2. Уп как процесс.

Управление — это целенаправленное воздействие на коллек­тивы людей для организации и координации их деятельности в процессе достижения целей организации.

Управление как специфический вид деятельности связано с воздействием руководителя (менеджера) на деятельность людей для достижения целей организации. Поскольку управ­ление — это воздействие, то существуют объект и субъект управления.

Субъект управления — это источник воздействия, звено сис­темы управления, персонифицирующее воздействие; часть соци­ально-экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом. Под субъектом управления понимают органи­зационно оформленную группу людей (руководителей, менедже­ров), осуществляющих функции управления.

Объект управления — это то, на что направлено управленческое воздёйствие. Зачастую объектом управления является социально-экономическая система в целом (организация), вос­принимающая воздействие в соответствии с целью функциони­рования и развития организации. В качестве объекта управления могут выступать ресурсы (трудовые, материальные, информа­ционные, финансовые и др.), используемые в процессе уставной деятельности для достижения целей организации. Важнейшим, ключевым ресурсом организации являются люди.

Управление персоналом — вид деятельности, связанный с управлением трудовыми ресурсами организации.

Субъект управления персоналом — руководители (менедже­ры) организации, объект — персонал организации.

Предмет управления персоналом - социальные процессы, протекающие в социальной инфраструктуре организации в связи и по поводу выполнения возложенных на работников функций, задач, конкретных работ.

Цель управления персоналом — обеспечить высокий уровень трудового потенциала организации, позволяющий ей эффективно функционировать и достигать стратегические цели.

3. Персонал организации как особый объект управления.

Персонал организации - это все ее работники, выполняющие производственные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.

Управление персоналом — это особая область управления в силу специфики самого объекта (человека). Люди существенно отличаются от любых других ресурсов, используемых организа­циями. Специфические особенности трудовых ресурсов:

1) наличие интеллекта вызывает у людей эмоционально-осмысленную, а не просто механическую реакцию на управлен­ческое воздействие (двусторонний процесс взаимодействия меж­ду организацией и работником);

2) способность людей к постоянному совершенствованию и профессиональному развитию является важным источником по­вышения эффективности деятельности организации;

3) отношения между человеком и организацией имеют долго­временный характер (период трудовой деятельности человека длится около 30-40 лет);

4) приход человека в организацию ради удовлетворения соб­ственных потребностей приводит к необходимости взаимного удовлетворения потребностей и интересов работников и органи­зации в процессе достижения целей, что выступает основой для продолжения взаимодействия между ними.

В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям ок­ружающих. А это может очень серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычай­но сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функци­онирования организации.

От знаний, умений, способностей и мотивов к труду у работников зависит степень использования вещественных ресурсов. На современном этапе развития рыночной экономики в эпоху бурного развития НТП и информационных потоков, быстро меняющихся нужд и запросов потребителей, повышения конкуренции за ресурсы высокое качество кадрового потенциала, его эффективное использование определяет развитие организации, ее конкурентоспособность. Постоянно меняющийся рынок способен разрушить любую организацию, если она не готова к переменам. Чтобы выжить, надо правильно и своевременно оценить окружающий мир, тенденции общественного развития и адаптироваться к быстро меняющейся среде. В этих условиях "кадры решают все", они являются основой организации, ее самым ценным ресурсом и управление этим ресурсом составляет главную обязанность менеджмента.

В отличие от всех других видов ресурсов, используемых на пред­приятии, человеческие обладают важной особенностью. Это «жи­вые ресурсы», наделенные сознанием, и результаты их использо­вания носят вероятностный характер. Это означает, что зачастую не представляется возможным оценить заранее, какая именно бу­дет отдача от каждого конкретного человека или рабочей группы. В деятельности человека силен духовный, нематериальный аспект, поэтому к таким ресурсам нужен индивидуальный подход.

Такая непредсказуемость результатов и трудности формализации связаны с тем, что поведение человека зависит от огромного количе­ства разнообразных факторов. Среди них можно выделить следующие:

• социальные;

• экономические;

• политические;

• психологические.

Успех управления персоналом обусловлен прежде всего про­фессионализмом и знаниями менеджера по персоналу, а также его личными качествами, в том числе способностью вызывать к себе доверие тех людей, с которыми он работает.