Директор филиала
Рисунок 1 – Организационная структура предприятия.
В обязанности директора филиала входят: разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, набор и обучение персонала.
Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.
Механик осуществляет ремонт и поддержание в рабочем состоянии транспортные средства организации.
Заведующий складом занимается ведением склада, составлением плана поставки продукции на следующий месяц, ведением документации по перемещению, хранению и наличию продукции.
Грузчики осуществляют отгрузку товара на склад и погрузку на автомобили доставки товара.
Руководитель службы доставки контролирует службу доставки и занимается решением вопросов, касающихся данного подразделения.
Водители доставки развозят товар клиентам. Территория города условно поделена на части, и за каждую часть отвечает определенный водитель.
Служба приема заказов занимается консультацией клиентов, приемом и обработкой заказов, распределением заказов по водителям, оформлением документов для корпоративных клиентов.
Руководитель розничной сети занимается организацией работы фирменных магазинов, следит за наличием товара в них, отдает распоряжения службе доставки товара в фирменные магазины, решает внутренние вопросы подразделения.
Продавцы консультируют клиентов, ведут документацию по продажам.
Маркетолог – торговый представитель занимается продвижением данной компании, ищет новых клиентов в лице магазинов и организаций, принимает заявки от магазинов-партнеров.
Служба доставки товара в фирменные магазины развозит продукцию по фирменным магазинам а так же доставляет пустую тару в главный офис в городе Йошкар – Ола.
Маркетинговая деятельность фирмы.
Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в управленческом обследовании предприятия. После выбора основных стратегических направлений предприятия необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга. Любая фирма должна постоянно следить за всеми, реагировать на каждое изменение на рынке: отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя фирме, что может привести не только к потере некоторых клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.
Компания «Здоровая жизнь» тщательно отслеживает все изменения на рынке бутилированной воды, изучает деятельность фирм – конкурентов, устраивает благотворительные акции, проводит опросы в интернете и среди населения.
Чаще всего опросами занимаются маркетолог, диспетчеры и продавцы фирменных магазинов. Проведение опросов помогает работникам узнать о предпочтениях клиентов, а так же для расширения клиентской базы.
Для того чтобы предприятие стало известным, необходимо заявить о себе. Этого можно добиться с помощью рекламы. Но для того чтобы при минимальных затратах средств получить максимально высокий результат, необходимо продумать, каким образом рекламировать себя и свою продукцию. Определенная рекламная политика существует у каждой фирмы. Разница лишь в масштабах и средствах рекламы.
В компании «Здоровая жизнь» используют следующие средства рекламы:
1. Брошюры и проспекты – содержат информацию о достоинствах воды и продукции в целом, о действующих акциях и скидках. Проспекты обычно печатаются на одной иллюстрированной странице, их производство более легкое и дешевое. Они являются самым распространенным средством рекламы.
2. Письма – продажи рассылаются потенциальным клиентам, определенным целевым группам. С их помощью можно оперативно донести информацию. Письма – продажи используются самостоятельно или в комбинации с проспектами и брошюрами.
3. Реклама в средствах массовой информации – это реклама в печати, на телевидении, радио. Главная ее особенность – возможность донести рекламную информацию большому количеству потенциальных клиентов.
4. Уличная реклама имеет определенные месторасположения, небольшой объем информации, содержит большей частью символы и картинки. Эти качества уличной рекламы обусловлены тем, что внимание уделяется ей на короткое время. Она служит дополнением к рекламе в средствах массовой информации.
5. Реклама в фирменных магазинах заключается в размещении плакатом, транспарантов, рекламных щитков в витринах и на стенах помещения. Эта реклама призвана напомнить потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации.
Выбор рекламного средства
6. Реклама на автомобилях доставки продукции служит дополнительным средством рекламы. Поэтому одна из главных отличительных черт компании - это всегда чисты машины.
7. Сувенирная реклама в виде ручек, магнитиков, календарей и кружек с логотипом организации вручается корпоративным и постоянным клиентам, а так же имеется в продаже в фирменных магазинах.
Рекламная деятельность сегодня прочно вошла в нашу жизнь. Высказывания о ней очень противоречивы. Многих она раздражает, появляясь посреди любимой телепередачи, бросаясь в глаза повсюду – на улице, в транспорте, в различных заведениях. Услышать что-либо лестное о рекламе – большая редкость, даже от тех, кто в ней работает. Но как бы мы не относились к этому явлению, без него наше общество уже не может существовать.