9000?
а) |
ISO 19011 |
б) |
ISO 14001 |
в) |
ISO 10012 |
Вопрос № 7: На соответствие каким стандартам ISO серии 9000 осуществляется сертификация систем менеджмента качества?
а) |
ISO 9000 |
б) |
ISO 10012 |
в) |
ISO 9004 |
г) |
ISO 19011 |
д) |
ISO 9001 |
Вопрос № 8: Что необходимо сделать предприятию для сертификации системы менеджмента качества по ISO 9001?
а) |
Достаточно разработать все требуемые стандартом документы |
б) |
Необходимо разработать обязательные документы и представить сертификаты на продукцию |
в) |
Необходимо разработать документы по всем видам деятельности предприятия |
г) |
Необходимо разработать обязательные документы, внедрить их и обеспечить функционирование системы менеджмента качества по этим документам не менее 3-х месяцев |
Вопрос № 9: На скольких основных принципах базируются стандарты ISO серии 9000 и система менеджмента качества?
а) |
на 8-ми |
б) |
на 4-х |
в) |
на 11-ти |
г) |
на 12-ти |
Вопрос № 10: Сколько этапов необходимо пройти предприятию, чтобы внедрить и сертифицировать систему менеджмента качества по ISO 9001?
а) |
12 |
б) |
14 |
в) |
8 |
г) |
4 |
д) |
Количество этапов не имеет значения (не регламентировано) |