Вопрос 4. Как называются способы, приемы оценки, дающие ответ на вопрос, как, каким образом может производиться (или производится) оценка эффективности?

1. методики;

2. методические рекомендации;

3. методические положения;

4. методы;

5. способы.

Вопрос 5. Что является доминантными контурами эффективности социальной работы?

1. уровень организации учреждения;

2. уровень квалификации персонала;

3. качество и уровень социального обслуживания той или иной категории людей;

4. уровень организации учреждения; уровень квалификации персонала;

5. уровень организации учреждения; уровень квалификации персонала; качество и уровень социального обслуживания той или иной категории людей.

Задание 14.

Вопрос 1. В чем заключается суть метода «задачи — результаты»?

1. деятельность любого социального учреждения регламентируется положением (уставом), один из разделов или ряд подразделов которого содержит перечень решаемых задач;

2. деятельность любого социального учреждения регламентируется управляющими решениями вышестоящей организации;

3. деятельность любого социального учреждения определяется затратами, т.е. стоимостью услуг, оказываемых данным учреждением определенным категориям людей, нуждающихся в социальной защите, помощи, поддержке;

4. деятельность любого социального учреждения определяется достигнутыми результатами социальной защиты;

5. деятельность любого социального учреждения вообще не регламентируется.

Вопрос 2. Какие оценочные методы эффективности социальной работы получили наибольшее распространение?

1. «параметрический»;

2. «факторы эффективности/неэффективности»;

3. «выявление степени удовлетворения потребностей клиентов»;

4. социологические — анкеты, беседы, интервью, вопросники;

5. «параметрический», «факторы эффективности/неэффективности», «выявление степени удовлетворения потребностей клиентов», социологические — анкеты, беседы, интервью, вопросники.

Вопрос 3. Какой оценочный метод эффективности социальной работы предполагает описание состояния пациента (клиента) «на входе» (например, при приеме в Центр реабилитации ребенка с ограниченными двигательными возможностями) и «на выходе», т.е. после завершения реабилитационного периода?

1. «параметрический»;

2. «факторы эффективности/неэффективности»;

3. «выявление степени удовлетворения потребностей клиентов»;

4. социологический — анкеты, беседы, интервью, вопросники;

5. консультативный.

Вопрос 4. Какой оценочный метод эффективности социальной работы имеет следующие разновидности:

1) прямой оценочный метод, суть которого – периодическое проведение устныхи письменных (с помощью анкет) опросов клиентов;

2) параметрический метод, с помощью которого сопоставляется (сравнивается) то, что положено клиенту по нормам нормативам или соответствующим стандартам, с тем, что фактически выполняется в процессе социального обслуживания?

1. «параметрический»;

2. «факторы эффективности/неэффективности»;

3. «выявление степени удовлетворения потребностей клиентов»;

4. социологический — анкеты, беседы, интервью, вопросники;

5. консультативный.

Вопрос 5. Для получения более достоверных или надежных оценок эффективности деятельности учреждений социальной сферы следует:

1. увеличить количество опрашиваемых клиентов;

2. использовать разнообразные оценочные методы (методы сбора и обработки оценочной информации);

3. использовать только анкетирование;

4. использовать только мнение руководства;

5. верны ответы 1,2.

Задание 15.