5.5 Онлайн маркетинг
Онлайн маркетинг или продвижение в интернете – основной инструмент для поиска и удержания контакта с целевой аудиторией.
Онлайн маркетинг предназначен для взаимодействия с потенциальными клиентами и сбора баз данных о предпочтениях предполагаемой аудитории
Присутствие в Интернете: первоначальные усилия по созданию базы данных могут быть выполнены с помощью:
Покупки клиентских баз данных
Составления баз данных с помощью опросов во время рекламных компаний
Опроса туристов в Самаре
Совместно работать с другими регионами и городами, которые также располагают базами данных
Создание базы данных возможно с помощью веб-сайта, который должен иметь форму для регистрации его посетителей. Такая форма должна содержать различные вопросы, касающиеся интересов посетителей сайта. На основе полученных данных можно проводить анализ и корректировать собственные маркетинговые программы.
Необходимость создания баз данных диктуется тем, что они станут основой для маркетинга туроператоров и транспортных компаний, работающих в данном регионе.
Рекомендована регулярная рассылка новостей потенциальным клиентам, партнерам в туристическом сообществе и представителям СМИ о регионе.
Баннерная реклама:в интернете на туристических порталах и форумах, в том числе в социальных сетях
Социальные сети/вирусная реклама:
Вирусный маркетинг или компании в социальных сетях могут использоваться для расширения уже созданных контактов сайтом Самары. Такая компания может базироваться на юморе или особых интересах на различного рода конкурсах.
Модель пропаганды и распространения информации
Кооперация и партнерство
Принцип кооперации и партнерства позволяет достичь лучших результатов и успешнее осуществлять собственную стратегию.
Кооперация и партнерство с туриндустрией
Туриндустрия должна быть в курсе стратегии по развитию туризма в Самаре и быть вовлечена в ее дальше развитие.
Следует оказывать поддержку и управлять созданием туристических продуктов
Должна быть предоставлена программа совместного маркетингового продвижения продуктов
Туриндустрия должна участвовать в ключевых выставках и мероприятиях
Взаимодействие с Самарской областью
Самарская областная администрация может быть вовлечена в процесс ребрендинга туристического продукта Самары. Комбинированные туры усилят привлекательность маршрутов и предложений для потенциальных туристов.
Межрегиональный уровень
Самаре следует наладить сотрудничество и партнерство с соседними регионами. В том числе по созданию комбинированных туров и программ и популяризации таких туров на внешних рынках. Например, программы Москва-Казань-Самара или Казань – Самара и т д
Проанализировав положение Самары на внутреннем и въездном туристическом рынке можно сделать следующий вывод: обладая высоким потенциалом и соответствующими природными и хозяйственными ресурсами, Самара не использует возможности для развития туристического продукта и привлечения туристов из- России и зарубежных стран.
Основными факторами, тормозящими развитие внутреннего и въездного туризма можно назвать:
- недостаточную конкурентноспособность продукта и его низкий уровень развития ( отсутствие оптимального соотношения цена-качество)
- слабый уровень развития инфраструктуры, включая недостаток мест размещения с надлежащим уровнем комфорта по соответствующей цене
- отсутствие плана маркетинговых мероприятий по продвижению продукта на внутреннем и внешних рынках, устаревшие информационные материалы на русском и отсутствие материалов на иностранных языках
- проблемы с организацией общественного питания, придорожного сервиса, средств развлечения на туристских маршрутах
- неудовлетворительное состояние объектов историко-культурного и природного наследия
- дефицит персонала как руководящего в туристическом секторе, так и обслуживающего в местах размещения туристов и точках обслуживания
- отсутствие системы учета туристов, что не позволяет оценить динамику и рост отрасли и четко спрогнозировать показатели на 2014 – 2017
Также к факторам, непосредственно влияющим на туристического потока относится высокая конкуренция со стороны традиционных туристических городов и центров РФ - Москвы, Санкт – Петербурга, городов "Золотого кольца", Нижнего Новгорода. Для влияния на потребительский спрос на внешних рынках, необходимо регулярно и планомерно выстраивать каналы сбыта и налаживать партнерские связи с туроператорами и инсентив компаниями, а также осуществлять популяризацию Самары в специализированных СМИ и туристических изданиях как в России, так и за рубежом.
1 http://economy.samregion.ru/activity/econmic/values_so
2 Анализ ситуации развития городского округа Самара по сферам деятельности 2012 г.
3 http://gorduma.samara.ru/budget/2013/
4 http://www.samregion.ru/economy/macro/vrp/
5 http://www.rechport.ru/komp.html
6 http://www.aex.ru/news/2013/11/29/114011/
7 http://uwww.aero/ru/harakteristiki_aerodroma_1
8 http://krasnaya-glinka.ru/
9 http://dt.samregion.ru/infrastructure/company/
10 Empowering inspiration: The future of travel search//PhoCusWright, 2012
11 EU Study “European Attitudes Towards Tourism” 2012
12 American Express Travel 2013
13 Forbes
14 Reuters
15 Adventure Tourism Development Index report 2011
16 ATTA, The George Washington University, & Xola, 2011
17 Cruise Line International Association
18 25 new ships launched in Europe in 2012 and 2013
19 City Tourism and Culture within Europe
20 UNWTO
21 “Samara: Endangered Heritage on the Volga” p.104
22 UNWTO Tourism Highlights 2013
23 Report: Germany –outbound market profile// Global communication experts
24 Национальное бюро статистики Великобритании (Office for National Statistics) // Travel Trends 2012
25 Report:UK Outbound Market//Hume Whitehead
26 Report: France tourism//Interface tourism
27 Ежегодный отчет Всемирной туристической организации (UNWTO annual report), 2012
28 http://www.imf.org/external/russian/pubs/ft/weo/2013/01/pdf/textr.pdf
29 Национальное бюро статистики Китая, 2012
30 Доклад Haiyan Song «China Outbound Tourism: Trends and Prospects», стр. 21
31 Там же
32 The Chinese Outbound Travel Market 2012 Update// UNWTO
33 Там же
34 Доклад Haiyan Song «China Outbound Tourism: Trends and Prospects», стр. 25
35 Министерство торговли США, Управление международной торговли, Офис по туризму и путешествиям (US Department of Commerce, International Trade Administration, Office of Travel and Tourism Industries), 2011