2. Объект исследования. Комплекс продвижения исследуемого объекта и предложения автора по его усовершенствованию

2.1 Представление предприятия

Салон красоты «Колибри». Адрес: г. Екатеринбург, район Пионерский, ул. Боровая, д. 19.

Данное предприятие предоставляет:

- Новейшие технологии окрашивания от Wella, L'Oreal, стрижки горячими ножницами, лечение волос, долговременные укладки, наращивание волос.

- Все виды маникюра и педикюра, SPA-уход, гидролифтинг Collin (Франция).

- Художественная аппликация искусственных ногтей. Дизайн ногтей.

- Антивозрастные процедуры: безинъекционный способ разглаживания морщин - процедура B-like от Rosaсtive (Италия).

- Любые виды макияжа.

- Миостимуляция, лимфодренаж, обертывания.

- Испанский, антицеллюлитный массаж. Депиляция, пирсинг.

- Консультация косметолога бесплатно.

- Вертикальный турбосолярий.

ѕ Мужской и женский зал.

Целевая аудитория салона красоты «Колибри» - люди, живущие неподалёку от салона, любящие себя и уход за собой, не жалеющие на это денежных средств. Их пол и возраст не имеет ключевого значения. Средний доход в месяц у таких людей составляет сумму от 20 тысяч рублей и более. Мотив потребления услуг салона - желание ухаживать за собой. Искомые выгоды - получение тщательного полноценного ухода за волосами, ногтями, кожей лица и тела высококлассными специалистами.

Фирма сотрудничает с несколькими свадебными салонами: «Only you» (Екатеринбург, Челюскинцев ул., 33), «Амур» (г. Екатеринбург, Малышева ул., 90) и «Богиня» (г. Екатеринбург, Техническая ул., 14).

2.2 Комплекс продвижения салона красоты «Колибри»

Реклама. Наружная реклама данного предприятия довольно скудная. Она ограниченна вывеской, расположенной над входом в салон и штендером, стоящим неподалёку, на котором перечислен неполный список возможных услуг.

Внутренняя реклама наиболее обширна. Фойе салона оформлено в едином стиле с помощью многочисленного повторения названия и логотипа фирмы, которые соответствуют стилю вывески и штендера. Так в салоне фотографии кабинетов со сценами предоставления возможных услуг (стрижка, обёртывание, маникюр и др.) и моделями причёсок, выполненных мастерами салона.

Стимулирование сбыта

- Стимулирование собственного персонала. Салон проводит конкурсы-соревнования между мастерами. Условие такого соревнования - на протяжении квартала каждый должен обслужить максимальное количество клиентов с максимальной прибылью. По итогам конкурса, определяется лидер, который получает премию. Это способствует увеличению заинтересованности персонала в продвижении услуг.

- Стимулирование потребителей. Салон предоставляет подарочные сертификаты, для постоянных клиентов - гибкая система скидок, подарки, возможность бесплатной консультации у косметолога. В уставе салона существует правило: если клиенту не понравилась стрижка, покраска или пирсинг, то ему возвращают деньги, взятые за услугу.

Личная продажа. Личная продажа как средство продвижения данного предприятия отсутствует.

PR

- Все работники салона одеты в спец. форму, на которой изображён логотип фирмы.

- В зале салона размещены копии дипломов, сертификатов и грамот, полученных мастерами.