II. Выберите правильный ответ:

1. Состояние психического напряжения, возникающее в условиях недостатка личного пространства, в результате которого приглушаются эмоции сочувствия, возникает индифферентность к страданию отдельных индивидов называется:

а) феномен обезличивания;

2. Конфликтная ситуация определяется как:

б) противоборство на основе столкновения противоположно на­правленных мотивов или суждений.

3. Что относится к стратегиям поведения в конфликте:

а) уступка, соперничество, уход, сотрудничество

4. Какие поведенческие характеристики присущи конструктив­ной модели поведения в конфликтном взаимодействии: а) стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самооб­ладание, уходит от острых вопросов;

б) доброжелательно относится к сопернику; стремится уладить конфликт; ведет себя открыто и искренне.

5. Стратегии поведения в конфликтной ситуации выделил а) Д. Рапопорт; б) К. Томас.

III. Продолжите фразу:

1. Эффект «сужения сознания» в конфликтной ситуации заключается в значительной дезорганизации сознания

2. Конфликт – это такое отношение между субъектами социаль­ного взаимодействия, которое характеризуется их противобор­ством на основе противоположно направленных мотивов (по­требностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или сужде­ний (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

3. Конформный поведенческий тип характеризуется безоговорочными уступками и побуждению другой стороны к наращиванию агрессивного поведения.

4. Активное слушание включает принятие человеком ответственности за то, что он слышит, путем подтверждения, уточнения, проверки значения и цели получаемого от партнера сообщения.

5. Деструктивный тип поведения в конфликте характеризуется всецелым поглощением своими интересами и с целью их реализации идет на постоянное усугубление конфликта. Лицам такого типа свойственна постоянная оборонительная готовность, захваченность своей целью, невосприимчивость к тактическим особенностям поведения другой стороны.

IV. Установите соответствие между основными понятиями (обозначены цифрами) и понятиями, выражающими их детали, особенности, признаки (обозначены буквами):

1. Сотрудничество: а) максимальная реализация собственных интересов, но в отличие от соперничества, оно предполагает не индивидуальный, а совместный поиск взаимовыгодного решения;

2. Контроль над конфликтными ситуациями включает: а) подключения к разрешению конфликта беспристрастных авторитетных арбитров г) выявления и использования всех возможностей взаимоприемлемого разрешения конфликта.

3. Открытый конфликт проявляется в следующих действиях:

б) подчеркнутая холодность в отношениях; в) демонстративные действия (хлопание дверью, битье посуды, стучание кулаком по столу);

4. Эффект «апатии наблюдателя» проявляется: а) в индифферентности к страданию отдельных индивидов;

5. К субъективным причинам конфликтности отношений в звене «руководитель-подчиненнный» относится: а) интенсивность совместной работы; б) стремление руководителя утвердить свой авторитет; в) негативные установки по отношению к подчиненному;