2. Процесс стратегического планирования

В основу стратегического планирования положена стратегия (искусство полководца, греч.). Стратегия – подробный, всеобъемлющий комплексный план, разработанный с тем, чтобы обеспечить выполнение миссии и достижение целей организации.

Миссия

организации

цели

организации

оценка и анализ

внешней среды

управленческий

аудит сильных

и слабых сторон

оценка

стратегии

реализация

стратегии

выбор

стратегии

анализ

стратегических

инициатив

1. Миссия организации. Основную общую цель организации, т.е. четко сформулированную причину ее существования, называют миссией. Прочие цели способствуют ее достижению. Миссия подробно описывает отличительные характеристики организации и определяет направление для целей и стратегий на различных организационных уровнях.

2. Цели организации. На основе общей миссии и целей руководства формируются корпоративные цели. Чтобы они способствовали успеху организации, эти цели должны обладать рядом характеристик, а именно, должны:

- быть конкретными и поддающимися оценке, это очень важно при выполнении функции контроля;

- иметь конкретный временной горизонт; необходимо точно определить не только то, чего хочет добиться организация, но и когда должен быть достигнут тот или иной результат;

- взаимно поддерживать одна другую, т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

3. Анализ и оценка внешней среды. Это процесс, посредством которого специалисты в области стратегического планирования наблюдают за внешними факторами и определяют новые возможности и угрозы для организации. Этот анализ позволяет организации выявлять возможности составить план действий в непредвиденной ситуации, разработать системы раннего сигнала в случае возникновения угроз стратегий, благодаря которым можно превратить эти угрозы в благоприятные возможности. Эти исследования производят с помощью метода SWOT (сила, слабость, возможность, угрозы). Данный анализ должен быть атрибутом разработки стратегии каждой организации. Информацию о внешних возможностях узнают из разных источников: отчеты госорганов, покупателей, консультантов, специалистов. Кроме того, многие пользуются услугами профессиональной конкурентной разведки.

Информацию о внутренней среде должны получать, изучая состояние и анализы работы организации.

	Возможности: 1 2 3	Угрозы: 1 2 3
Сильные стороны: 1 2 3	Поле: СВ (SO) сила и возможности	Поле: СУ (SТ) сила и угрозы
Слабые стороны: 1 2 3	Поле: СВ (WO) слабость и возможности	Поле: СУ (WТ) слабость и угрозы

Метод SWOT позволяет изучить внешнюю и внутреннюю среду. Применяя этот метод, вначале определяют сильные и слабые стороны организации, а также угрозы и возможности, а далее устанавливают связи между ними и определяют, как можно их использовать для определения стратегии организации.

4. Управленческий аудит внутренних систем и слабых сторон организации.

Это методическая оценка функциональных областей организации с целью выявления слабых и сильных сторон. Его проводят в отношении 6 функций: маркетинг, финансы, операции, ресурсы, корпоративная культура, имидж.

5. Исследование стратегических инициатив. Сопоставив внешние угрозы с внутренними силами и слабостями организации, менеджмент определяет стратегию. На этом этапе уже найден ответ, "чем мы занимаемся", и можно перейти к следующим: «куда мы направляемся» и как мы можем попасть из той точки, где находимся сейчас, в ту, в которой хотим быть. Это возможно, выбор альтернативы, при которой вырастет успех каждой компании.

6. Выбор стратегии. Исследовав все возможные альтернативы, руководители выбирают конкретную стратегию, способную максимизировать долгосрочную эффективность организации. Стратегический выбор должен быть определенным и однозначным. Расплывчатость или излишняя приверженность к какому-то конкретному выбору ограничивает будущую стратегию. Исследователи Р.Пол и Дж. Тейлор, сделав анализ, определили способы, благодаря которым планирование позволяет повысить эффективность менеджмента:

1. Улучшить отчетность и наблюдение за результатами деятельности, увязав с этим вознаграждение;

2. Тщательно обдумывать стратегические вопросы;

3. Обеспечить лучшее понимание сотрудниками вопросов стратегического планирования;

4. Повысить качество коммуникаций между головным офисом и подразделениями;

5. Проявлять больше реализма, меньше раздумий и колебании;

6. Установить более четкие цели и доходчиво доносить их до людей;

7. Меньше полагаться на голые цифры;

8. Внимательно отслеживать изменения во внешней и внутренней среде. (4)