- •1.1. Категоріально-термінологічне довизначення проблеми, з якою звернулися до психолога.
- •1.2. Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та
- •2.1. Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивченні навчальних дисциплін та проходженні практик
- •2.2. Підбір та аналіз літератури з проблеми, формулювання припущень про причини виникнення проблеми.
- •2.3. Консультація з фахівцями.
- •2.4. Складання розгорнутого плану виконання завдання, підбір методів
- •2.5. Передбачення проблемних моментів
- •2.6. Підготовка матеріалів, необхідних для виконання завдання
- •3.1 Збір емпіричних даних Текст опитувальника за методикою к. Томаса «Стратегії поведінки людини у конфліктній ситуації»
- •Бланк відповідей
- •3.3 Надання психологічної допомоги
- •IV. Звітно-підсумковий етап
- •4.1 Представлення результатів людині, яка звернулася із запитом. Психологічна рекомендаційна характеристика досліджуваної
1.2. Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та
визначення напрямків практичної роботи психолога
Опис меж компетенції психолога.
Напрямок практичної роботи |
Обґрунтування |
Дослідницька робота |
Провести дослідження за допомогою методики К. Томаса «Стратегії поведінки людини у конфліктній ситуації». |
Консультативна робота |
Проведення консультаційної бесіди з клієнтом за результатами проведеного дослідження. |
Просвітницько-профілактична робота |
Надання загальної інформації про проблему, її причини та способи їх уникнення. |
|
|
Перелік очікуваних результатів від роботи психолога.
Психолог: Яких результатів ви очікуєте від моєї роботи?
Директор: Я сподіваюся, що ви допоможете мені дати конкретну відповідь: що саме є причиною невміння спілкуватися Марини Ігорівни з клієнтами?
Психолог: Я допоможу вам визначити джерело проблеми та зрозуміти причини її виникнення.
ІІ. ПЛАНОВО-ПІДГОТОВЧИЙ ЕТАП
2.1. Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивченні навчальних дисциплін та проходженні практик
Дисципліна |
Модуль |
Тема |
Зміст питань |
Психологія праці |
Модуль №1 Методологічні основи психології праці |
Суб’єкт праці та його структура |
Функціональні стани працівника. Виробничий конфлікт. Структура виробничого конфлікту. Фактори виникнення і розвитку конфліктів. Типи конфліктних особистостей. Способи управління виробничим конфліктом. |
Соціальна психологія |
Модуль №2 Спілкування у системі міжособистісних стосунків та соціальних відносин |
Психологія спілкування |
Соціально-психологічні особливості спілкування у конфліктних ситуаціях. |
2.2. Підбір та аналіз літератури з проблеми, формулювання припущень про причини виникнення проблеми.
Бібліографічний опис джерела |
Основні ідеї та тези, що стосуються проблеми |
Довідкова література |
|
Прибутько П.С., Дубчак Л.М. Етика. Конфліктологія. Навчальний посібник. К.: КНТ, 2010. - 136 с. |
Причини виникнення конфлікту. Конфліктні ситуації в організації та способи їх вирішення. |
Баклицький І.О. Психологія праці. Посібник. – Львів: Видавничий центр ЛНУ імені Івана Франка, 2004. – 452с. |
Дає розуміння базових понять, що стосуються психології праці, а саме: організація праці, функціональні стани працівника, конфліктні ситуації. |
Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессио- граммы. 2-е изд. СПб.: Питер, 2003. —464 с. |
Професіограма продавця (наведений днтальний опис особистісних та професійних якостей продавця). |
Вузькоспеціалізовані джерела |
|
Thomas K. Conflict and conflict managent. In / K. Thomas: Dunnete, M.D. (Ed.) Handbook of industrial and organizational psychology, Chicago, 1976. |
Методика К. Томаса «Стратегії поведінки людини у конфліктній ситуації». |
Гришина Н.В. К вопросу о предросположенности к конфліктному поведению / Н.В. Гришина // Психические состояния / под. ред. А.А. Климива и др. Л., 1982. – С. 90-96. |
Адаптована методика К. Томаса «Стратегії поведінки людини у конфліктній ситуації». |
Internet-ресурси: |
|
Сапун Л.В., Лямцев О.В. Причини виникнення міжособистісних конфліктних ситуацій шляхи їх вирішення // режим доступу до ресурсу - http://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream/ 123456789/18016/1/26.pdf
|
Причини виникнення конфліктів та шляхи їх вирішення. |
Башук Т.О., Хижняк М.О. Управління різними типами конфліктів у колективі // режим доступу до ресурсу - http://mmi.fem.sumdu.edu.ua/ sites/default/files/mmi2012_3_111_119.pdf |
Види конфліктів та їх класифікація. |
Краснова Н.П. Причини конфліктів у діловому спілкуванні // режим доступу до ресурсу - http://irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe /spttp_2013_1_5.pdf |
Загальна характеристика конфлікту. Шляхи його вирішення. |