3.Концепція проведення розважальних заходів та програм у курортному готелі

Проведенням розважальних програм та заходів у готелі «Мрія» буде займатися анімаційна служба готелю. Наявність анімаційної служби говорить про статус готелю. Адже для нормальної й плідної роботи анімаційної команди необхідно мати на його території з достатньою кількістю місць комфортабельний амфітеатр, дитячу площадку з усіма її атрибута­ми, басейни й інші спортивні споруди. Також потрібне постійне відновлення матеріальної бази - костюмів, декорацій, спортивного та ігрового інвентарю, а це потребує значних коштів тому анімаційна служба присутня в основному тільки в структурі готелів 4* і 5*.

У даному готелі кожного дня зазвичай у літній період року проводитимуться розважальні шоу програми для гостей,тематичні шоу-програми,фаєр-шоу.Тематика даних заходів спрямована на різний вік відвідувачів.Для дітей на території готелю розташований басейн та дитячий майданчик,аквапарк.Для дорослих встановлено джакузі,також на території готелю розташований танц-майданчик,ресторани та бари.Додатковою розважальною послугою є послуга караоке,саунаSPA-послуги.

Тематичні шоу даного готелю передбачають розважальну діяльність аніматорів та планування тематичних святкових шоу. Наприклад свято Нептуна,Івана Купала та ін.Все це проводиться на пляжі який знаходиться на території готелю.Можливість взяти у участь у цьому шоу може бути будь-який гість готелю абсолютно безкоштовно.

4.Програма лояльності закладу у незавантажений період

У незавантажений період готель «Мрія»планує запропонувати діючі знижки.

Гостям комплексу після заповнення Анкети видається безпосередньо карта лояльності , наступним номіналом - 5 % , 10 % , 15 % і 20 % - відповідно до розміру накопичених сум .

Знижка 5 %

видається при одноразовій покупці на 1 ` 000 грн.

5 % - проживання в готелі ;

5 % - ресторани готелю;

5 % - послуги SPA - центру ;

5 % - послуги трансферу ;

розсилка спецпропозицій від курортного готелю «Мрія ».

 Знижка 10 %

видається при разовій покупці / накопиченні 25 ` 000 грн. ;

10 % - проживання в готелі ;

10 % - ресторани готелю;

10 % - послуги SPA - центру ;

10 % - послуги трансферу ;

розсилка спецпропозицій від готелю «Мрія ».

Знижки не поширюються:

Карти лояльності дійсні до видачі виключно при прямому бронюванні номерів за базовими тарифами стійки готелю і не поширюються на послуги проживання при бронюванні номерів, вироблених за допомогою акцій та пакетних пропозицій готелю, а також за допомогою GDS, IDS (Booking / com, Expedia.com, Hotels.com, Ostrovok.ru і т.д.) і туристичних операторів та / або туристичних агентів.

На оренду конференц-залу, кімнат переговорів і додаткове обладнання.

5.Реклама даного закладу за обмежені кошти

Готель «Мрія» має красивий зовнішній вигляд, професіонально спроектований ландшафт, красиве озеленення, акуратний невеликого розміру ставочок з живою рибою, викликає неабиякий захват. Але цього недостатньо для ефективної роботи готелю. На мою думку успішна робота маркетингу залежить не тільки від потрібного продукту хорошої якості, доступної ціни, досконалого каналу збуту, але і від правильного вибору методів просування. Неможливо досягти бажаного результату, якщо використовувати тільки один комунікаційний канал. Тому в програмі просування готелю “Мрія” використовує наступні методи, а саме:

- реклама;

- стимулювання збуту;

- налагодження зв’язків з громадськістю;

Готель “Мрія”, як і будь-яке інше підприємство не може обійтися без реклами. На рекламу і інші маркетингові заходи «Мрія» витрачає щороку приблизно 10000 грн. Отже розглянемо детальніше, як в своїх цілях використовує рекламу досліджуване підприємство. Для забезпечення ефективності реклами “Мрія” застосовуються такі рекламні засоби, а саме:

1) Реклама в засобах масової інформації. Рекламу на телебаченні готель “Мрія” подає у форматі невеликого відео ролика на каналі «Одесса-сіті», це дає можливість поінформувати велику аудиторію. Крім реклами на каналі «Одеса-сіті», для забезпечення більш масштабного охоплення південного регіону України реклама подається на інших каналах місцевого бачення. Реклама готелю « Мрія» проходить також на всіх місцевих радіостанціях. Щодо реклами у періодичних видання, то вона подається у форматі рекламних статей про готель та послуги які ним надаються, а ще інформація надається у вигляді каталогів, брошур. Дана продукція випускається два рази на рік перед зимовим і літнім сезонами. В каталогах, проспектах готелю “ Мрія ” міститься вся корисна інформація для потенційних туристів: описи послуг, які будуть надаватися протягом сезону, фотографії номерів, а також різноманітні акції. Всі рекламні буклети друкуються на різних мовах: українській, російській та англійській.

2) Зовнішня реклама. «Мрія» використовує рекламні щити. Використання цього виду реклами направлене для інформування потенційних клієнтів про акції, які проводить готель “ Мрія”. Причому інформація на щиті є короткою і ясною, оскільки об'єм інформації, що повідомляється, обмежений не тільки розмірами щита, але і здатністю людини сприйняти її. Велика частина її передається через символи і картинки. Цей вид реклами використовують як доповнення до реклами у вищевказаних ЗМІ.