- •Введение
- •1.Краткая характеристика предприятия
- •2. Анализ рынка общественного питания
- •2.1 Факторы, влияющие на посещаемость заведений общественного питания
- •2.2 Анализ последствий влияние кризиса на отрасль ресторанного бизнеса
- •2.3 Проблематика, связанная с внедрением программами лояльности
- •Анализ конкурентной среды ресторана «рис»
- •Плюсы ресторана «рис»
- •Плюсы японского ресторана «Сакура».
- •Минусы ресторана «Сакура»
- •Плюсы ресторана «Ассорти»
- •Минусы «риСа»
- •Минусы «Ассорти»
- •Минусы ресторана «Yo Buddha»
- •4. Анализ мотивации персонала в сфере общепита
- •4.1 Методы улучшения мотивации персонала
- •4.2 Совершенствование мотивации персонала на примере сети ресторанов «рис»
- •Заключение
- •Список использованных источников
2. Анализ рынка общественного питания
2.1 Факторы, влияющие на посещаемость заведений общественного питания
Главными факторами посещаемости заведений общественного питания, то есть (выбора тех или иных заведений различными потребителями, частоты их посещения и т. д.) - являются размер денежных доходов различных групп населения и численность этих групп (см. рис. 2.1).
Рис. 2.1 Изменение в расходах семейных бюджетов на общественное питания с начала кризиса, в % от числа опрошенных1
Частота посещений ресторанов во многом зависит от их ценовой политики. Таким образом, наибольшая доля населения (19,1%) приходится на людей с уровнем дохода 10 000 -15 000 рублей в месяц. И то, посещение ресторанов в докризисный и кризисный периоды очень сократилось, по причине того, что цены в ресторанах остались прежними, а траты у населения увеличились.
Потребителей на рынке общественного питания можно разделить на физических и юридических лиц. Далее рассмотрим каждый из этих сегментов более подробно.
Наиболее популярными услугами для B2B сегмента является:
Полная или частичная компенсация обедов компаниями своим сотрудникам сотрудников;
Кейтеринг (в особенности доставка обедов).
Расходы компаний на оплату обедов сотрудников ежегодно увеличиваются, но не каждая компания может позволить себе иметь собственную столовую и полностью оплачивать обеды. По данным отраслевых агентств российские работодатели практикуют частичную оплату обедов своих сотрудников.
Ресторан «Сакура» предоставляет услуги как бизнес- обедов (корпоративных), так и услуги кейтеринга.
2.2 Анализ последствий влияние кризиса на отрасль ресторанного бизнеса
К основным тенденциям, которые определены под влиянием кризиса можно отнести:
Снижение оборота, посещаемости заведений;
Снижение спроса на традиционные рестораны полного обслуживания, переход в более доступный сегмент фаст-фуд;
Рост цен на продукты питания;
Обострение проблем с поставками сырья;
Оптимизация издержек рестораторов - снижение закупок полуфабрикатов и переход на самостоятельную дополнительную обработку сырья, сокращение персонала, закрытие нерентабельных точек;
Снижение доступности кредитов - сворачивание инвестиционных проектов по запуску новых точек;
Рост безработицы и высвобождение рабочей силы - решение проблемы дефицита кадров;
Повышение доступности аренды помещений, тенденция снижения арендных ставок.
Такой вывод можно сделать по результатам исследования проведенного «РосБизнесКонсалтинг» в 2011г., результаты которого можно видеть на приведенных ниже рис.2.2, 2.3 и табл. 2.1.
Рис. 2.2 Динамика объема российского рынка общественного питания за 2003-2008 гг., млрд. руб. Докризисный прогноз на 2009-2011 г.
Таблица 2.1
Распространенность питания «вне дома» в крупных городах России
|
Доля посетителей |
Средняя частота посещений |
Расходы за 1 посещение на 1 человека |
Посещение в свободное от работы/учебы время |
95,5 % |
3,9 раз в месяц |
664 руб. |
Пользование услугой доставки готовых блюд |
52,5 % |
2,1 раз в месяц |
|
Рис. 2.3 Географическая структура рынка сетей общественного питания в России по количеству сетевых точек, шт.
