Тема 6 Социальные конфликты в финансово-банковской сфере

Понятием «социальный конфликт» объединяются те ситуации, в которых интересы индивидов не совпадают, и, защищая эти интересы, они сталкиваются друг с другом. Конфликты встречаются на всех возможных уровнях, начиная с ролевого конфликта индивида до международного государственного конфликта.

Социальные конфликты имеют как позитивные, так и негативные последствия. Позитивные среди прочего следующие:

1. Социальный конфликт укрепляет взаимную связь внутри конфликтующих сторон.

2. Выявляет ожидания и цели конфликтующих групп.

3. Уменьшает индивидуальные отклонения и аномию в группах (т. к. вступившая в конфликт группа должна быть едина).

4. Усиливает тенденцию созидания и желание обновления.

К негативным влияниям конфликта можно причислить следующие:

1. Социальный конфликт упрощает и схематизирует решения в том случае, если конфликтующие стороны хотят найти компромисс. Когда люди до конца не понимают друг друга, они легко прибегают к упрощениям, чтобы не углублять конфликт.

2. Социальный конфликт инкриминирует группе отклоняющееся поведение часто по одному частному случаю. Например, если в каком-то конфликте в Швеции был замешан хоть один финн, то его поступок обобщается и инкриминируется финнам вообще. Или группы, отличающиеся по какому-то признаку от основного населения, чаще и «легче» обвиняются обществом, при этом нередко основанием служит частный случай.

3. Социальный конфликт затрудняет поддержание порядка и устойчивости

Причины конфликта.

Громкие убийства банкиров, законные и незаконные слияния и поглощения, участившиеся в последнее время ребрендинги, открытия и закрытия давно известных вкладчикам банков — все это последствия корпоративных конфликтов, приводящие к тяжелейшей ситуации для работников и владельцев банковских структур, а также их потребителей и вкладчиков.

В сущности, корпоративные конфликты — вещь в мире бизнеса столь закономерная, что нет необходимости рассуждать о неком исключении, но, рассматривая банковские структуры, можно задуматься, что или кто повлиял на возникновение тех или иных разногласий. Под корпоративным конфликтом следует понимать разногласия и споры, возникающие между акционерами общества, акционерами и менеджментом общества, инвесторами (потенциальными акционерами) и обществом, которые могут привести к вышеперечисленным последствиям, в основе корпоративных конфликтов всегда лежат экономические интересы его участников.

Корпоративные конфликты возникают не в любом банке, а прежде всего в том, где существуют объективные и субъективные предпосылки. Одной из таких ситуаций является неоднородность, некая распыленность структуры собственников. Каждому человеку, особенно акуле бизнеса, свойственна жажда власти, каждый стремится захватить в свои руки контрольный пакет и действовать с точки зрения своих личностных и финансовых интересов. Следовательно, такое желание рано или поздно появляется у многих, что и способствует возникновению противоречий, а впоследствии различных проблем. В то же время консолидация рычагов управления в одних руках также не гарантирует спокойствия.

Следующей ситуацией порождения дисбаланса интересов в банке может быть динамика изменения структуры собственников в различных ее проявлениях, начиная от банальной смены места работы топ-менеджмента, либо руководства, до беспричинного сокращения доли контрольного пакета реального владельца. Что касается первого фактора, все вполне очевидно, любые перестановки высшего состава кадров приводят к негативным последствиям и приводят главным образом к текучке этих самых кадров, а любая непостоянность работников ведет к неэффективному ведению бизнеса, недоверию со стороны вкладчиков, а также потенциальных инвесторов. Данный конфликт основывается на межличностных отношениях. К примеру, если человек сменил за последние годы пять и более мест работы, очевидно, что это потенциальный разносчик «конфликтных микробов». Подобное можно отметить в поведении того, кто неизменно занимает ответственный пост, но постоянно поддерживает вокруг себя кадровую чехарду. Также, как следствие данного типа конфликтов, банк покидают корпоративные вкладчики — наиболее ценный и перспективный ресурс для любой банковской структуры, а далее — рядовые граждане.

Кроме того, еще одной причиной возникновения конфликтов в банковской сфере является приверженность к одной этнической группе. В связи со сложившейся миграционной ситуацией в РФ все больше и больше власти в коммерческих структурах приобретают иностранные граждане, главным образом из стран ближнего зарубежья, бывших республик СССР. Естественно, множество факторов, таких как религия, вероисповедание, менталитет, да даже порой обыкновенный быт затрудняет взаимоотношения русских служащих и их начальства.

Таким образом, граждане России теряют свою работу из-за разногласий, уступая вновь прибывшим мигрантам свою должность, заработную плату и положение в обществе. Это проблема известна многим, но, к сожалению, в России больший вес имеет финансовое состояние человека, чем законодательство и уставы. Можно поспорить, что все это закономерность или исключение? Раньше для многих было бы удивительно увидеть человека другой национальности на руководящем посту, это явление стало бы скорее исключением, в то время как сейчас — это закономерность.